为深入贯彻落实习近平总书记关于老龄工作和志愿服务的重要指示精神，不断适应老龄化社会新要求，近年来，甘肃省张掖市甘州区始终把发展养老事业作为一项重要的民生工程，积极顺应养老服务社会化需求，探索创新养老服务模式，最大限度盘活养老资源，积极构建“居家社区机构相协调、医养康养相融合”的养老服务体系。全区各级妇联组织和广大巾帼志愿者积极顺应养老事业发展新要求，充分发挥妇联“联”的优势，开展形式多样、内容丰富的敬老助老爱老活动，进一步擦亮全区妇联系统“巾帼助老”志愿服务品牌，营造浓厚的尊老、敬老、爱老、助老社会氛围。

基地养老创特色，暖心服务增福祉。近年来，甘肃省张掖市甘州区不断加大养老项目争取力度，投资8亿多元，建成以甘州全国综合养老示范基地为中心、民办养老机构为补充、城乡社会福利服务中心、乡镇敬老院和老年日间照料中心为支持的“1+N”高、中、低养老服务格局，形成公建公营、民办公助多种养老发展模式，满足了不同层次养老服务需求。甘州全国综合养老示范基地自运行以来，区妇联指导建立巾帼志愿服务队，坚持以“老有所乐、老有所养、 老有所为、老有所医 、老有所学”为志愿服务宗旨，以“五心”（爱心、责任心、孝心、耐心、诚心）和“五不”（不怕脏、不怕累、不啰嗦、不推诿、不嫌烦）为志愿服务理念，不断加强女职工服务宗旨教育，让每一个女职工树立“敬老爱老、无私奉献”的理念，结合老人的不同需求，开展精准化、差异化、个性化的服务。为使入住老人健康快乐的生活，甘州全国综合养老示范基地妇联全面打造“一站式”养老服务体系，建成图书阅览室、长者食堂、书画室、棋牌室、文体活动室等，组建了老年诗社、舞蹈队、合唱团、书画班等兴趣团队，组织巾帼志愿服务团队围绕“我们的节日”不定期开展丰富多彩的志愿服务活动，不断打造“宜居、宜养、宜乐”的为老服务体系，让基地入住老人住的安逸、吃的舒心、乐在其中。75岁的周阿姨逢人就说：“自从住到这里，就跟自己的家一样，我们还可以尽情地唱、开心地玩，这里还配有理疗、康复、跑步机等器材，在这里享受晚年生活，我觉得太好了。”

社区养老补短板，志愿服务暖人心。近年来甘肃省张掖市甘州区加强社区居家养老设施建设，补齐社区和居家养老服务短板，整合城乡社区公共资源，以新建或改扩建方式，建成区级老年活动中心和8个乡镇街道综合养老服务中心。社区妇联不断探索志愿服务新模式，组建“巾帼助老”志愿服务队，不定期为居家老人提供生活照料、家政服务、助餐服务、健康护理、休闲娱乐等多种服务，有效缓解了日间无人照顾老人的家庭难题，补齐了居家养老短板，将社区居家养老打造成为真正意义上的“没有围墙的养老院”。开展助餐配餐服务，依托建成的居家养老助餐配餐中心，通过政府补贴餐费形式，为全区260多名城镇特困、独居及日常生活无人照护的老年人提供“就餐+助餐+订餐”服务，打造了“爱心餐厅+平台预约+社区配送+老人就餐”服务新模式，累计提供服务2.96万人次，发放就餐补助23.17万元。推动“互联网+智慧养老”发展，依托甘肃万城养老张掖分公司建成甘州区智慧养老服务云平台，开通居家养老应急救援热线、智慧养老服务APP和微信公众号，“巾帼助老”志愿服务队与各综合养老服务中心、社区养老服务供应商及老年人家庭实现精准对接，为居家和经济困难老人提供购物买菜、家政保洁、助餐助浴、心理咨询、法律援助、应急救援、文化娱乐等服务，实现对经济困难、失能和半失能老年人的动态监测、应急救援和全流程管理，最大限度消除养老风险，打造了居家养老服务15分钟“服务圈”，为居家和经济困难老人提供了更贴心、更精准、更便捷、更高效的服务。

分散养老解民忧、定期服务增幸福。近年来，甘肃省张掖市甘州区将城乡低保、特困对象以及计划生育困难家庭和低保边缘家庭中60周岁以上的失能失智老年人纳入经济困难老年人养老服务范围，按月发放生活保障金，委托甘肃万城养老张掖分公司组成“巾帼照护”志愿服务队，定期为特困供养人员、留守老人、残疾人清扫房屋，陪老人们聊天解闷、拉家常，亲切询问他们的生活情况和身体状况，认真聆听老人的心声，向老年人讲解生活保健、疾病预防、安全用药等方面的健康知识，志愿者们尊老敬老的爱心善举，让老人们生活的幸福感、获得感、安全感更加充实。

用心用情真服务、维护稳定促和谐。经过多年的努力，甘肃省张掖市甘州区形成了以政府支持、妇联主导、社会协助、志愿服务队实施、群众参与的志愿服务关爱帮扶机制，通过实施“我们的节日”“欢聚长者食堂”“家园月清洁”“温暖过冬”志愿服务，依托乡镇（街道）村（社区）各级妇女之家、巾帼志愿者服务队、巾帼家美积分超市，围绕巾帼关爱、“她”力量助推爱老孝老新风尚、幸福家园托起夕阳红、巧妇助力和美乡村建设等主题活动，带动区域内群众深入开展孝老敬老、尊老爱幼、邻里互助、文艺汇演、健康义诊、移风易俗等活动，促进乡风文明社会和谐。巾帼志愿服务队制定详细的关爱服务计划，涵盖心理疏导、陪伴休闲、活动组织、日常照料、慰问关爱等，由乡镇、街道妇联牵头，组织妇联主席、女党员、妇联执委到养老基地、困难老人家中每月开展微关爱服务，在各级妇联组织的关怀下，基地养老、居家养老、定期照料服务的老人们日常生活得到了照护、医疗服务得到了保障，精神得到了安慰，老年生活过的幸福安康，真正达到了老有所养、老有所乐、老有所为、老有所依的目的，为促进经济社会高质量发展，助力幸福美好新甘州建设植入了巾帼底色。