采访时，已是晚上7点半。乔波仍在福利院忙碌。

每每讲到福利院的孩子们，她总忍不住哽咽。她太心疼这些失去父母的孩子了，以至于有人说她对孩子们“太过溺爱”。

这些孩子虽然不幸于家庭的残缺，但“妈妈”乔波从来没有放弃他们，用爱给予他们力量，在“虽非亲骨肉，依然父母心”的深情滋养下，他们依然美丽绽放。

1989年，21岁的乔波到伊春市民政系统工作。从孤残儿童救助到慈善总会项目开展，她积累了丰富的实践经验。2013年，伊春市成立儿童福利院，她被调任伊春市儿童福利院院长。

“虽然对这份工作没经验，但是想到能把之前残疾儿童康复项目更加系统地做起来，我有种使命感，感受到这份工作非常有意义。”采访中乔波说起任职的初衷，郑重而坚定。

新工作对她来说“仍是一张白纸”。她一边查找资料学习，一边联系同行取经。牡丹江福利院是她学习的第一站。从伊春到牡丹江660公里，乔波带着管理人员去实地考察。没想到，第一眼见到孩子，她的眼泪就忍不住了。她感慨，“那个时候我才知道，原来有这么多失去父母的儿童，有这么多智力障碍的儿童。”

她听到孩子们都叫福利院张院长为“张妈妈”，看到智障的孩子激动地扑向“张妈妈”怀里，乔波被深深地震撼了。那一刻，她从孩子依赖和渴望的眼神中，真切地感到了工作的“神圣”。

回到伊春后，她迅速投入工作，通过招聘聚集了一支集医护、教育、康复等多专业为一体的复合型队伍。为了让福利院像家一样，乔波把部分生活空间打通，改建成通透式大家庭。还明确了亲情化的管理模式，院长带头，全院参与，给每个孩子指定一名工作人员做监护人。

“明确监护人与孤残孩子‘一对一’深度教养，定期走访学校，全程参与孩子的成长，弥补他们在家庭教育方面的缺失。”乔波说。明确监护人，就是让孩子真切感受到家长的概念。她还给福利院的每个孩子准备了一本“成长相册”，记录孩子的成长，包括什么时间来到福利院，什么时间上学，什么时间有了哪些进步……一切就绪后，福利院准备接收孩子。

“我们准备了120张床位，接收从婴幼儿到18周岁的孩子，首批来了七个孩子，包含三个女孩和四个男孩。当时，有一个剃着光头的6岁女孩小花，她看见我就叫妈妈，往我身上扑。”

小花严重营养不良，生活不会自理，话也说不全。“一点一滴地教，教她怎么拿勺，怎么用筷子，孩子渐渐变得开朗起来，还会背唐诗了。”说到这里，乔波忍不住笑了，“当时就觉得一定要对孩子好，甚至有些‘溺爱’了。”

现在福利院有34个孩子，平均年龄14岁，最小的4岁，最大的21岁。成为几十个孩子的妈妈，怎能不辛苦！她却总说：“妈妈为了孩子做任何事都不辛苦，当孩子梦话里喊妈妈的时候，觉得值了！”

从最初的“溺爱”到孩子眼里的“小严厉”，乔波对孩子的教育方式也在一点点地发生改变。

在初期的亲情式养育中，她感受到孩子对自己的依赖。“作为失去父母或者被父母遗弃的孩子，他们的心都是封闭的，通过疏导和感化，让他们打开心门、正常成长，其实很不容易。”乔波说。

在一次孩子们的“吵架”中，她听到一个大孩子对一个小孩子说“乔妈走了，看谁惯着你”，忽然被触动。虽然是孩子的一句无心之言，但却让乔波开始了教育方式的反思。

“孩子如果依赖惯了，就容易觉得什么都不干也有人兜底，这会让孩子变得没出息，终究他们长大要自己到社会上去闯荡的。”说到这里，她语气里满是心疼，但这种转变，却是坚定而明确。“当他们走出福利院的时候，要有一身本事。要让孩子们自立自强有尊严地活着。”

