看到安徽省合肥市亳州路街道畅园社区党委书记王志平时，她正在畅园小区的居民广场上，向居民们微笑着打招呼，而那些大妈大叔大婶也喜欢聚拢上来，向她打听老旧小区改造的具体事宜，从小区幼儿园到下水道改造，从楼顶的防水层到小区隐蔽的违法搭建……这些都是他们现在聊天的热门话题。

 她是社区事务的“大总管”

今年开春以来，合肥市畅园小区被住建部列为试点老旧小区改造施工项目，而全市仅有四个试点小区。王志平很为这些社区老住户高兴，又开始把上级布置的这个繁重的任务一一分解。本网记者看到，她案头的工作簿上列出了一项项任务清单。

整体改造涉及67幢楼，共214个单元。最早居民楼建于1978年，鉴定属C级危楼，要求拆除翻建。最迟建的居民楼2013年12月峻工，要改造墙体外立面等处。

 王志平的工作思路很清晰，她说，第一步就是政策宣传，要让居民家喻户晓。他们张贴了《致居民一封信》通知，还利用业主微信群，发布消息。少数居民认为是折腾。她就面对面做起了思想工作：“阿姨，这是一桩大好事啊，您为什么不理解？”

第二步，王志平聘请了畅园新村11位居民代表作为监工代表。通过走访，她特意聘请了年已七旬的王以森老人担任监工，因为王老对老下水管网分布比较熟悉。通过王志平诚意邀约，王老表示要尽自己最大的努力把这项工作干好。

第三步，涉及到问题的梳理。目前施工单位已摸排出13处违法建设，还有部分楼顶的防水问题。在做这些事情之前把困难多想一点，发动业主代表的力量去上门一起说明。

对于改造，王志平还有一些美好的设想：增加绿化；建设一些娱乐设施；小区内设置一条慢跑道；对于年龄大住高楼的居民，充分考虑解决他们的爬楼难问题，考虑能不能申请增建电梯……

王志平说，从去年春节期间到现在，她和社区同事一直处于疫情防控的忙碌状态中。去年大年初二，所有工作人员全员到岗，加班加点。每天从早上7点上班，一直要干到晚上12点，分网格一户一户上门摸排，查询登记来往人员与车辆，用铁皮栅栏小出入口封闭，留一个主出入口，扫安康码。自己去向轨道三号线求助，正在收工的铁皮围档拉回再利用，得到了他们的大力支持。6041户1.8万多人，人员情况复杂，拆迁户多，确保整个社区未出现一例确诊病历。传达上级指示，做好社区各项工作的安排。当时居民都能支持，尽量减少外出。联华超市做好农副产品配送。

 她是公益组织的“社区好伙伴”

王志平回忆说，2006年，当时她忙着承包柜台做生意赚钱，根本照顾不了家庭。年幼的孩子上学全靠她母亲接送。有一次，母亲直接质问她：你拼命挣钱到底是为了什么？如果孩子废了你怎么办？母亲的话点醒了她，为了照顾高龄的母亲和孩子，她离开了工农兵商店，到社区干起了计生专干。

后来孩子中考740多分，摇号到八中。她也到学校附近陪读了三年。有一次下大雨，骑电动车了，孩子书包全淋湿了。他们夫妻俩看着疲累的孩子一身湿漉漉的样子心疼不已，跑去考起了驾照。孩子从香港城市大学读语言文学硕士毕业后，顺利考入市中心血站工作。此时，王志平作为母亲的那颗心才安稳下来。

2012年底，王志平拿到了驾照，她就开始组织一些公益活动，初衷就是要帮助那些像女儿那样考试出行不方便的学生。这一坚持参加，就是八年的爱心送考。

2013年4月，一家社会组织来社区推介。负责人何学勇介绍了志愿服务的项目“红头车“爱心送考活动。他们说要对参与者的驾驶技术进行考核，让畅园社区提供一个培训活动场所。这个项目正好与王志平的想法不谋而合。双方很快对接上项目，对志愿者进行定期进行培训。现在，畅园新村每年有50余名志愿者会参与这个活动。

小区的孩子，王志平设想是把一家公办幼儿园争取过来，将来让小区的孩子们在家门口能上优质的公办幼儿园；小区有80岁以上的老人100多名，基本情况她都掌握。怎么增加老人家庭床位服务，让老人们在家里颐养天年……

接受记者采访时，王志平谈的最多的都是社区里的家长里短。

 她是社区同事的“知心大姐”

作为一位女性，如何兼顾工作与家庭？王志平说，“只要坐在这里（指社区），我就会一心一意地干好工作。这么多年来，每天的工作基本做到日产日清。晚上回到家，我还对当天的工作思考20分钟，及时进行总结，这样便于补缺补差。”

在社区干了15年了，王志平说，关键是要有好的心态，要把手头工作排出轻重缓急，根据时间节点去一步步干。实际工作中要有明确思路，不能盲目。在力所能及的情况下，她会力求做好本职工作。如果超过自身能力范围，可以向街道等上级部门求助。

畅园社区有18名工作人员，大多是90后，拥有大专以上文化程度，平均年龄35岁以下。怎么去带好这支年轻干事热情有冲劲的队伍？王志平说，年轻同事基本和自己的孩子年纪一般大。在实际工作中，她不知不觉把对女儿的关爱，也分享给了社区的90后们。

王志平十分关心90后的工作和生活。有时候看他们加班加点，她会给他们每一位点上奶茶。她鼓励他们开心地去工作，因材适用，人尽其才，尽量用其所长。同事们也把她当作一位“知心姐姐”。她还鼓励他们去参加各种学习、培训、考试，让他们有个晋升的通道，开辟自己新的人生。

“社居委就是一个大家庭，尽量让工作人员有一种家的归属感！”王志平道出了自己的心里话。