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“小巷管家”吴亚琴: 心怀一团火 温暖千万家

作者:文| 睢越婷 申敏夏
巾帼风采 2026-09-14 16:54:53

一枚沉甸甸的“七一勋章”,见证着吴亚琴30多年的街巷坚守。她怀揣滚烫初心,用实干担当书写了基层党员为民奉献的动人答卷。

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吴亚琴:吉林省长春市宽城区团山街道长山花园社区党委第一书记、吉林长春社区干部学院名誉院长,全国妇联十三届执委,曾获评全国三八红旗手标兵、全国优秀共产党员、全国五一劳动奖章、全国先进工作者、全国“小巷总理”之星、全国优秀人民调解员等,2014年荣获“时代楷模”,2026年获颁“七一勋章”


7月1日上午,庆祝中国共产党成立105周年大会在人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向“七一勋章”获得者颁授勋章。

党旗鲜红,勋章熠熠。当“七一勋章”佩戴在吴亚琴胸前,这位扎根吉林长春长山花园社区30余年的“小巷管家”,眼眶温热,言语质朴:“这份至高无上的荣誉,属于奋战在各条战线上的每一名共产党员……今后我将牢记初心使命,始终紧跟党的步伐,用心、用情守护万家灯火,把党的温暖源源不断送到居民和群众的身边。”


以实干破局,扛下群众托付的千斤期盼

31年前的长山花园,是让人挠头的“问题小区”。

小区前身是吉林省胜利零件厂家属楼,随着国企改制,原单位无力管理、物业长期缺位,小区陷入“无主管、无物业、无维护”的困境。社区环境脏乱,楼道漏雨、下水堵塞等问题频发,居民怨气日渐积攒,邻里矛盾一触即发。

一次突如其来的停水断电,成为矛盾引爆点。积压多年的不满瞬间爆发,300多名居民封堵道路讨要说法,现场争执、埋怨声此起彼伏,场面濒临失控。

危急时刻,吴亚琴挺身而出。彼时,她刚从企业中层管理岗位转岗至社区,尚未熟悉工作,便接手了这一棘手难题。她没有犹豫、没有退缩,主动站在居民与物业中间,坚定承诺:“请大家相信我,给我10天,一定恢复水电,把问题彻底解决!”

一句承诺,千斤重担。此后10天,吴亚琴日夜奔波、无暇休憩。她带领社区工作人员组建清欠小组,逐户对接、逐笔核对、逐项沟通,白天奔走对接各部门,夜晚入户走访居民,最终全额结清20余万元拖欠的物业费,依规解除与原物业公司的合作。

第十天傍晚,小区灯光亮起、水管流出清水。看着明亮的楼道,不少居民红了眼眶。

矛盾暂时平息,但吴亚琴深知,这只是社区蜕变的开端。老党员刘虎清临终前紧握她的手叮嘱:“亚琴,千万不能丢下这些父老乡亲。” 这句话深深烙印在她心底,让她笃定决心:一定要让社区真正拥有“家”的模样。

没有改造经费,吴亚琴带领党员捡拾废品凑足资金;缺少绿化植被,她带头栽种树苗;路面坑洼不平,她牵头修补平整;楼顶常年漏水,大家自制水泥预制板逐一铺设。她多方协调更换破旧楼道门窗、加装声控灯,为消除液化气罐使用安全隐患,数十次往返燃气公司争取项目,20余次入户沟通,说服居民出资安装管道燃气。对居民的每一桩诉求,她都第一时间响应、实打实解决。

社区治理最难的从来不是体力上的奔波付出,而是如何重塑群众对社区的信任。

一场70余天的干旱少雨,让新栽树苗濒临枯死。令吴亚琴倍感动容的是,居民们自发拎着家中节约下来的自来水,接力浇灌树苗。绿树得以存活,民心愈发温暖,党群干群的心紧紧贴在了一起。

在日复一日的繁杂琐事里,吴亚琴慢慢摸索出一套接地气、能管用、可复制的基层工作法,总结出“民事调解十二法”“社区工作36 法”“五代服务”模式。曾经剑拔弩张的邻里纠纷不见了,取而代之的是互帮互助的温情;曾经乱象丛生的老旧小区,蝶变成为全国闻名的和谐社区。

从2002年率先接收194名企业退休党员回归社区,到搭建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员家庭户”四级红色治理网络,推动党员亮身份、认岗位,让红色力量扎根街巷楼栋。社区连续15年实现“九零”治理佳绩:零上访、零犯罪、零家暴、零辍学……成功打造全国基层和谐治理标杆。

2020年7月23日,习近平总书记走进长山花园社区视察,“看到你们安居乐业、其乐融融的景象,我很欣慰”。总书记勉励社区工作者再接再厉,成为吴亚琴步履不停、持续深耕基层社区的不竭动力。