围绕尊严教育，乔波下了一番功夫。其中，最重要的一环便是“身份认同”。每个孩子来到福利院的第一天，她会组织全院的孩子参加隆重的欢迎大会。新来的孩子被她以最高仪式介绍给院里的每个人，正式成为大家庭的一分子。乔波会告诉孩子：“户口都在一个本上，不仅是一家人，还比别人有更多的兄弟姐妹。”

每逢过节，院里会给孩子发放心愿单，孩子的小愿望被及时满足。每当这个时候，孩子们总感慨“我比同学们都富有”，甚至大大方方带同学回家“炫耀”。彻底放下生活在儿童福利院的心理负担后，孩子学会了坦然接受和正确面对自己的身份。

“自我认同需要强大的心理支撑，但是社会也要做到足够的尊重。”乔波说孩子在学校时，很容易被特殊照顾。有一次，乔波去学校看孩子，发现孩子贴着墙根走，她心里很难受。在她看来，过度的特殊照顾，对孩子来说也是一种不平等。她跟学校沟通，强调“儿童福利院的孩子跟别的孩子没什么不同，不需要特殊照顾，要一视同仁。”在乔波看来，福利院的孩子们没有什么不如人，要堂堂正正做人和生活。

激发孩子自立自强，是乔波最看重的。她为每个孩子量身定制培养计划，根据孩子的性格、爱好以及社会需求，为他们选择一技之长。小爽是乔妈妈口中的小女生，目前读高二。“该拼的时候一定要挺住，别辜负自己。”乔妈妈的教导给了她莫大鼓励。在求学路上，小爽一步步前进，向着梦想的大学努力拼搏。“每当我迷茫的时候，乔妈总会给我指明方向，让我看到未来的样子。她像超人一样，有她在，感到特别安心。”小爽说。

福利院的孩子体验着生命的曲折，身后却始终有人托举着他们的梦想。乔波把希望的种子种在孩子们的心里，用爱浇灌出他们心中梦想的花朵。

在福利院工作的10年间，乔波培养出了很多优秀的孩子。福利院先后有四个孩子考入了大学、七个孩子考入了大中专院校，一个孩子应征入伍。小路是第一批入院的孩子，现在是一名光荣的武警战士。

“他刚来的时候九岁，中考考得不理想，我们就把他送到黑龙江大学伊春分校学高级护理。他刚去的时候，不仅学会了抽烟，还打耳洞。”提到小路的这段叛逆时光，乔波叹了口气，“那时候怎么说也不好使，他平时住校，两周回来一次，回来也拒绝交流。”

乔波对他没有放弃规劝，而是改变了策略。她和小路从小事聊起，隔三岔五和他唠嗑，坚持了一段时间后，小路终于主动开口：“乔妈，我这青春期咋这么不懂事呢？当时我不懂事顶撞你的时候，你咋不揍我呢？”有了小路这句话，乔波知道小路的叛逆期结束了。

随后小路立下了当兵的目标，并通过不断努力，成为了一名武警战士。到部队以后，小路更加懂事，他经常给乔波发信息、打电话，及时汇报成长的点滴，还非常关心乔妈的身体。2022年春节前夕，小路把他攒的津贴捐给了福利院。“看孩子有出息，是最有成就感的事情。”乔波说，看到孩子们长成了对社会有贡献的人，当妈妈的就觉得特别幸福。

小志学习医护专业没多久，在福利院里做一些换药、看护等简单的工作，但是扎针还没有练好。有一次，乔波生病了，小志赶过来看望。乔妈鼓励他拿自己练手，他却说：“乔妈，我舍不得，等我学好再给你扎吧。”孩子真诚表达爱意，让乔波感动不已，内心也洋溢着满足和幸福。“我就是全心全意做好一件事，把每一个孩子养育好。”

岁月更替，伊春儿童福利院的工作实现了从“传统养人”到“现代育人”质的飞跃。心手相牵，情满福利院，孩子们梦想的阳光正照进现实。乔波很自豪，因为特殊教育的创新、福利事业的发展，有她的奋斗和贡献。

（文中孩子姓名为化名）