平凡的岗位上有她们忙碌的身影，奋斗的道路上有她们坚定的步伐，她们的先进事迹彰显建功新时代的巾帼力量，勾勒出特区女性勇立潮头、勇毅前行的最美身影，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，为努力率先实现社会主义现代化贡献鹭岛巾帼力量！

作为贯穿健康体检和健康管理全流程服务的部门，这支以女性力量为主导的团队，至今服务群众70余万人次，把建设“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，“用爱践行价值，展现巾帼英姿”，严格制度，暖心服务，顽强拼搏，不断创新，打造以民众需求为导向，以民众满意为目标的窗口单位。

在长期的创岗实践中，客户服务中心始终把建设“专业、敬业、精业、乐业”的团队作为创建活动的重要内容。在日常工作中，言行优雅，明理诚信，服务规范，举止端庄。

主动发掘民众需求，以女性的细心与温情为民众带来片片温馨和欣慰：针对老人、行动不便人群，提供优先排队、特殊照护的服务；针对备孕、孕期、哺乳期人群，在登记时进行身份识别，避免客户进行放射性检查；针对体检当天生日的，提供生日祝福生日面；开展温柔妇检、设置便民服务箱、提供三甲医院转诊服务……连续十多年满意度高达98%，展现了新时期新女性的新形象。

改革创新 优化服务流程

不断优化体检预约及登记流程，大大提升了民众的便利，缩短了登记过程的等待时间；提升体检报告配送服务品质，节省了各方面成本，缩短了体检报告配送时间，降低差错率；将邮寄报告流程改造，提升了工作效率；打造信息智能的1+X健康管理服务创新模式，使得检后的健康管理更加具有便利性和权威性；自主研发的“客户满意度调查系统”,能及时关注民众的意见和建议，不断有针对性的改进。

关注社会责任 热心公益事业

这支以女性力量为主导的团队，以女性特有的温情与坚定，积极参加各种社会公益活动。每月定期走访帮扶社区困难群众；关爱妇女、儿童、老人等特殊群体；全员持有心肺复苏急救证书，为民众保驾护航。

在厦门新冠疫情期间，成立巾帼志愿队，穿梭在社区防疫第一线，积极捐款捐物。同时从事核酸采样、秩序维持、信息保障、信息录入、现场消杀等工作，为平安厦门建设贡献“她”力量。