面对疫情防控复杂形势，全国巾帼文明岗——杭州东站枢纽旅客咨询服务中心全体岗员们开始了忙碌的一天。她们在东、西面商业区、转换大厅、地铁安检出口、微笑亭等8个重点区域设岗驻守，岗员们参与劝导旅客规范佩戴口罩，筑牢“测温、亮码、戴口罩”三个100%。巾帼岗员们通过“红马甲/红袖章+手牌”“人巡+车巡”协同劝导模式，制作提醒立牌80块、流动式提醒手牌62块，30余处LED显示屏滚动播放，强化防疫信息宣传引导，提升旅客防疫出行信息知晓率。

本轮疫情发生后，上城区闸弄口街道社区卫生服务中心接到上级增援通知。然而，当时正值下午中心门诊正最繁忙的时段，让居家休息的医务人员赶来也会耽误一些时间。时间紧、责任重。正当此时，护理部的徐华萍主动接下这个任务，带领其他五位护士紧急出发。当晚，大家原本报名参加了毅行活动，已在中心集合完毕。得知此次应急核酸采样任务后，护理部的姐妹们都表示愿意放弃此次毅行活动，先全力以赴完成应急任务。

在上城区钱江国际时代广场2号楼，多名职工已就地隔离24小时了。上城区四季青街道CBD妇联执委、鑫亚控股集团有限公司办公室主任姜爱意，密切关注身边白领女性的隔离情况。她了解到大家由于长时间隔离，身体疲倦，需要补充能量。姜爱意第一时间给该楼宇“对面邻居”城星社区打去了求助电话，希望提供姜茶给隔离中的白领们暖暖身体、预防感冒。终于，1000余份热腾腾的姜茶陆续送进了2号楼。“喝的是姜茶，暖的是我们的心。”接过一杯杯热茶，大家竖起了大拇指。

12月9日上午，家住东港嘉苑一区9幢的吴奶奶的儿子赶来小区门口，发现封控后很着急，赶紧联系了社区，原因是吴奶奶有糖尿病，每天要在中午吃饭之前打一针胰岛素。笕桥街道妇联执委、东港社区副书记王莉接到求助，立即对接了笕桥街道社区卫生服务中心，约好中午由邻居王先生将吴奶奶带下楼打针。11点左右，笕卫中心医护人员来到小区门口，和家属确认相关药品情况后给吴奶奶注射了胰岛素。“你针打得真好，一点都不疼。”吴奶奶由衷地说。至此，吴奶奶儿子悬着的心放下了。王莉表示，小区封控期间，每天都将为吴奶奶提供相应的医疗保障。

12月8日上午，上城区望江街道临江金座门口送来了好多箱口罩。数了数，一共有50万只。

那么多口罩哪来的？原来是家住清江名潮院的陆女士夫妇捐赠的。“我们家做生意经常要出差，知道防疫的重要性，也看到街道、社区工作人员很辛苦。口罩是消耗品，我们刚好有资源，就让工厂做了一批送过来。”陆女士说。

东新园社区公共服务站站长姚丽华从12月7日早上8点便随志愿者一起投入到社区的疫情防控工作中，居民打给她的电话一直没有停过。她穿着红色马甲，手拿记满居民需求的纸，奔波在人群中，帮助居民解决各种各样的问题。买药、挂盐水、联系住院、协调志愿者工作……一早上忙的水都没有喝一口，帮助居民处理了20多个需求。

12月8日凌晨四点半左右，刘佳璐和130名同事整装待发，分别前往文晖街道21个核酸检测点，对居民进行核酸检测采样。在做完500多个核酸检测采样后，被同事替换下来的刘佳璐，又忙着挤奶，给五个月半大的儿子备着。

“我学医也受家里人影响，家里有长辈是医生，从小就耳濡目染，后来我就学了医。”刘佳璐对自己的职业非常热爱，她表示不管以后在任何时候，只要老百姓有需要，她都会冲在基层一线。

12月7日周二上午9:30，北干街道天悦社区正在党支部书记高建瑛的主持下召开周二例会，一通紧急电话，瞬间打破了会议的进程。接上级通知，天悦社区辖区内的天玺一期小区发现两例密切接触者并且其中一人伴有发烧症状，需马上隔离。从这通电话之后，整个天悦社区进入了紧急的疫情防控备战状态。

临危不乱 安定军心

楼塔镇、所前镇、城厢街道、新塘街道、闻堰街道、宁围街道妇联组织巾帼志愿者第一时间参与防疫工作，在小区出入口关卡，沿街商铺、独居老人家中等，都闪现着这一抹红色、粉色的巾帼身影，做好疫情防控的宣传引导工作，充分彰显战“疫”巾帼力量。

临平巾帼力量

召集志愿者、设计工作方案、准备抗疫物资，直至8日晚上10点，临平阳光公益服务队理事长、巾帼志愿者施红英已连续工作近17个小时，“下午和夜宵小分队一起包了500多个饺子，给工作人员和小区居民当夜宵，我们还给每家每户送上小苹果，饺子代表着团圆，苹果代表着平安，希望大家肩并肩手牵手，一起扛过最难的时刻。”

8日凌晨5点，施红英与27位志愿者顶着夜色和寒风奔赴抗疫一线——金地艺境小区，她们被分为便民队、劝导队、夜宵队等小分队，成了隔离居民的贴心“管家”。

夜已深，巾帼志愿者们拿着纸杯和热水壶，为坚守岗位的工作人员送上热乎乎的姜茶。忙碌至当天晚上12点，她们回家稍作休息，今日凌晨5点再次奔赴抗疫一线。

“大伯，不用惊慌，目前检测结果都是阴性”“你的轨迹正常，还不放心，建议你做个核酸检测”……距离检测点不远的洋头坝社区办公室，社区党总支副书记张海燕，和另外四名同事忙着接待来访的大量居民，不少是来自周边小区的老人。

“身边有了疫情，老人们比较惊慌，都来社区问情况，我们现在的任务是安抚和疏导。”揉了揉布满血丝的眼睛，张海燕准备给家人报个平安。

最小的91年，最大的83年，从12月8日开始，张海燕、赵花静、陈婧琪、吴芬芳、梅士丹5位社工已连续工作超24小时。“我们每个人差不多打了50多个电话，也有碰到一下子不理解的居民，但经过耐心劝解，还是答应我们来做核酸。”“90后”社工赵花静表示，来社区工作1年多，愈加感受到社工是份细致活，不能放过任何一个细节。