家政服务业是保民生、拉内需、促和谐的重要产业，作为联系妇女群众的桥梁纽带，甘肃省天水市秦州区妇联充分发挥贴近群众所需所盼、贴近家政企业的工作优势，主动适应新形势、新发展，将巾帼家政提质扩容作为提升群众家庭生活幸福感、促进妇女就业创业、回应美好生活需求的重要抓手，围绕“搭平台、抓培训、优服务、树标杆、亮品牌”五大举措着力推动巾帼家政进社区工作，作为区妇联惠民生、暖民心、顺民意的一张工作“名片”，融入社区参与基层治理工作，共建共享、互融互促，最大程度释放巾帼家政企业服务群众的功能，持续为居民群众创造更加便捷的生活环境，不断提升居民的获得感和幸福感，共绘便民服务圈的美好蓝图。

因地制宜搭建巾帼家政服务平台

巾帼引航“强宣传”。利用微信公众号、视频号等新媒体加大各项政策和举措的宣传；结合“春风行动”招聘活动，搭建家政企业和就业妇女用工平台；“进社区”，家政专业人员与群众面对面，提供匹配的服务内容、传递最新的家政理念、营造良好的舆论氛围。巾帼助航“拓渠道”。线下，指导服务好、品牌好的家政企业在社区党群活动中心、居民活动场所、妇女之家等设立服务点，发挥“党建引领+红色物业+妇女微家”巾帼家政驿站优势；线上，依托社区信息服务平台、开发App、设置专线等实现网上对接，拓展社区家庭服务渠道。巾帼护航“双奔赴”。积极吸纳家政服务行业协会为妇联团体会员，行业领头雁为妇联执委，指导家政从业宝妈成立“陪读妈妈”妇联。加强政治引领和服务凝聚，及时传达行业最新指导意见，鼓励因地制宜开展示范活动。挖掘社区就业潜力、创新服务供给、增强便民属性，多措并举推进社区家政服务与社区妇女工作共建共享、融合发展、双向奔赴。

截止目前，全区巾帼家政企业进驻社区32个，建立服务网点33个。吸纳家政行业协会为秦州区妇联团体会员、建成家政企业妇联组织17个。天水虚拟养老院和甘肃益康家政公司等企业凭借智慧养老信息服务网络中心线上接单 3.2万件、家政专线服务群众2.6万人次。群众“放心”，精准化对接平台逐步搭建完善。

多方协同抓好巾帼家政技能培训

“菜单式”培训提技能。将就业方向、培训机构、家政企业等信息列成“菜单”，将清洁、养老、母婴、护理、收纳等市场需求量大、就业前景好的培训内容列入“菜品”，由妇女根据自身需求“点菜”，实现培训、鉴定、输转、增收“四位一体”服务新模式。“定制式”培训促就业。根据需求，农村开展育婴养老技能培训，青年聚集的社区开设收纳整理班，商圈举办烘焙、茶艺等沙龙；根据时间，年关为零工人员进行擦玻璃实操教学，就业前专业法律政策及制度培训；根据对象，养老育婴加强家庭急救技能锻炼，面点制作侧重食品安全与卫生知识讲解，实现精准培训促就业。“回访式”培训稳增收。针对参加过劳务品牌培训的妇女，特别是就业困难和低收入群体，对就业情况持续跟进，对有技能提升需求的进行“回访式”培训。积极牵线搭桥，依托“家政企业招聘会”“直播带岗”女性专场等及时收集发布家政服务用工需求信息，实现供给需求实时互通和双向对接。

2024年，区妇联依托家政公司开展家政服务公益培训45场次，培训社区人数3200余人，帮助1573名妇女就业；开展劳务品牌培训500人，其中家政服务、养老护理325人；累计开发“妈妈岗”等灵活弹性岗位600余个，涵盖家政服务10余个工种，达成就业意向674人，上岗512人。娘家“宽心”，“多样化”巾帼家政服务需求体系逐步协同建成。

