问题导向 查漏补缺

台湖C8三组全员学习市级督察问题台账，以问题为导向，重点做好风险点排查，开展自查整改工作。副组长张鹏按照职责分工，及时补位，主动担当，协调督促物业在隔离点盲区安装监控摄像头，做到无死角全覆盖，及时清点防疫物资并配齐配足。两名公安干警认真做好每日巡逻，认真核实保洁人员身份信息，对服务人员严格把关。全组人员分组排班24小时用监控紧盯关键点，利用对讲机点对点现场监督指导保洁员和保安规范操作。针对上一轮解离中出现的健康宝显示核酸结果不及时影响客人返程问题，提前做好信息搜集、统计、上报等工作，为解离做好准备。

注重细节 人文关怀

如何防止交叉感染、如何安排专人保障隔离人员身心健康，也是隔离工作的重点内容。打印各种入住文件230余份，精心设计中英文版“中秋快乐”的节日温馨提示图案，在中秋之际为隔离人员送去节日问候和关怀。针对隔离点不同服务团队，分别制定了个性化方案，比如通过常规的实践训练和监控查看，让医疗、服务人员将感染风险降到最低。医疗点长时丽萍介绍，隔离期间，部分人员会出现情绪不稳、行为过激等状况，因此每天大量的心理疏导、安保任务，也是隔离点工作人员必须面对的环节。虽然集中隔离点对大众而言是一个冰冷的词语，但所有工作人员都秉持着“人民至上”的理念，化小爱为大爱，在实行封闭隔离的同时，一步步展现着温情与暖意。

回应关切 消除焦虑

协调物业尽量满足住客环境卫生、食宿保障等需求，接收住客以来，共解决问题100多件，其中解决医疗问题16件，120送客就医4人次。建立了隔离点工作群和隔离人员服务群，注重对隔离人员开展政策和防疫知识宣传，畅通信息诉求渠道，最大限度满足客人个性化需求，安抚客人焦虑情绪，将问题解决在萌芽状态，确保住客身体好、心情好、精神好。医疗点副点长韩蕊因工作周到细致隔离人员解离后通过12345服务热线专门致电表示感谢。

经过近21天齐心协力、并肩作战，230名直航入境人员圆满完成7+3集中隔离和健康监测，踏上归途，与家人团聚。我们25名队员，在疫情防控主战场中践行初心使命，勇于担当作为，收获了友谊，得到了历练，积累了经验，为党旗添彩，为党徽增光。