随着2025年内蒙古冰雪英雄会在海拉尔区苍狼白鹿景区盛大启动，为提升游客体验、传递城市温度，在呼伦贝尔市妇联的统筹指导下，市、区两级妇联紧密联动，围绕景区游览动线精心布局，在多个关键点位设立“巾帼暖心角”，以精准、细致、温暖的志愿服务，为冰雪盛会注入浓浓“她力量”，展现了妇联组织围绕中心、服务大局的积极作为。

精心布局，织密“巾帼暖心”服务网络

为全方位提升游客体验，聚焦“内蒙古冰雪英雄会”主阵地服务需求，精准规划、科学布点，在苍狼白鹿主会场、“冰锅炖小车”项目点、景区卫生间、云朵小街产品展区等人流密集区域设立“巾帼暖心角”，构建起覆盖全域、辐射全程的暖心服务网络。各点位统一配备巾帼暖心志愿者，为游客提供导览咨询、路线指引、文创讲解等一站式服务。同时，暖心角内常备生活用品、应急物资、女性专属用品、保暖用具、消毒用品等7类物资，实现物资保障全天候、服务触角无死角，让“严寒中有温暖、需求时有回应”成为冰雪之旅的真实体验。

功能多元，打造“一点一策”场景服务体系

主会场暖心角。强化枢纽功能，针对外地游客、参赛选手等群体开展精准引导与专项帮扶，配套应急物资补给，确保动线清晰、体验顺畅，实现“引导+帮扶+供给”全流程闭环服务。

 项目点暖心角。位于“冰锅炖小车”特色体验区的暖心角，集旅游咨询、手工艺品展示于一体的服务空间。游客能通过志愿者热情的介绍，深入了解景区资讯与活动安排，同时欣赏由本地妇女精心制作的手工艺品，实现“游中可购、娱中可学、体验中可带”的多重价值融合。

卫生间暖心角。聚焦高频应急需求，建立“主动发现+快速响应”机制，提供即时便民支持，成为景区内的“温情应急站”，彰显服务的人性化与精细化。

文创展区暖心角。赋能呼伦贝尔“她”创产业，志愿者通过生动讲述产品背后的文化故事与工艺特色，有效提升本土手工艺品的品牌内涵与市场价值，推动妇女创业项目与旅游消费深度对接，实现文化效益与经济效益双赢。

持续优化，推动“暖心服务”提质升级

此次“巾帼暖心角”建设是市、区妇联围绕中心、服务大局的生动实践，也是提升冰雪旅游服务能级的创新探索。通过场景化布局、精准化服务，有效增强了游客的获得感与满意度，展现了妇联组织的担当与城市温度。下一步，市、区妇联将持续完善“调研—反馈—优化”闭环机制，动态调整服务内容与资源配置，推动暖心服务从“有”到“优”、从“广覆盖”到“深融合”，着力打造具有辨识度、影响力的“巾帼暖服务”品牌，为海拉尔冰雪经济高质量发展注入持久温暖的巾帼动能。