“代表小院”位于内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗巴彦温都尔苏木吉布图嘎查旗人大代表、嘎查妇联主任、达雅尔饭店的经营者哈斯塔娜家。她充分发挥“代表小院”组织迅速、简单、贴近群众的优势，加强政策宣传、收集意见建议、解决矛盾纠纷、帮助困难群众，让群众的大小事件件有着落、事事有回音。

一、“代表小院”政策宣传润民心

哈斯塔娜是嘎查村委会委员，最先掌握政策，最深了解需求，她充分发挥饭店人员流动大优势，用群众听得懂的通俗语言，把禁牧休牧、草原畜牧业发展10种新模式、医疗保险、妇女保险等各类政策传达给牧民群众，将政策送到群众身边。同时对群众疑惑的问题进行解答，让牧民群众听了有启示、有改变，能受益，使“代表小院”成为了党员干部群众学习的“加油站”，宣传党的理论思想的“根据地”。从“代表小院”成立以来，开展集中宣传5场次、发放宣传单500余份。

二、“代表小院”意见收集定方向

哈斯塔娜是人大代表，是群众和党委政府的桥梁纽带。她利用人大代表、妇联主任身份，组织牧民群众围坐一圈，围绕产业发展、民生保障、环境卫生、基础设施、安全隐患等拉家常，坚持“人人都有发言权，遇事大家商量着来”的原则，把嘎查凸显的问题议出来，同时集思广“议”出解决办法，让牧民群众成为主人翁，最大限度把牧民群众组织起来、发动起来，让嘎查充满活力。从“代表小院”成立以来，收集群众“急难愁盼”问题4个，意见建议5条，解决问题4个，开展议事活动5场次。

三、“代表小院”纠纷调解安民心

哈斯塔娜发挥担任妇联主任6年，人熟、地熟、情况熟，办事公道，调解经验丰富，同其他“两委”班子成员协同合作调解邻里矛盾纠纷，成为了嘎查“化大事、了小事、解难事”的调解能手。她说到，左邻右舍之间没有不能解决的大矛盾，其实很多时候，就是争一口气，解决这些差的只是耐心和诚心。她根据事件的不同性质，通过用家族亲情、身边事例，评理说事，化解各类矛盾纠纷，至今3件矛盾纠纷得到了有效解决。

讲政策、听民意、解矛盾，“代表小院”通过更加多元的工作形式，进一步提升了牧民群众主人翁意识，让群众从以往基层治理的观望者、等待者转变为参与者、建设者。（通讯员：贾永达、乌日力格）