浙江省宁波市奉化区西坞街道蒋家池头村是一个让城里人向往的“和美乡村”。全村共1013人，60周岁以上老人有380人，占总人口的四成左右，其中独居老人180人。“出门一把锁，进门一盏灯，一日三餐草草了事”形象描绘了当下老年人的生活现状。为了不断提升高龄独居老人生活品质和社会化关爱程度，2017年7月1日名为“孝膳堂”的村老年食堂正式成立，与此同时成立的还有“和美”妇女微家，自此掀开了该村老年人幸福生活的新篇章。

“和美”妇女微家由76名巾帼志愿者组成，以提升老年人生活幸福指数为目标，用心服务村内高龄独居老人的日常生活，解决行动不便老人居家养老问题，是“孝膳堂”的主要组成部分和工作主力军。

“和美”妇女微家在村妇联带领下开展工作，其负责人卓孝玲既是村妇联主席，同时也是浙江省第十四次妇女代表大会代表，村妇联在她带领下曾获得过全国妇联基层组织建设示范村、浙江省妇联基层组织建设示范村、宁波市先进妇女组织、宁波市三八红旗集体等荣誉。

“和美”妇女微家更是获得了“2020爱心宁波”十大暖心故事、宁波市好人志愿服务队、宁波市最佳志愿服务项目。她们的事迹曾被人民日报、浙江日报以及中央电视台先后报道。

为常态化推进各项工作，“和美”妇女微家从建立“五个一”工作标准入手，完善工作举措，抓实工作项目，有效促进居家养老服务不断提升。

建立一个管理小组

“和美”妇女微家实行“家长”负责制，从志愿者中选拔1名家长和3名副家长组成管理小组，全面负责微家各项工作。同时，根据每位志愿者的特点和专长，分成食堂运营、青青菜园打理、贴心护理三个小组，明确职责和分工，统筹推进微家日常运作。

建立一套轮值制度

为确保“孝膳堂”有序运营，微家建立志愿者轮值制度，每周1名“家长”轮值，3名志愿者负责洗菜、洗碗、打扫等日常工作，保障为村里的老人提供午餐和晚餐。轮值期间，了解掌握老人的饮食情况及身体心理状况，以便有针对性做好个性化服务。

开垦一块青青菜园

由擅长田间工作的青青菜园组负责“孝膳堂”的日常果蔬供应，志愿者在“青青菜园”定期除虫除草、施肥栽种，一年四季向食堂供应各种时令蔬菜，确保让老人吃到放心菜。

记好一本用餐日志

“和美”妇女微家根据村里制定的“孝膳堂”用餐收费标准，派专人认真做好收支记录，同时，每天清点就餐的老人，对没来就餐的老人进一步跟踪了解情况，直至解决问题。在老人用餐期间，志愿者察言观色老人用餐情况，记录老人的异样并联系其家人，以便家人及时处置。

完善一套激励机制

对表现优异的志愿者适时进行公开表扬，授予最美志愿者等荣誉称号，并将其事迹在村宣传栏内进行报道，进一步发挥其示范引领作用，带动更多妇女加入“和美”妇女微家队伍。

为充实服务内容，提升老年人在“孝膳堂”用餐的服务品质，“和美”妇女微家开展了以“餐前伴读”“餐中伴餐”“困难伴送”为主要内容的“孝心三服务”行动，让老人们切实感受到贴心到家的服务。

“餐前伴读”让老人紧跟形势

志愿者们创新理论宣讲方式，选择在老人就餐前十五分钟，开展读报、电视新闻解读等活动，让老人们了解时政要闻、开阔眼界知识、紧跟当前形势。

“餐中伴餐”让老人开心用餐

考虑到高龄老人就餐不便问题，以“1名志愿者包联5位老人”方式，陪伴老人就餐，让他们在“孝膳堂”安心就餐、快乐生活。

“困难伴送”让老人无后顾之忧

服务期间，对卧床、行动不便老人做到送餐到家、就餐监护，不遗漏任何一位老人，让老人们在任何时间都无后顾之忧。

为让老人们在“孝膳堂”吃得健康、玩得开心，妇女微家的志愿者们从健康膳食和快乐养生入手，逐步完善“膳养双保障”体系。

营养搭配确保老人用膳安全

由妇女微家负责管理的“青青菜园”一年四季专供“孝膳堂”绿色无污染果蔬，保障老人们每天都能吃到新鲜安全的蔬菜水果。同时，志愿者搜罗整理了一本养生菜谱，避开易引发高血糖、痛风等老年病的食材，推出营养菜单，确保菜色既美味丰富又营养健康。

暖心陪伴确保老人身心健康

在管好老年人用餐的同时，志愿者们广泛链接社会资源，通过开设“和乐”课堂、“暖心医站”，为老人举办集体生日会等途径为老人们提供兴趣爱好培养、身心健康检查、互动交流等活动，积极营造亲情关爱氛围，不断提升老年人身心健康水平。

“和美”妇女微家成立四年来，“孝膳堂”已成为老年人的乐园、“和美人”的家园，老人们幸福感、获得感显著提升，“和美”妇女微家的志愿者们自豪感、快乐感也与日俱增，她们将为服务关爱老年人持续发光发热，为建设和美乡村、传承和美文化不断贡献半边天力量！