论坛主席台

十届全国人大常委会副委员长、中国关心下一代工作委员会主任

华坤女性消费指导中心总顾问顾秀莲做重要讲话

全国妇联书记处书记焦扬主持论坛

中国家庭文化研究会会长、全国妇联原副主席洪天慧总结发言

中国消费者协会秘书长常宇讲话

中国妇女杂志社社长、华坤女性生活调查中心理事

韩湘景发布《2013年中国城市女性消费状及2014年消费预期况》

中国妇女杂志社总编辑、华坤女性生活调查中心副理事长

吕晋发布“第9次中国城市女性生活质量调查”主要数据

欧莱雅（中国）副总裁兰珍珍发言

北京兰超服饰科技发展有限公司董事长、瀚思商学院院长肖炜发言

 社科文献出版社社会政法分社社长王绯介绍2014年《女性生活蓝皮书》

消费者代表王雪薇发言

　　2014年3月28日，“第九届中国女性消费高层论坛暨2014《女性生活蓝皮书》发布”在京举行。本届论坛的主题是：2014女性与家庭消费——新需求、新权益、新责任。论坛由全国妇联书记处书记焦扬主持。
　　在论坛上，十届全国人大常委会副委员长、中国关心下一代工作委员会主任、华坤女性消费指导中心总顾问、顾秀莲发表了重要讲话。她指出，要增强内需拉动经济的主引擎作用，把消费作为扩大内需的主要着力点。首先要研究消费新需求，了解消费在社会经济发展中的重要作用，以及女性在拉动国内消费中不可忽视的作用，探究创新与发展和消费新需求之间的关系及反作用力，了解新政策的实施会带来的新需求。其次，要释放国内巨大的消费潜力，必须要突破旧的思维定势和现有模式，不断创新，优化产业结构，丰富和完善产品与服务；既要创新传统消费的持续增长点，又要营造新型消费的增长点，更要满足妇女在解放与发展过程中产生的消费新需求。顾秀莲指出，3月15日正式施行的新的《消费者权益保护法》，进一步完善了消费者权益保护制度，对消费实践中出现的网购陷阱、维权举证难、个人信息被泄露等诸多问题，均从法律层面得到了解决，使消费者在维护自身权益时，有法可依。新消法的实施必将使消费环境逐步得到改善，进而增强广大群众的消费信心，扩大消费，为女性与家庭消费提供了更加全面的法律保护，对促进女性及家庭消费具有重要意义。最后，她强调指出，为了满足人民群众的消费新需求，实现消费在增强内需、拉动经济中的主引擎作用，政府、企业、媒体和社会组织，以及消费者个人，都必须认真地承担起各自的责任。政府在消费领域应尽快建立健全行之有效的监督机制，全方位改善消费环境，实现安全消费，同时政府及相关部门应及时调整消费政策，以满足人民群众的消费新需求。企业要遵守法律、法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，切实担负起社会责任。中国消费者协会和相关的社会组织，要切实维护消费者合法权益，教育和指导消费者科学、文明、理性地消费，杜绝过度消费、奢侈消费、攀比消费等浪费现象。媒体要加强对新消法的宣传，让新深入人心，要更好发挥舆论监督作用。作为消费者，我们每一个人都要活到老学到老，要紧跟时代，在消费实践中，做一个负责任、受约束、环保、理性的消费者。