全力以“服”优化巾帼家政志愿服务

发挥专长，零距离。立足“妇女所需、妇联所能、家政所专”，促进婚姻家庭矛盾调解、就业信息资源发布、家庭教育专题辅导、儿童成长赋能关怀、困境儿童关爱关怀等多方面多层次的惠民服务进家庭，巾帼家政服务点不断创新服务模式、深化“为民服务零距离”的志愿服务理念。牵手公益，解急难。组织甘于奉献的家政企业组建“1家企业+1支巾帼家政志愿服务队”模式，根据每家企业所擅长领域的不同认领专属志愿服务项目，以无偿、低偿的方式为困难群体送爱心、送温暖，上门提供理发、清洗家电、保洁等服务，真正解决好群众急难愁盼的问题。探寻模式，优服务。推动“巾帼创业贷”等金融产品向家政企业倾斜，家政企业通过中医理疗、牙齿保健、家电维修等免费体验，形成稳定服务关系。探索“志愿服务时间储蓄”，通过时间等额置换，即提供多少志愿服务时间，就能享受多少时间的免费养老服务。定期开展亲子实践、家风故事会、法治宣传等社区家政志愿培训活动。

近年来，依托巾帼家政企业，组建“巾帼小棉袄”“益康梦”巾帼家政服务志愿队伍，为辖区困难群众开展义剪、义诊、卫生保洁等服务60余次，举办亲子共读、家风故事会等活动20余次，受益群众5070人，联合社区“爱心妈妈”为留守困境儿童提供假期辅导12期。服务“暖心”，“优质化”巾帼家政服务服务模式逐步推广运行。

多措并举培树巾帼家政行业标杆

让巾帼家政服务“提质增效”。持续推动巾帼家政服务进社区示范点建设，力争实现每个社区都有一个示范服务站点；争取资金奖补扶持运行管理规范、带动妇女就业成效突出的企业，助力家政龙头企业走规模化发展、专业化服务、品牌化经营之路。让巾帼家政服务“有章可循”。推广家政服务规范管理标准，带动巾帼家政企业出台企业服务标准；发挥协会优势，持续吸收会员，积极引导巾帼家政企业倡导规范诚信经营，注重从业人员权益维护，带动家政行业规范健康发展。让巾帼家政服务“树立标杆”。宣传一批“行业典型”，充分挖掘一批家政行业先进典型，评选为三八红旗手（集体）、巾帼建功标兵（集体），积极宣传“最美女家政人”，增强巾帼家政员的归属感和荣誉感；培育一批“岗位能手”，积极推荐符合条件的家政人员参加全省家政职业技能大赛，以赛代训，提供学习、交流的平台。培树一批“活动品牌”。举办巾帼家政职业风采展、职业技能竞赛，将品牌化、标准化服务理念融入家政服务全过程。

截止目前，打造巾帼家政服务进社区示范点7个，3家企业列为省妇联巾帼家政服务驿站试点项目；为带动妇女就业效果突出、运行管理好的3家企业争取17万元奖补资金；省妇联发布2024年“最美家政人”榜单，我区2名巾帼家政人榜上有名；举办纪念“三八”妇女节创业创新职业技能及职业女性风采展、秦州区家政服务行业技能大赛、家政技能大比拼 “窗明几净”齐参与等活动。巾帼“强心”，“标准化”巾帼家政服务行业规则逐步规范发展。

与时俱进擦亮巾帼家政服务品牌

精品化推送，品牌影响力逐步提升。按照“政府部门+家政劳务品牌+家政劳务输出基地”工作模式，持续擦亮“白娃娃”区域公共品牌；立足秦州区域特色打造特色家政劳务品牌，发挥品牌集聚效应，推动家政产业发展壮大，让“巾帼家政”品牌更响。优质化服务，市场影响力逐步扩大。集中组织“点对点”一站式输转家政服务人员赴京务工，充分发挥引领带动效应；鼓励有实力的家政服务行业外出赴北京、西安市等行业翘楚公司学习考察，吸收借鉴先进管理理念，让“巾帼家政”品牌更靓。智能化推动，服务影响力逐步优化。鼓励家政龙头企业打造互联网+智慧家政服务，让巾帼家政服务“在你身边”，建设智能化点单、精准化预约、专业化找活、在线化学习的平台，助力家政员随时随地网上学技找活，居民乐享便捷称心的家政服务，让“巾帼家政”品牌更行。

2024年，输转1.2万妇女成功进入劳务市场，向北京富平学校、阳光北亚家政公司定点输送家政服务人员188人；益康家政“960938”居家服务网络中心精准化运营，“顾家米人”家政服务品牌效应持续扩大；天水虚拟养老院“系统+服务+老人+终端+监督”于一体的“一中心五联动”智慧信息服务平台，不断延伸虚拟医养服务链条，满足多层次、多样化服务需求。发展“顺心”，“智能化”巾帼家政服务品牌影响力逐步显著提升。