办事群众：我身份证掉了，我补办身份证

办事群众 胡晚霞：现在我们来新搬的这个政务大厅办事，环境也非常的明亮，工作人员服务态度特别好，办事效率非常的快。

六枝特区政务服务中心作为面向企业群众办事的“第一窗口”，一直秉持着“全心全意为人民服务”的宗旨，致力于提供高效、便捷、优质的政务服务。现在，政务中心女性占比达80%，她们始终秉持着“微笑办、暖心办、我来办、马上办、数智办”的“五办”精神，推进窗口服务亲民化、导办服务智能化，推行预约服务、“不打烊”延时服务等个性化服务，解决群众“上班没空办事，下班无处办事”的难题，真正践行“不间断”服务承诺。

六枝特区政务服务中心法人综合服务区工作人员 黄蕾在我们的工作过程中，我们要保持高度的耐心与细心，面对不同文化水平、不同沟通能力的群众，我们要找到群众的需求，要保持专业性，对群众的需求做出准确的回答，以饱满的热情和坚定的信念，继续提供高效便捷的服务。

同时，六枝特区政务服务中心创新服务模式，打造“支部建在窗口、先锋亮在岗位、服务优在细节”党建品牌，通过“亲身办”“代理办”“陪同办”“协助办”“模拟办”“五办”方式，大力推进“一窗通办2+2模式”改革，初步实现了企业群众“进一扇门、取一次号、到一个窗、办所有事”的改革成效，让群众办事满意度、体验感不断提升。

办事群众 张飞我来政务大厅办业务，工作人员一来就问我需要办什么业务，带我来取号，耐心为我解答，服务热情高，办事效率也快，现在我觉得办事越来越智能化了，现在基本上一次就能办完，不用来回跑。

现在，六枝特区政务服务中心精心打造的“政务服务+志愿服务”创新模式，让政务服务更多了一种温暖属性，以女性职工为代表的“店小二”日渐成为六枝特区一支兼具“专业服务”和“公益志愿”双重身份的特色队伍，推动政务服务效能显著提升。

六枝特区政务服务中心自然人区公安窗口工作人员 黄礼梅在日常工作中，我们始终秉持“服务无小事”的理念，从清晨的问候，从耐心解答群众疑问，把每一次服务都当作传递温暖的桥梁，我们愿意在服务群众的赛道上继续书写属于新时代女性的答卷。

此次荣获全国“巾帼文明岗”称号，是对六枝特区政务服务中心全体女性干部职工工作的极大鼓舞和鞭策。