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吴亚琴组织长山花园社区举办文艺汇演


以真心待人,把冷暖牵挂融入百姓日常


“居民的事就是爹的事、妈的事,兄弟姐妹的事,我们多关心、多干点,群众就少难一点。”这是吴亚琴常挂在嘴边的话,也是她多年坚守不变的为民信条。

长山花园社区老人、困难群众、下岗职工、青少年数量居多,每一类群体的急难愁盼,吴亚琴都时刻牵挂、用心落实。

社区老年人口不仅占比高,空巢、独居老人情况尤其突出。为此,吴亚琴创新推出“十分钟助老服务圈”:送理发、送医药、送配餐、送洗澡等十送服务,创办“乐龄食堂”,让老人吃得饱、吃得健康、吃得安全。她为辖区老人定制身份识别二维码,有效防止老人走失、方便应急救助,还在全省首创“社区遗嘱库”,200多位老人自愿存放遗嘱,放心托付身后事。

吴亚琴与八旬孤寡老人董兰芳的故事尤为动人。老人无儿无女、孤独多病,吴亚琴常年贴身照料,洗衣做饭、看病拿药、谈心陪伴。后来老人萌生回乡念想,她亲自护送老人返回山东故土。老人弥留之际仍反复念叨:“若有来生,我一定要和吴亚琴做亲生母女。”老人亲属专程来信致谢,字字暖心:“你和她没有血缘,却是她这一生最亲的亲人。”

吴亚琴心系老人,亦守护少年成长。针对辖区青少年成长短板,她打造“护苗工程”,联动学校、家庭开设面点、缝纫、维修等实践课堂,培养孩子独立生活能力。她是“爱心妈妈”,帮助社区400多个孩子:帮扶孤儿小霞顺利完成学业、步入社会;帮家境贫寒的姐弟对接爱心资源、筹措助学资金,让二人圆了大学梦。30年来,她累计筹措助学金超百万元,帮扶93名困难学子完成大学学业。

社区大批下岗职工失业、生活困顿。吴亚琴看在眼里、急在心头,开设面点、按摩、家政、机械维修等技能培训班,创新推出“六帮服务”,从项目、场地、资金、技术、执照、难题化解全方位帮扶,还设立社区“诚信借款”,帮助困难家庭创业起步。

经年耕耘终有收获,1000多名下岗居民成功再就业,100余人自主创业开店,曾经全员失业的困难社区,一跃成为“充分就业示范社区”。

针对外卖骑手、快递小哥等新就业群体,吴亚琴打造暖心服务驿站,为“最奔波的人”提供取暖纳凉、歇脚饮水的空间。她自筹资金为千余户居民安装智慧燃气报警器,对接银行设立社区金融服务站,让居民在家门口就能办理金融业务,免去跑腿排队之苦。

一桩桩琐事、一件件实事,没有惊天动地的壮举,只有默默无闻的付出;没有慷慨激昂的豪言,只有质朴纯粹的真心。居民们常说:“有吴书记在,我们心里就踏实。”

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“七一勋章”获得者吴亚琴在庆祝中国共产党成立105周年大会上发言


以薪火传初心,让一团星火照亮万千基层路


一人行善是微光,众人同行成星河。吴亚琴深知,基层治理不能靠一人之力,为民服务的初心更需代代相传、接续接力。作为吉林长春社区干部学院名誉院长、首席培训导师,她秉持“以老带新、以老育新、以老促新”理念,把30多年基层实战经验、治理方法、服务心得毫无保留地传授给全国社区工作者。她创新小班制实景教学模式,把课堂搬进社区楼栋、庭院民居,怎么说话、怎么调解、怎么解难题、怎么聚民心,手把手教、面对面带、心贴心传,用心培育基层治理新生力量。

30多年来,吴亚琴累计接待、培训全国社区工作者超10万人次,大批学员学成归岗,成为各地基层治理骨干。摩尔多瓦、乌干达等多国考察团也慕名前来,学习借鉴“长山花园治理模式”,让中国基层治理的鲜活实践走出小巷、走向全国、迈向世界。

昔日破败杂乱的“问题小区”,如今绿树成荫、街巷整洁、邻里和睦;曾经满心怨怼的居民,如今提起吴亚琴,皆称她为贴心靠谱的“暖心人”。

年过花甲的吴亚琴依旧坚守岗位,每天早来晚走、勤勉履职。“我是一名党员,党把我放在这个岗位,我就要守好这份责。对党忠诚,不是口号,是一辈子扎根基层、守护群众的坚守;是群众有需要,我永远在场的担当。”

初心滚烫,步履不停。小巷深深,大爱无疆。吴亚琴胸前的“七一勋章”熠熠生辉,她以30多年的坚守诠释共产党员的初心使命,以躬身为民的奉献书写基层干部的责任答卷,以赤诚不变的热爱温暖一方百姓、照亮万千街巷。