山东济南市城肥清运管理一处女子清疏班成立于2013年3月份，现有班组成员10人，平均年龄44岁，她们主要承担着济南市槐荫区中大槐树办事处320座楼房化粪池的清疏及管理工作，先后荣获“全国五一巾帼标兵岗”、“山东省女职工建功立业标兵岗”、“山东省工人先锋号”、“山东好人”等荣誉称号。

工作中，她们以“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”为服务宗旨，默默无闻地坚守在粪便清疏岗位上，常年与粪便打交道，与蚊蝇、虫蛆、臭味常相伴，从事的工作苦、累、脏、臭，她们却勇于传承发扬“五心”扁担精神，不忘为民初心，用细心、耐心、巧心为路径，以品质清疏赢得了民心口碑。疾风骤雨，她们主动出击，巡查清疏重点，排除冒溢隐患；大年三十，她们坚守岗位，万家团圆时刻，解决居民所急。特别是在新冠疫情肆虐之际，她们冒着粪口传播危险奋战在粪便清疏一线，始终无怨无悔。工作中，她们充分发挥“五心”扁担精神，对辖区内容易堵塞外溢的部分化粪池进行摸底调查，变事后清堵为事前清疏，并对传统城肥清疏问题梳理破解，总结出的经验“杨琳工作法”荣获山东省建设工会“五小成果”提名，她们在工作之余进社区开展社教宣讲，倡导居民文明使用化粪池；深入辖区帮扶独居老人，将大爱延伸，她们用美丽的心灵和辛勤的劳动，换来了城市整洁优美的环境，赢得了百姓的满意和赞许。

“绣娘精神”尽显“她力量”

她们经过了九年多的为民清疏服务工作，与辖区居民之间建立了深厚的感情，就跟一家人一样。她们用热情提升服务水平，让服务更超前、更精准，让老百姓更认可、更满意。

记得一次，女子清疏班在社区摸底调查时，发现一楼即有小餐馆又有烧烤摊，他们将大量的油污排进了管道化粪池，造成大面积严重堵塞。楼上居民找、楼下业户闹，双方产生了纠纷，矛盾一触即发，成了居委会的大难题。她们马上协调车辆，摸排堵塞情况。当打开外溢的十几个井盖，偌大的油块、烧烤的签子、废旧的塑料袋、丢弃的墩布，各种杂物无所不有，清疏车辆用不上，她们只好踩在粪水里徒手往外掏，最后利用高压疏通车的强大水压一段一段反反复复疏通，经过几天的连续作战，终于将管道彻底打通。排污管道通了，群众心里的堵塞也通了，以前看到她们干活就捂着鼻子躲得远远的居民，主动送来了矿泉水，居委会主任拉着她们的手，连连道谢：“你们终于解决了老大难问题，我们再也不为堵塞犯愁了！”

社区居委会为了给辖区居民提供更好的居住条件，联系为社区居民铺设了热力管道，将暖气送到居民家中，社区居民都非常的高兴。虽然暖气到家暖人心，但是污水外溢问题却让人头疼。裕园社区11号楼化粪池管道外溢，造成污水倒灌居民地下室，居委会刘云香书记马上联系了女子清疏班班长杨琳，请求帮助解决处理。女子清疏班姐妹立刻赶到现场将污水清理干净，解决了居民家中的生活难题。但是没过两天污水外溢问题又出现了，居民非常的着急，刘书记又找到杨琳，请求能否帮忙找到堵塞外溢原因，彻底解决外溢问题。杨琳邀请了队里的老师傅一起赶到现场，先将管道内污水清理干净，一节一节的查找堵塞原因，最终发现：由于之前铺设热力管道施工，将化粪池总出水管道截断了，检查井污水流不出去造成外溢。问题找到了，就能彻底解决了。社区刘书记联系了之前的施工方说明了情况，要求他们尽快将出水管道接好，在他们施工前我们将化粪池内污水彻底清理干净以协助他们施工，管道接好了，污水外溢问题得到了彻底解决，社区刘书记和楼上居民非常感激。

乐于助人传递社会正能量

女子班的姐妹们不仅对自己的本职工作兢兢业业，任劳任怨，在力所能及的情况下，也努力为社会、为居民多做一点事。在疫情防控关键期，她们身着防护服坚守在疫情前线，配合社区进行入户统计、日常消杀及核酸检测等相关工作。在义务服务、慈心一日捐、救助山区小学的孩子们、与立新村结对子、帮助敬老院的老人们，都有她们的身影。

在开展清疏服务的同时，她们了解到在辖区有一位岳秀云老人，平日里独自居住，生活不便时，于是心中就多了一份牵挂。每逢佳节，女子清疏班的姐妹们就会自己掏钱，买上米、面、油、蔬菜等生活用品，和老人一同过节。炎炎夏日，为老人打扫房间，送去一份清凉，寒冬腊月，为老人带去鲜花问候，送上冬日暖阳。老人十分感动，看见她们就高兴得合不拢嘴，直夸她们比亲闺女还亲！社区居委会主任也对她们屡屡竖起大拇指。

一桩桩一件件，她们用实际行动为民服务办实事，不断攻坚克难、真抓实干，从居民群众切身困难出发，用心用情用力解民忧、纾民怨、暖民心，立足城肥清疏这件天大的小事，全力做成服务百姓天大的好事。