实时巡查无盲区。在不影响女骑手正常工作的基础上，将日常送餐工作与社会面巡查相结合，实行“每时巡、随时做、实时报、及时记”的四时巡查制度，在送餐、送快递同时承担街面巡查责任，对垃圾乱堆放，车子乱停放等问题及时进行处置，对于一时无法解决的问题，将问题通过手机小程序直接上传，由社区协调处理，确保及时发现问题、及时解决问题。

形成闭环破难题。“巾帼小巷管家”全部手机注册网格小程序，第一时间将发现的问题直接上传，后台进行登记后实时反馈，实现“发现问题—处置问题—监督反馈”的管理闭环。并以各骑士加油站作为服务点，收集居民意见建议和服务需求，每月召开联席会议，共同协调解决群众反映的困难和问题。

“巾帼小巷管家”为小区治理所做的努力居民看在眼里、记在心中，也获得居民们的交口称赞。“巾帼小巷管家”模式，坚持立足城市基层工作实际，将妇联工作下沉到最底层，不断汇集基层资源、力量和智慧，真正实现横向到边、纵向到底，打通了为民服务的微循环，巾帼志愿服务影响力和号召力得到增强，群众对“巾帼小巷管家”的认同感显著提升，推动妇联工作与社会治理在基层末端的深度契合。自2022年12月“巾帼小巷管家”成立以来，先后收集上报各类问题信息120余条，化解矛盾、消除隐患50余起，累计助力街巷环境整治250余人次。

经验启示：

一是“巾帼小巷管家”夯实了社会治理组织基础。以骑士加油站为学习和服务的阵地，“巾帼小巷管家”为志愿服务队，把信息掌握到一线、关爱传递到一线、问题破解到一线，形成常态、长效的良好基层治理运行机制，提升了服务功能。