分享

数智牵引 共建共享 浙江台州玉环市高质量打造妇儿驿站新样板

来源:浙江省台州玉环市妇联
妇联直播间 2023-01-10 14:33:32

去年年初,浙江省妇联提出推进妇女儿童综合服务驿站建设,该项工作是落实“共同富裕巾帼在行动”、推进公共服务优质共享的重要举措。对此,浙江台州玉环市妇联坚持“因地制宜、实际实效”原则,通过建强阵地体系、提档服务质效、聚焦数字赋能等手段,做好妇女儿童综合服务驿站建设文章,助推妇女儿童服务不断优化升级。省妇联党组成员、副主席陆英,省妇干校,台州市妇联党组书记、主席范卫东先后来玉调研并充分肯定妇儿驿站建设工作。去年11月,作为台州市唯一代表在全省妇女儿童驿站建设现场会上作典型发言。







一、以阵地聚能为立足点,坚持三个“突出”


一是突出规划引领。成立工作专班,全面摸底市域妇联阵地现状,依托提升、改建和新建3张“建设清单”,在台州市率先出台《玉环市妇女儿童综合服务驿站的实施方案》,构建“1+11+N”三级阵地体系,充分放大妇联资源乘数效应。线上同步打造“巾帼优e家妇女儿童综合服务驿站质效管理应用平台”,构建服务地图、助力数字支撑。发布《玉环市妇女儿童综合服务驿站管理考评办法》(试行),明确了责任落实、建设标准、运行管理、重点任务、考核激励等内容。




二是突出试点先行。出台“玉环市妇女儿童综合服务驿站建设模板”,以楚门镇三星级驿站为试点推行“功能区块+精品项目”空间布局模式,将美丽微课堂、柚一家·家庭教育指导服务站等特色元素融入“5+X”功能建设,打造独具玉环辨识度的妇女儿童“温暖之家”。召开玉环市妇女儿童驿站建设推进会,浓厚比学赶超创建氛围。目前,全市已建成驿站16个,省级三星级驿站1家、台州市级二星级驿站5家。

三是突出多元保障。发动爱心企业众筹,设立妇女儿童驿站爱心基金10万元;与市府办、市财政积极对接,争取驿站建设纳入2023年玉环市民生实事项目;依托政府购买服务,创新引入天宜社工为代表的社会组织负责妇女儿童综合服务驿站的日常运维管理,形成“财政支持+公益众筹+项目创投”多维立体的要素保障机制。目前,全市已累计投入专项资金150余万元,其中市妇联安排专项奖补资金8.2万元,数字化应用平台建设60万元,楚门镇每年财政安排70万元专项资金用于三星驿站建设和运营。


二、以队伍提能为关键点,做好三个“强化”


一是强化“联盟+三工”共建发展。吸纳妇联执委、巾帼志愿者、创业女性代表、天宜社工、“爱心妈妈”帮扶团队、儿童关爱志愿服务团队等组成驿站服务联盟,并以“社工+妇工+义工”组队模式实现服务效能最大化。围绕“共同富裕巾帼在行动”三竞三争·巾帼共富擂台活动开展项目赛拼,全力打响玉环“妇”字号品牌。目前,三工服务团队涵盖221个村社、4500人,共揭榜领办精品项目25个。

二是强化“坐班+领单”专业服务。发挥各驿站妇女代表工作室、妇女执委工作室、婚姻家庭纠纷调解工作室等阵地优势,推行组团坐班机制,并实行AB岗管理,构建“群众报单、驿站派单、团队领单”妇儿服务工作链,以专业化服务推进“5+X”项目走深走实。目前,开展文体活动1200余场,累计帮代办事项14项,成功调解婚姻家庭等矛盾2501起。




三是强化“驿站+社区”联动共享。打破区域壁垒,有效整合社区居民需求,结合社区妇女儿童组织与党组织、业委会,面向社区开展幼儿托管、课后学堂、助企招聘、普法宣传等开放式特色服务,变“你和我”为“我们”,实现互联互动、共融共享,形成儿童观察团、小柚子驿站、招聘经纪人、漩星共享课堂等特色服务品牌68个。




三、以数字赋能为突破点,抓好三个“创新”


一是机制创新实现管理一体化。在全省首推“巾帼优e家妇女儿童综合服务驿站质效管理应用平台”,构建集“阵地规范化、服务活跃度、用户满意度、应用互动性”于一体的运行机制——1223机制。1即服务阵地一网统管,2即服务供给、阵地管理两个闭环和“基础项+加分项”两重考评,3即展示、服务、管理三端并重,将“碎片化”工作转变为“一体化”,实现驿站核心业务协同高效的目标。目前,在范主席的关注和多次指导下,系统已迭代升级到台州市层面,佟主席在省现场会上点名推进。目前以玉环为试点,已有路桥、玉环等27家驿站纳入应用,即将完成浙里办、浙政钉上架。

二是考评创新实现运行指数化。上架浙政钉管理端,出台《玉环市妇女儿童综合服务驿站质效管理指数细则(试行)》,明确“基础项(年度赋分)+加分项(实时赋分)”的质效管理指数,生成积分榜,实行“实时赋分、梯队管理”的管理模式,还可通过筛选不同关键词查看不同类型的排名,以数字化考评激发驿站活力。同时设立“报警器”功能,对不合格的阵地发送预警信息,督促改进服务。目前,前10%的驿站被纳入第一梯队,驿站报警率7%。

三是模式创新实现服务精准化。上架浙里办服务端,紧扣驿站“5+X”六大功能以及驿站地图、活动公告、评价互动等六大板块,打造核心场景12个,跨场景嫁接相关应用7个。畅通群众评价和互动渠道,同步打通与驾驶舱、浙政钉端的数据通道,形成“前段需求—活动发布—活动组织—用户评价”的服务供给闭环,有效提高服务供需匹配度。目前,已发布创新创业、招聘就业综合信息150余条,开展亲子阅读、维权调解等活动3000余场次,收集意见评价500余条。



推进妇女儿童综合服务驿站建设是关爱“一老一小”、完善妇女儿童和家庭公共服务体系建设的主抓手。玉环市妇联先试先行,立足巾帼优e家数字化应用场景,推进妇女儿童综合服务驿站建设,打造常态化、标准化、规范化、品牌化、智慧化的“一站式”“家门口”综合服务品牌,构筑起妇女儿童的“坚强阵地”和“温暖之家”。