　　中国消费者协会秘书长常宇发表了《贯彻落实新<消法>新责任，充分保护女性消费者新权益》的讲话。他指出，女性不仅是消费的主力，也是理财的主力。女性消费者的消费需求由传统的衣食住行用等基本消费类别，逐渐向金融理财、旅游休闲、教育培训、美容健身等精神享受型消费类别转型，其购物方式也越来越依赖于网络。面对新变化，新《消法》在网络购物、金融消费、健康文明消费等领域，对消费者权益问题予以了明确规定，为保护其合法权益提供了利器。他强调，在雾霾天频发的当前，新《消法》明确倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。文明消费人人有责，特别是女性消费者，是社会和家庭消费的主体，在带动全家，教育子女，树立环保意识，养成良好的环保习惯，倡导文明的生活方式中，起着不可替代的作用。因此，女性消费者更要具备自律意识，从我做起，科学合理消费，保护生态环境，通过生活中的点滴，教育和引导家庭成员养成良好的习惯，传播文明消费理念。他承诺，中国消费者协会将一如既往地重视和保护女性消费者的合法权益，以落实新消法为契机，加大对女性日常消费用品的社会监督工作，发布消费提示警示、开展消费教育活动，用足用好有关规定，维护好女性消费者的合法权益，营造公平竞争的市场环境和和谐有序的消费环境。  
　　中国妇女杂志社社长、华坤女性生活调查中心理事长、华坤女性消费指导中心副理事长、韩湘景发布了《2013年中国城市女性消费状及2014年消费预期况》。2013年，城市女性和家庭消费的七大特点是：一是消费开支下降，储蓄和投资上升，家庭消费、储蓄、投资理财的比例为57:30:13，41.3%的人进行了投资理财，理财产品排在前五位的依次是银行理财产品、股票、基金、商业保险和房子。二是城市女性个人最大一笔开支，服装服饰名列榜首（22.1%），其他依次是数码产品、旅游、房产和教育/培训。三是城市家庭最大一笔开支，房产位居第一，29.8%的家庭投资房产（包括购房、租房、还房贷），平均开支31.8万。四是旅游消费持续升温，52.5%的城市女性和家人外出旅游了，近半数被调查者喜欢自助游，平均开销为12454.6元，旅游开支自2010年（5666.0元）有统计以来，逐年增长，年均增长率为30.0%。五是近八成（78.3%）城市女性乐享网络购物，网购消费额占家庭支出的13.9%，网购服装服饰的人数最多（72.2%）。六是城市女性广泛使用智能化信息产品和服务，第一位需求是“家人沟通交流”（69.7%）、第二位是使用“网络金融服务”（65.6%）、第三位是“生活资讯服务”（63.8%）等。七是68.3%的城市家庭肩负养老职责，养老服务产品需求日益迫切。
　　2014年，被调查女性消费预期的五大热点是：旅游、服装服饰、房产、健康开支和教育培训；投资理财的五大热点是：银行理财产品、房产、股票、基金和商业保险。被调查女性对政府及相关部门的期望： 89.0%的被调查女性强烈要求“提供安全放心的食品”，83.8%的被调查女性呼吁“控制物价，防止物价上涨过快”，76.2%的被调查女性希望“调控房价，让居者有其屋”。
　　中国妇女杂志社总编辑、华坤女性生活调查中心副理事长吕晋发布了“第9次中国城市女性生活质量调查”的主要数据。调查结果表明，2013年被调查女性生活质量总体评价偏好，综合得分为69.2分。26.4%的女性对个人收入感到满意，47.8%的女性个人收入比2012年有增加。被调查女性对家庭收入的贡献率平均为37.9%。35.8%的女性对工作表示满意。86.5%的女性认为自己家庭关系和睦。73.0%的女性感到幸福。被调查女性对居住环境的总体感知评价分值为58.0分，低于上年。其中对“园林绿化环境质量”的感知评价分值最高，其次是“水环境质量”，第三是“声环境质量”，第四是“垃圾回收处理质量”，对“空气环境质量”的感知评价分值最低。对居住环境的感知评价分值最高的是青岛、杭州第二，西安第三，北京排在最后一位。被调查女性的三大焦虑是“物价上涨太快”“空气质量太差” 和“收入太低”。2013年，40.1%的被调查女性因政府的民生工程或惠民政策生活质量有所提高。被调查女性除了期望政府“提供安全食品”“控制物价、房价”外，还期望政府“让人民看得起病”“提高居民收入，缩小贫富差距”“加强环境整治，提高空气质量”“创造公平的上学、就业环境”，等等。
