鹿城街道地处楚雄市中心，下辖12个社区、517个小区，常住人口达20.8万人。面对庞大多元的服务需求，该街道以巾帼家政进社区工作为突破口，创新构建 “1+1+1+N” 全链条服务模式，将家政服务与基层治理深度融合，既破解了服务供需对接难题，又为妇女就业和基层治理注入温暖力量。

顶层设计定方向

“一个核心”聚合力

街道突出妇联的“核心引擎”作用，争取街道党工委、办事处支持，确立“政府引导、妇联牵头、市场运作、群众受益”的工作原则，制定清晰工作计划和时间表，形成工作“一盘棋”。为提升落地效率，街道妇联实地调研多家家政机构，系统比对服务质量与口碑，按市妇联“楚姐姐”巾帼家政阵地建设、品牌标识、服务流程、档案台账“五统一”要求，结合群众需求制定服务及收费项目清单，让社区上手快、居民“一眼清”、“放心选”。

优质企业 “强支撑”

一个主体提品质

围绕家政服务核心在“服务”，关键在“质量”，由妇联干部、社区代表、居民代表组成考察组，通过资质审查、实地探访、客户回访等多维度考核，最终选定本土深耕多年、口碑优良、注重服务品质、并富有社会责任感的楚雄康鸿养老服务有限公司作为核心合作主体，引导其直接进驻西苑社区设立实体服务站。同时构建 “企业+妇联” 双轨培训体系，企业负责技能培训考核，妇联整合资源开展职业道德、沟通技巧等综合素养培训。截至目前，已开展培训3场次，覆盖160余名家政服务员，显著提升队伍专业化水平。

网格嵌入 “促精准”

一个基础广覆盖

依托社区网格化管理体系，街道将家政服务精准嵌入“最后一米”。社区妇联主席、执委、妇女代表化身“家政需求调研员”，与专职网格员紧密协作，利用人熟、地熟、情况熟优势，在日常走访中动态收集居民需求，重点关注辖区内的老弱病残、婴幼儿等特殊群体。同时整合“我们的节日”、社区“创熟”等活动，穿插推介居家保洁、康复照护等服务，实现服务推荐与社区活动的有机融合。

多元成效“显价值”

N种效应惠民生

“楚姐姐”巾帼家政员，在提供服务的同时，也成为了社区治理的“移动探头”和“暖心使者”。她们在走家串户服务中及时发现独居老人异常、上报设施损坏、传递社情民意，助力化解家庭纠纷，壮大基层治理协同力量，成为女性就业 “绿色通道”，通过社区推荐、企业培训，已帮助70余名女性实现“家门口”就业，人均月增收约2500元。在此基础上，拓展建设 “零工家园”“就业创业服务站”，为更多居民提供技能培训、岗位对接等一站式服务。