甘肃省天水市秦州区妇联创新“巾帼志愿+”模式织密服务妇女群众“暖心网”

来源：甘肃省天水市秦州区妇联

妇联直播间 2025-03-28 16:37:01

晨曦微露时，暮色四合后，在秦州区的街巷阡陌间，总有一抹跃动的“志愿红”温暖人心。她们是秦州区的巾帼志愿者，更是基层治理的“先锋队”、群众身边的“贴心人”。近年来，秦州区妇联围绕“巾帼志愿关爱行”主题，聚焦妇女群众的“急难愁盼”，创新推行“巾帼志愿+”模式，开展了一系列有温度、有特色的巾帼志愿服务活动。以娘家人暖“新”三年行动为抓手，依托巾帼家政企业，组建“巾帼小棉袄”“益康梦”“光明卫士”等巾帼志愿服务队伍，在服务身边群众、融入家庭生活、突出志愿特色，宣传、凝聚、服务妇女儿童和家庭方面传递爱与关怀，为创新推动新时代文明实践志愿服务、助力基层社会治理注入“她”力量。

“奶奶，我们来看您啦！”每周三上午，全国三八红旗手、天水市虚拟养老院院长徐姣总会带着“巾帼小棉袄”志愿服务队敲响天水郡街道独居老人李奶奶的家门。这支由21名养老护理员、心理咨询师组成的队伍，把“儿女式关怀”送到了特殊群体身边。李奶奶今年75岁,老伴去世多年,儿女都在外地工作,平时一个人生活。看到徐姣和队员们的到来,李奶奶脸上露出亲切的笑容:“你们来啦,快进来，就等你们来陪我聊聊天呢!”徐姣拉着李奶奶的手,关切地询问她这一周的身体和生活情况，送上采买的蔬菜。队员们分工合作,有的打扫卫生，有的整理房间,有的清洗衣服。李奶奶每次都感慨道:“你们这些红马甲姑娘，比亲闺女还周到!”这是“巾帼小棉袄”志愿服务队关爱困境老人、妇女儿童的一个缩影。成立以来,她们走进村和社区,开展了温暖到家志愿服务系列活动。

秦州区妇联积极探索“三新”领域巾帼志愿服务队伍建设，持续推动资源和服务向“三新”领域妇女倾斜，注重充实巾帼志愿服务队伍的专业力量。积极吸纳行业女性带头人、先进妇女典型、各级妇联执委、“最美家庭”成员、爱心人士加入，按照“综合+专业+兴趣”提供志愿服务，定期开展亲子实践、家风故事会、法治宣传等志愿培训活动，满足多元化需求。在区妇联的宣传和带动下,"巾帼小棉袄"志愿服务队不断壮大,探索实行“志愿服务时间储蓄”新模式，有效规范志愿者服务管理，切实提升了服务质量。

同一时间，在益康家政培训学校教室内，区妇联八届执委、校长张意欣正给20名下岗妇女演示清洁技巧。“擦玻璃要‘之’字形走位，油污用温盐水擦更省力！”作为全区首个公益家政志愿队，“益康梦”的60名“家政娘子军”带着工具包走进社区困难户、残疾人家中，擦亮的不只是窗台，更是生活的希望。

秦州区妇联发挥好家政行业专长，立足“妇女所需、妇联所能、家政所专”，不断创新巾帼家政服务点服务模式，促进婚姻家庭矛盾调解、就业信息资源发布、家庭教育专题辅导、儿童成长赋能关怀、困境儿童关爱关怀等多方面多层次的惠民服务进社区进家庭。组织甘于奉献的家政企业组建“1家企业+1支巾帼家政志愿服务队”模式，根据每家企业所擅长领域的不同认领专属志愿服务项目，以无偿、低偿的方式为困难群体送爱心、送温暖，上门提供理发、清洗家电、保洁等服务，真正解决好群众急难愁盼的问题。“益康梦”队伍累计培训妇女1200余人，其中90%实现再就业，更推动全区家政纠纷率下降45%。

在光明社区“妇女之家”，由律师、调解员组成的“光明卫士”志愿服务队的巾帼志愿者们正在调解一起婆媳矛盾。“大妈大姐别急，喝口热茶慢慢说，我们肯定会帮你们的”。调解员为上门的婆媳两人倒上香气扑鼻的茉莉花茶，安抚着她们的情绪。服务队总结的“三杯茶调解法”（一杯茶倾听、二杯茶说理、三杯茶破冰）已化解辖区家庭纠纷89起，让90%的矛盾不出社区。

秦州区巾帼阳光志愿者服务站创新创优开设六类巾帼志愿服务板块，带领镇、街道23支巾帼志愿者服务队开展思想宣传“巾帼红”在引领、文明创建“巾帼红”在行动、家庭教育“巾帼红”在打造、维权关爱“巾帼红”在服务、文旅经济“巾帼红”在助力、爱心帮扶“巾帼红”在传递六类志愿服务活动，全方位覆盖宣传宣讲、家风建设、妇儿维权、基层治理、新风培育、关爱行动、融合发展等各类重要领域，形成关键时刻想到妇联、遇到问题找到妇联，为巾帼志愿服务赋能“新”动力。

在太京镇李家台子村文化广场上，新风领航志愿服务队的“移风易俗文艺汇演”又开演了！“天价彩礼不能要，厚养薄葬才是孝；垃圾分类举手劳，绿水青山人人笑……”朗朗上口的歌词伴着欢快的节奏，这支由村妇联主席带队的“乡土宣传队”，用乡亲们喜闻乐见的歌伴舞、三句半等表演形式，把新风尚“种”进村民心田。

从38支队伍到467个志愿服务点，从单打独斗到“区妇联指导+专业赋能+群众点单”的精准服务体系，秦州区8300余名巾帼志愿者累计服务超10万人次。下一步，秦州区妇联将继续围绕“巾帼志愿关爱行”主题，广泛组织巾帼志愿者结合实际开展巾帼大宣讲、结对帮扶妇女儿童，注重家庭家教家风建设、助力维权服务等巾帼志愿关爱服务，以“巾帼红”衬出志愿服务最美底色，不断凝聚妇女和家庭向上向善的强大合力，为建设美丽幸福秦州贡献巾帼力量。