服务队坚持“以人民为中心”的理念，面向社会，每年结合“三八”节、母亲节等节日及睡眠日、高血压日、糖尿病日、卒中防治日等各类健康科普日，组织志愿者走进商场、走进村社、走进学校、走进机关，根据群众所需，开展各类免费义诊、健康咨询、健康讲座、答疑解惑、科普常识、慢病随访及上门服务等，今年已义诊送健康服务10000人次以上。面向院内，在门诊、急诊、住院部等开展自助导医服务，协助患者进行自助机挂号、缴费、检验单报告单、发票打印等操作，优化就医环境，提升就医满意度。

家庭是社会的重要组成部分，服务队策划启动了“医卫牵手，同心同向”亲子学习季志愿服务特色项目，结合各医疗单位特点，多形式开展亲子学习及互动，包括养成良好的健康生活习惯实操、探秘医院特色文化科室、多途径了解社会感知社会等。近年来，志愿者精心策划并开展了“白衣天使 亲子沙龙”、走进中医课堂、传统节日亲子手工、医二代暑托班、了解急救知识探秘急诊设备、警药携手共宣毒害、开展生长发育免费筛查等活动，通过生动活泼易懂的方式，让孩子和家属感知“医护”职业，将“尊医重卫”的种子在孩子心里生根发芽，多角度多方位促进家庭文明和谐，守护好儿童健康成长。

以心交心开展高质量心理健康志愿服务，用心打造“青少年空中加油站”服务项目，开展个案服务、现场授课、直播互动、团体辅导等多种形式，打破时间、空间限制，找准解决青少年心理问题的“痛点”，为青少年及家长提供各类在线服务，累计建立23个交流微信群及10余个功能群，吸纳学生家长13000多人，接待300多例线上个案，接待咨询求助和转介超千例，为青少年身心健康保驾护航，志愿项目参加海宁市新时代文明实践擂台赛，相关案例获“中国家庭健康守门人” 荣誉称号。深化入院患者心理关爱和支持，开展叙事护理、正念减压等特色志愿服务，举办沙龙俱乐部活动181场，服务患者4074次，极大地提高了住院患者的安心感和幸福感。