走进澄海区公共服务中心您可以体验到办事的便利，体会到服务的贴心，您看到的，或看不到的都有一支巾帼队伍不辞辛苦忙碌付出。

澄海区公共服务中心女性比例达64%，她们将优化办事流，提升政务服务效能，落实优质服务的责任，放在心上、扛在肩上。

在深化政务服务改革的道路上，她们柔肩担重任，持续优化“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的运作模式，实现开办企业全流程、工建项目审批、市政公共服务、不动产过户、政策兑现、经营许可社会民生事项“一窗通办”。

她们探索创新，推出“一件事”主题套餐式服务、“面对面”远程指导服务、延时服务、“周六不打烊”服务、指导预审服务，提升政务服务便利化程度。

“面对面”远程指导服务

不动产指导预审服务

她们苦练内功，主动熟悉业务知识、积极开展培训学习，确保各项业务学得好、接得住，成立帮办代办团队建立项目全程服务制度、“帮您办”机制，为群众解难题。

“帮您办”窗口为群众解难题

提供帮办代办服务

以女性特有的细致贴心，把爱心窗口无障碍服务“搬”到车旁、“搬”到群众最需要的地方，打造省级示范点爱心妈妈小屋，传递真情与关爱。

为行动不便的群众提供爱心服务

打造省级示范点爱心妈妈小屋，以训促学、以评促进，开展评比活动、专题培训，旨在打造服务意识好、专业素质硬、沟通能力强的政务服务形象。

开展“政务服务青年岗位能手”评比活动

开展业务能手技能比赛

开展政务礼仪专题培训

开展“政务服务无障碍”手语专题培训

巾帼队伍活跃在各项工作任务中，志愿服务、疫情防控、政策宣传……都有她们敢于担当、乐于奉献的身影。

魅力巾帼，一线绽放

澄海区公共服务中心巾帼文明岗将继续用智慧与汗水、用真诚与热情、用细致与耐心，在平凡中书写别样芳华，唱响新时代的铿锵之歌。