从“没人干”到“我带头”，她们是红色领航的议事员

从“不信任”到“我参与”，她们是精准协商的议事员

2020年9月，小区物业对水箱进行了清洗，但居民发现清洗后的水质依然浑浊。物业操作的不透明性引发居民对物业是否清洗了水箱、清洗是否合规到位的质疑。“百灵议事会”立即跟进调查，通过“线上业主群+线下走访恳谈”的“众筹”形式征集居民意见。

在梳理信息、确定议题后，根据“黄金法则”，联合社区召集区、街道住建部门、自来水公司、物业、居民、党员代表等围绕是否重新清洗、怎样规范清洗等问题召开议事会。最终，物业公开重新清洗过程，并由社区、居民代表现场监督。

水箱清洗监督委员现场监督水箱清洗全过程

她们创新规则，制定议事黄金法则，积极打造众筹、众议、众推、众享的妇女议事模式，促进议事工作精细化，确保议事流程因地制宜、行之有效。

为完成好该议题任务，在方案制定和实施过程中，社区党总支和百灵妇女议事会主动召集区委、街道、住建规划、交警、市政、城管、物业、开发商等多部门召开了20多次工作协调会，分析了手续不齐无法施工、道路规划与交评不一致、违建需拆除、绿化要移植、工期受疫情影响等问题堵点、明确各自职责，逐个击破难题。

为解决通路后或出现的交通拥堵和安全隐患等问题，“百灵议事会”动员招募“临时交通指挥志愿队”，每天早晚高峰轮流巡逻宣传，并值守在路口耐心劝说司机按规行驶。不少司机由一开始的抗拒到配合再到形成良好习惯，甚至有司机也加入了志愿者。众人齐心努力下，墨文路从一条“危险通道”变成了“安全通道”，实现交通零违章。

从“我来干”到“我们来”，她们是热心服务的议事员

目前，社区志愿者队伍已壮大到400多人，最小年仅6岁，最大的81岁。小区管控期间，一些管控在家的年轻人也主动顶上，组建起防疫青年突击队。大伙齐心协力，把防疫相关的所有事项都安排得妥妥帖帖，社区工作人员和核酸检测医生完全不用操心。一有任务发布，大家都抢着报名，如今邻里关系越来越紧密，形成了“小区管理靠大家”的良性循环。