陕西省西安市阎良区凤凰路街道家事纠纷化解工作室挂牌成立

来源：陕西省西安市阎良区妇联

妇联直播间 2024-06-14 14:50:29 5535

近日，凤凰路街道分别在凤凰街社区、鸿飞社区、荆航社区挂牌成立“罗姐说事”“清姐说事”“宝哥说事”家事纠纷化解工作室，用身边人解身边事的方式，让“紫荆花”家事纠纷化解品牌创建工作在凤凰路落实落地,截至目前共化解矛盾纠纷20余件。

社区搭台熟人说事

街道依托“熟人社区”创建工作，在辖区积极挖掘寻找人熟、地熟、情况熟,既热心又懂方式方法的居民群众参与家事纠纷化解，在社区阵地、“航城·驿家”为他们搭建“说事”平台。凤凰街社区的“罗姐”是社区人民调解员罗红娟，她在辖区有广泛的人脉基础和调解资源，在居民群众眼中，罗姐是一张活名片、行走的12345。

“线上”收集 “线下”办理

利用“民呼我先行”线上数据收集小程序，打破空间和时间限制，收集群众需要调节的矛盾纠纷事项，同时设计印制“说事名片”，扩大矛盾纠纷收集路径，将调解模式由传统的“坐诊”改为“巡诊”，让居民能随时找到人、说成事，用实际行动疏通民心“堵点”。

调解一例引领一片

“我们要通过个案的圆满解决,引导居民依法维权、促进问题解决,构建邻里和睦的社区共同体,提升社区治理能力和治理水平。”鸿飞社区“清姐说事”负责人张玉清说。前不久，她调节了一起因在小区公共绿化带内私自栽种果树而引起的矛盾纠纷。“清姐”先听矛盾各方把自己的理说清楚,了解双方的脾气性格、事情的是非对错,再换位思考,根据当事人的情绪,耐心细致因势利导，最后一场险些大打出手的矛盾纠纷，就这样大事化小、依法依规妥善解决了。居民群众纷纷表示：“远亲不及近邻，近邻不及对门”，今后一定要互谅互让，和谐相处。

下一步，凤凰路街道将持续深化“说事”品牌，继续丰富拓展家事纠纷化解路径，吸纳更多热心能人加入“说事”队伍，让居民群众“有事能说、有苦能诉、有理能评”，守好维护社会和谐稳定“第一道防线”。