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杂货铺里的追梦人

一个杂货铺,物杂神不散,掌柜陶洁把自己之于物品的偏爱和生活的体悟透过一件件物品娓娓道来。她与顾客相投的,不只是品位,更有着对生活的共同理解。

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一个杂货铺,物杂神不散,掌柜陶洁把自己之于物品的偏爱和生活的体悟透过一件件物品娓娓道来。她与顾客相投的,不只是品位,更有着对生活的共同理解。

以爱为名的小店

陶洁开店时,淘宝网的发展也才刚刚起步,她属于最早的那批试水者。那时,陶洁正在恋爱,米马——她对爱人的昵称便成了店铺的招牌,也成了她对爱情最好的纪念方式。

11年过去,陶洁成了拥有三个自有品牌、四家分店、双金冠等级的淘宝店主。

陶洁是个随性的掌柜,米马杂货一直带着她鲜明的生活印记,逐渐成为极具个人色彩的家庭化店铺。陶洁一边经营产品,一边分享着自己的美好生活,“我不擅长市场分析,有时候选货也很不理智,我只是把我的爱好借助产品传递给与我审美理念一致的人。每件产品,也许不是最能迎合市场的,但确实是我最喜欢的。” 

茶具、竹器、木艺、香道……自身偏爱传统文化,米马家的杂货也就契合了陶洁的个人喜好,不同阶段、不同心态都会左右她的选择。行将中年,陶洁偶尔也会对未来的发展感到困惑,她选择通过冥想和呼吸调整等方式来放松情绪,店里的熏香等相关产品便会随之丰富起来。

开店之初,陶洁店铺的主打产品是衣服和包包。随着双胞胎女儿阿柠和阿檬的出生,她的生活变得琐碎而具体,对于产品的关注点也开始更紧密地向家庭生活靠拢。“没有孩子时,我追求的是风花雪月的浪漫,是女儿让我认识到孩子的口水巾、反穿衣、洗澡时的浴帽等等对我来说才是更重要的。”

作为一个“焦虑”的妈妈,陶洁总是担心女儿不能吃到、用到最安全的产品,她们的生活需求成为她货品采购及销售的主要参考。为了让女儿吃到健康的食品,她开始做食材;担心市面上的洗护用品有毒副作用,她开始研究纯天然的手作产品;觉得市面上适合小女孩穿的衣服款式太过局限,在女儿两岁半时她开始推出中式女童服装……

经营一种理想

陶洁说她不是在做生意,而是在经营自己的理想。之前做食材时,她和合伙人就因经营理念的差异产生了分歧。她要求对产品生产全程严格监控,而对方认为过度监控是对时间和精力的浪费。陶洁最害怕被顾客质疑,比起赚钱,她更看重自己的“脸面”。

之前做红糖产品时,陶洁派人全程盯在现场,看着工人熬糖浆、做包装。有一次,顾客怀疑从中吃出了麦芽糖的味道,陶洁当时头“嗡”一下就炸了:派人24小时盯着,怎么还会出错?她赶忙多方确认,后来经过核实,确保产品没问题后,陶洁这才安下心来。要不是全程监控,自己怎能理直气壮地面对买家的质疑?

从最初一个人单打独斗发展到现在有着五十多人的团队,陶洁回头看,感慨自己不易。有一年夏天,她一个人在破旧闷热的仓库里打包,顶着昏暗的灯光,被蚊子叮得满身是包。站了十几个小时,坐骨神经痛犯了,她又热又疼,挥汗如雨……

去年,陶洁突发急病进了医院。躺在病床上她感慨自己的命是捡回来的,余生再也不要去疲于奔命,应该随心所欲地生活。可出院第二天,她又抱着笔记本张罗店里的事了。“我在水里,我感受不到水,我只能感受到水里的空气;我在空气里,我感受不到空气,我以为自己喜欢的是水。”连她自己都没察觉到,内心却早已替她做出了选择。 

换种姿势生活

在电商江湖里,陶洁是“米马杂货铺”的掌柜“米姐”,而她的本职其实是浙江某高校的一位大学教师。

做一名学者,一直是陶洁追求的理想状态。那年,究竟是去考博士、继续读书做研究,还是踏下心来做好淘宝店主,陶洁经历了一场“痛苦”的抉择。

“自己的理想到底是什么?怎样才能实现它?我学的是传统手工艺研究,属于那种钻在故纸堆里的人。做田野调查时我是学者,可是向别人收购一个竹篮子时我就是个彻头彻尾的商人,我一度很难剥离掉知识分子的那重身份。”

百般困惑、犹疑不决时,她与一位非常信赖的朋友进行了一场促膝长谈。“读博士的机会以后还会有,但是如果错过了和淘宝共同成长的机会,也许就不会再有了。”考虑再三,陶洁在最后一刻放弃了那场考试。

从读本科、研究生再到后来的教学工作,一路走来,艺术设计贯穿了陶洁生活的始终。她对产品的材质、做工、设计风格都异常敏感,一件产品经她专业眼光一打量,便能看出是哪位设计师的经典作品,并参透其设计的独到之处,甚至她还会从设计史上去追溯其渊源。

前几年,陶洁生怕向学生暴露自己的淘宝掌柜身份,担心被认为不务“传道授业解惑”的正业,是在分心,她一度躲躲闪闪、小心翼翼。最开始她的货都堆在房间里,每遇学生来访,她就会仓皇失措地把货品塞到床下,感觉自己像是在做“坏事”。一次,一个学生突然问她,你是不是米马?陶洁顿时呆住了,这个不会撒谎的人一时无法招架,愣了几秒钟后她一声不吭地“逃”走了。

后来在和学生的接触中,她逐渐意识到,作为一个教授摄影和设计的老师,从技术层面上,她的店主身份会更接地气,更能给学生一些直接建议。“从前期调查到产品选定,再到推向市场后顾客的反映,这些都是非常生动的案例。学生需要的不只是苍白的书本经验,来自设计师的一线实战经验会更有说服力和借鉴性,因为它真实、有趣,甚至带有某种因真实而生的残酷。”

在陶洁眼里,开店是个“令人苦恼”的挣钱营生,而现实生活却是丰富有趣的。春寒、维夏、落雨、追凉、呼吸、等待……店铺每次上新品都会被她冠以一个个风雅之名,或与时令相称,或与心境相关,陶洁把这当成写作的过程。件件物品独到表达的背后,她是那个为写作对象赋予生命的作家。

TIPS:创业小贴士

经营理念:家居类产品市场竞争激烈,若想有所发展,首先要找准定位,明确店铺风格,注重产品与顾客生活的关联度,有效培育客户的成长性,切忌抱有从众心理盲目跟风,使产品不具备“独一无二”的特质。 

产品特色:米马杂货铺的顾客多为对生活用品的安全问题感到“焦虑”的职业女性,因此要尽力确保产品的安全性,如纯天然手作和木制、竹制器皿等产品更能赢得顾客青睐。

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