　　欧莱雅（中国）副总裁兰珍珍女士在发言中介绍了欧莱雅受国务院发展研究中心的邀请提交的题为：“推动可持续消费，共创美丽中国”建议报告的有关内容。未来十年，随着人均收入水平的提升和中国经济从投资拉动向需求拉动的转型，中国的消费将迎来数量和质量的双重巨幅增长。消费整体规模快速扩大，消费结构持续升级。中国将有望在未来两到三年内超越日本，成为世界第二消费大国。同时，也面临自然资源和生态环境的严峻约束和压力。欧莱雅作为一个企业社会创新的引擎和市场经济活动的主体，正努力倡导和推动可持续消费。实现可持续消费需要一系列的创新、发展和变革，需要企业与消费者和社会大众一起，不断树立可持续消费的观念，发现和满足可持续消费需求，同时，呼吁政府根据中国消费市场的发展变化来制定和调整相应的消费政策，以不断提高中国居民的消费能力。 
　　北京兰超服饰科技发展有限公司董事长、瀚思商学院院长肖炜在发言中说，在不断丰富和扩大的女性消费市场中，女性的“美丽消费”特别是形体塑造、形体管理方面的消费正日益成为其中新的增长点和一大亮点。女性爱美的经济能力不断提高，价值观念和美学观念也发生了深刻变化，从单纯注重容貌美到追求形体美，对形体健康管理服务有了越来越强烈的需求。北京兰超服饰科技发展有限公司十分关注女性消费领域的新需求、新变化，通过新产品的研发和大量科技投入，不断满足女性对美体内衣安全性、功能性和舒适性的需求，推动整个内衣行业健康快速发展，为女性消费者提供更加科学、安全、有效的产品和综合性的形体健康管理解决方案。
　　社科文献出版社社会政法分社社长王绯女士在发言中说，《女性生活蓝皮书》以女性为研究对象，紧跟社会发展，围绕我国女性生活状况的年度热点和变化，深入调查，取得了很有价值的研究成果。她认为，2014年的《女性生活蓝皮书》更增加了两个亮点，一是对与母婴健康和消费的有关问题，以及威胁母婴健康的各种因素，进行了探讨和分析；二是首次对女性形体健康状况进行了调查分析。这些研究都为政府以及相关部门、研究人员，提供了可以作为决策参考和工作依据的大量信息，也为相关企业生产适合女性需求的消费产品提供了非常实用的指导，扩大了社会各界对当代中国女性生活状况的认知和了解。
　　中国家庭文化研究会会长、全国妇联原副主席洪天慧做了总结发言。她指出，本次论坛有三大亮点：一是顾主席的报告对如何满足消费者的消费新需求，全面保障女性消费者的权益，政府和社会各界各尽其责，实现消费对经济的拉动作用，作了全面深刻的阐述，具有很强的针对性和指导性。二是中消协秘书长常宇同志，清晰地阐述了新消法在保护女性消费者权益中的重要作用，对宣传、动员女性消费者学习和运用新消法维护自己和家庭的消费权益，必将起到积极作用。三是“2013年中国城市女性消费状况调查”和“第9次中国城市女性生活质量调查”的发布。华坤女性消费指导中心和华坤女性生活调查中心持续9年的调查结果，记录了9年来女性消费和生活质量变化的轨迹，从一个侧面呈现了改革开放带给人民群众的实惠，集中反映了城市女性生活中存在和亟待解决的问题与对政府的迫切期望，为政府相关部门改进工作，提供了宝贵的参考数据。
　　消费者代表王雪薇女士也做了发言。
　　在京的中央及北京主要媒体、网络负责人和记者、全国妇联机关及直属单位负责人、行业协会和企业负责人参加了论坛。