浙江杭州萧山区“巾帼文明岗三服务月”精彩花絮
近日，浙江省杭州市萧山区妇联紧紧围绕“助企纾困 创业就业 巾帼六大行动”实施方案，在全区600余个巾帼文明岗中，以深化岗内活动、深化岗企联动、深化志愿服务三大类活动为内容，开展“百岗三服务月”活动，引导岗员进企提供政策宣讲、技术、信息等服务，培育一批岗位建功明星，助力企业稳岗稳产、共克时艰，在全力保障经济运行平稳有序中发出巾帼最响的声音。 让我们一起走进“税务蓝”一睹萧山区税务局各级巾帼文明岗的活动风采吧 01深化岗内培训 提升岗员素养 萧山区税务局妇联根据区妇联的要求，组织各级巾帼文明岗岗员，于近日开展“礼迎天下，仪美职场”职场礼仪形象管理专题培训，进一步提升了岗员的服务意识和综合素养，和谐征纳关系，提升纳税人、缴费人满意度和获得感。 培训会由浙江大学教育学院党委副书记包松副教授主讲。她从精神风貌塑造、职业形象管理、接待礼仪规范等三个方面为大家授课，通过鲜活事例、趣味图片和短视频，对如何提升办税服务场所工作人员自身内在和外在形象做了生动形象的讲解，并对日常工作中的沟通技巧、精神风貌做了交流互动和现场示范。 02深化岗企联动 政策服务送上门 岗员们以“办实事解难题优服务”为目标，坚持服务企业出实招，实地走访服务企业，送上了税收优惠政策“大礼包”。 1. 税源管理二科和收入核算科的岗员们与浙江绿色大地投资建设集团有限公司财务总监夏姣玉等企业会计们进行面对面交流座谈，针对目前投资行业市场趋势与困顿、疫情对企业的影响等方面倾听企业实际困难，并就适合企业的优惠政策进行精准辅导。 2. 瓜沥税务所巾帼文明岗三位岗员走访了辖区内重点企业——浙江金迪门业有限公司，金迪门业的财务负责人咨询了运输费用、安装服务方面个税代扣代缴问题、增值税专用发票增额问题、个体户个税缴纳问题、自产商品销售开票问题等，岗员们给予了一一答复，并告知可通过纳税人咨询电话、预约办税、钉钉答疑等途径咨询税务问题。 3. 区税务局第一税务所（办税服务厅）巾帼文明岗前往浙江大学计算机创新技术研究院，开展“暖企送服务”巾帼专项行动。岗员们详细了解了研究院在智能教育、智慧医疗及数字疗法等领域的产业技术成果，并现场体验了人工智能设计、数字分身等创新成果。面对企业提出的问题和需求，岗员们及时回应解答，帮助企业梳理适用的税收优惠政策，并对后续免税优惠申报进行跟踪服务，送上了“非接触式办税”操作手册。 03深化志愿服务 助人为乐献爱心 1.“巾帼志愿零距离”——税法宣传进社区 部分巾帼文明岗岗员在国投紫荆园老年公寓组织开展了新时代文明实践活动。她们向老年群众进行了税费政策宣传，对群众关心的相关税费问题进行耐心细致的解答。同时发放宣传折页及手提袋，促进了税费政策全面推广，积极助力美丽萧山建设。 2“关爱遗落的天使”——慰问福利院儿童 巾帼文明岗代表积极参与局妇联组织的慰问区福利院儿童活动。当日，大家一同带上儿童日用品、玩具、学习用品，看望了福利院的小朋友，并祝福他们像所有的孩子一样健康幸福成长。 3.“传递温暖奉献爱心”——开展“微心愿”活动 以“巾帼文明岗”为平台，开展献爱心活动。巾帼文明岗岗员向有需要的社区捐赠矿泉水、口罩、藿香正气水等防暑防疫以及便携电扇等物资，给社区群众送去关怀和温暖。 各巾帼文明岗在活动推进过程中，不断总结服务经验，勇于探索创新，进一步提升了税务巾帼文明岗岗员的服务水平和综合素养，为助力营商环境优化、企业平稳运行、经济高质量发展贡献税务巾帼力量。
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