邮票不翼而飞，快递公司赖账
    韩冰是一位海归博士，曾经在德国留学。2011年1月，喜欢集邮的他在德国代购了价值1万欧元的邮票，并与卖家费恩约定，将邮票直接邮寄到他在北京的住址。可两个星期后，当快递员把包裹交到韩冰手上时，他却发现四周的封条全部被划开了。
    因为担心邮票受损，韩冰向快递员要求当场验货。谁知打开一看，里面的邮票已经不翼而飞了。气愤的韩冰当场拒绝签收，快递员只好把东西原样带回了公司，包裹最终也只能按照退回处理。
    为了买到这些邮票，韩冰支付了1万欧元，托人从德国寄来，自己又满怀期待地盼了两个星期，不料最后竟然变成了一个破损的空包裹。韩冰觉得这件事一定要讨个说法，而且必须要有人对他8万余元人民币的损失负责。
    韩冰随即找到快递公司，提出索赔的要求，然而却遭到了对方的拒绝。快递公司的工作人员给他列出了三个理由，每一个似乎都很有道理，让韩冰一时不知该如何反驳。
    第一，包裹被韩冰拒收之后要退回给寄件人，也就是说它现在归德国的卖家费恩所有。即使要索赔，也得由费恩提出，韩冰没有这个权利。第二，韩冰没有证据能证明邮票的价值，费恩寄包裹时也没有办理保价，所以即便是赔偿，快递公司也只能赔3倍的邮费，不能承担全部损失。第三，费恩很可能没有把邮票装进包裹，邮票也有可能是在邮寄中途失窃的，比如丢在德国的邮局、飞机上、海关等其他地方，与负责在北京送货的快递公司无关。
    为了证明快递公司要对自己丢失的邮票负责，韩冰不得不向远在德国的费恩求助，询问他邮寄邮票的细节，想收集一些证据。而一向以处事严谨著称的德国人果然没有让他失望。
费恩说自己按照韩冰的要求，在当地邮局寄了国际包裹，并且在海关申报单上如实注明，包裹里有1万欧元的邮票。随后，他又把代购和邮寄时的各种单据都给了韩冰，用来证明邮票的价值和他邮寄的事实。

法庭索赔成功，留下经验两条
    由于协商不成，韩冰干脆把快递公司告到了法院。而法院在调查之后发现，根据韩冰提供的证据，可以确认费恩将价值1万欧元的邮票完好无损地放进包裹，交给了邮局。海关在检查包裹，对邮票、包装和重量进行核对时，也没有发现任何问题。所以，邮票的丢失就发生在快递公司在北京投递的环节上。
    虽然快递公司提出，韩冰的拒收已经让他失去了包裹的所有权，认为他无权索赔，但韩冰却在无意之中留了后手。原来韩冰和费恩曾经约定，从费恩寄出包裹时起，邮票在整个邮寄过程中无论是毁损还是丢失，风险都由韩冰来承担。也就是说，邮票一旦丢失，韩冰只能自己承受损失，不能要求费恩退钱。如此一来，韩冰就成了风险最大的人。
    法院认为，投递期间的包裹处在快递公司的控制和管理之下，邮票在这个时候丢失，快递公司没有尽到合理的保管和注意义务，存在重大过失。韩冰既然按约定承担了邮寄过程的全部风险，就有权要求快递公司赔偿损失。所以2011年底，海淀区法院判决快递公司赔偿韩冰8万余元人民币。而韩冰的索赔成功，也给人们提供了两个重要的经验。
    首当其冲的，就是要对邮寄风险的承担进行约定。因为谁承担风险，谁就有权索赔。如果韩冰事先没有和费恩约定，由自己来承担邮寄的风险，就会发生快递公司说的那种情况。他拒收后，被退回的包裹就归费恩所有，他无权再索赔。所以如果是购物，尤其是远距离或者跨境买卖，在邮寄之前一定要注意做好这方面的约定，并且保存好购买和邮寄的相关证据。
    接下来就是要给贵重邮件办理保价。所有快递公司都会提供这种服务，而保价最主要的作用就是证明邮件的价值，用来作为日后赔偿的依据。邮件值多少钱，快递公司无从判断。所以一旦发生毁损或者丢失，寄件和收件的人又不能证明东西的价值，快递公司一般就只赔偿一定倍数的邮费。而办理保价则是“花小钱买保险”。比如，一个人邮寄了一块1万元的手表，按照1%的标准花100元保价，如果邮件丢失，即使他没有证据证明手表的价值，也可以得到1万元的赔偿。
    另外在邮寄贵重物品时，如果有必要，还可以在东西本身或者内部的包装上做一些小记号，然后拍照留作证据，免得在邮寄过程中被调包。