巾帼维权暖心行动 | 安徽省铜陵市义安区：打造“一家亲”婚调品牌，织密妇女儿童权益“保护网”

来源：安徽省铜陵市妇联

妇联直播间 2024-12-03 11:38:04

“真的非常感谢妇联的同志，帮助我正确运用法律武器，摆脱家暴伤害！”来自安徽省铜陵市义安区西联镇钟仓村的张女士十分感激地对当地“一家亲”调解队工作人员说，“我现在过得很幸福，要给你们的工作点赞。”

据悉，张某自从与该村朱某结婚后，经常因家庭琐事发生纠纷。今年2月，在夫妻双方发生纠纷后，男方用木椅击打女方头部，造成女方头皮软组织挫裂伤，被120急救送往医院就诊。该村“一家亲”调解员上门走访得知消息后，第一时间与张某取得了联系，了解张某诉求，协助她向法院提起离婚诉讼，并向检察机关申请支持起诉，同时将相关情况上报区妇联。区妇联联合法院、检察院、民政、司法等部门，协同配合、跟踪进度。3月12日，区检察院向区法院发出支持起诉书。4月24日，经区法院诉前调解，双方达成调解协议，解除婚姻关系，帮助张某开启了新的人生篇章。

今年以来，铜陵市义安区妇联创新维权服务方式，积极打造“一家亲”妇女儿童维权工作品牌，实现婚姻家庭纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，切实维护妇女儿童合法权益。2024年以来，排查婚姻家庭纠纷158件，调解成功157件。

聚焦“一家亲”

织密妇儿权益“保护网”

义安区妇联因地制宜，加强“一家亲”工作体系建设。坚持由点扩面创新打造“一家亲”婚调试点服务，在钟鸣镇牡东村试点打造“一家亲”婚调室，形成了“有阵地、有制度、有队伍、有流程、有记录、有回访”的“六有”妇女儿童维权工作体系，在提炼总结成功经验的基础上，逐步推广至全区各村镇，上半年已实现109个村（社区）全覆盖。打造“6+N”专业调解队伍，积极整合派出所、司法所、综治办、法庭、巾帼法律明白人、村级法律顾问等六类主体资源，共同参与组建婚姻家庭纠纷调解队伍，定期进村入户开展走访排查，第一时间捕捉、反馈婚姻家庭纠纷信息，实现小微纠纷立即化解，疑难纠纷及时上报。建立“五心”调解工作法，坚持“热心接待、公心说法、交心沟通、恒心调处、真心化解”“五心”调解法，婚调室负责人面对来访群众，通过拉家常、“姐妹谈心”的方式一对一沟通，充分了解其诉求和真实意愿，坚持换位思考，以“为民办实事”的态度促进矛盾纷化解。

聚力“一家亲”

筑牢矛盾纠纷“防火墙”

义安区妇联主动抓好纠纷调解联动配合，“一家亲”婚调室切实履行组织、协调、沟通、反馈和具体实施工作职责，主动与公安、司法、法院等部门联系对接，打通线索转办通道，有效实现信息共享。各部门按照职能特点，主动参与、互相支持，形成全区齐抓共管、上下联动配合的工作格局。同时，做好重点案件跟踪回访，在处理家暴等重点案件时，“一家亲”婚调室配合公安、法院等部门共同开通申请临时庇护和人身安全保护令绿色通道，对公安机关下发家暴告诫书的案件实现100%回访跟踪。

聚合“一家亲”

打好多元服务“组合拳”

义安区妇联依托“一家亲”调解室，组织调解员深入基层、走进家庭，在田间地头、议事长廊、百姓家中化解各类婚姻家庭矛盾纠纷。“一家亲”调解员始终将自己作为妇女群众的“娘家人”，充分发挥法律和心理工作者等优势，为他们提供诉讼调解、法律援助、心理抚慰、家教指导等多元化服务，积极主动协调司法、民政等单位解决妇女儿童诉求、维护合法权益。