12月28日至31日，全国妇联巾帼志愿服务示范培训班暨工作交流研讨会在昆明市举行。各省区市、新疆生产建设兵团妇联有关同志，基层巾帼志愿者代表等180人参加培训。培训期间，学员赴昆明市呈贡区斗南巾帼花卉妇联、西山区永兴路社区，实地交流学习新兴领域妇联组织建设、“三访四察五送”巾帼志愿服务等工作经验。

作为亚洲最大的鲜切花交易市场，昆明斗南花卉市场从业人员超过60万，其中女性占比45%，是推动花卉产业发展的重要力量。2019年，昆明市呈贡区成立斗南巾帼花卉妇联（以下简称“花妇联”），广泛吸纳种植、物流、电商、文创等花卉全产业链优秀女性代表。

“花妇联”立足花卉特色产业，聚焦赋能主线，通过思想引领、组织创新与志愿服务，构建起覆盖产业链的妇女工作体系，先后荣获全国及省级“巾帼文明岗”等称号，已成为引领、联系、服务花卉行业妇女的重要阵地。

思想引领方面，花妇联坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，依托“互联网+花卉”模式，结合执委轮值制度，由各产业环节女性负责人牵头开展形式多样的学习活动，搭建起学习交流、对外联络、创业推广的平台，持续增强全产业链妇女“跟党奋进新征程、巾帼建功新时代”的信念与决心。

组织建设方面，“花妇联”突破单一企业或区域限制，将妇联组织深植于花卉全产业链。目前共有17名来自花卉种植、物流、电商、文创等环节的优秀女性担任执委，广泛凝聚产业链上的“半边天”力量。

关爱服务方面，“花妇联”结合斗南花卉市场实际，深化昆明市妇联“花开春城”与“巾彩春城”品牌，组织开展普法宣传、妇女维权、就业帮扶、金融支持、花艺沙龙等巾帼志愿服务活动20余场，覆盖800余人，有效提升女性从业者的综合素质。

围绕产业发展需求，“花妇联”积极开展资源链接与服务。在前端技术赋能上，为花农提供免费技术服务，覆盖农户8000余户、面积超7万亩，助力提升花卉品质与产值；在中端资源对接上，为47家供货商、66家种植合作社提供品种优化与品牌服务，帮助拓展市场，增强产业竞争力，更多行业妇女拥有了更广阔的成长平台。

昆明市西山区永兴路社区始建于上世纪80年代，居民结构呈现少数民族多、老年人多、流动人口多等特点。社区坚持党建引领，充分发挥巾帼志愿服务力量，通过“三访四察五送”，打通联系服务群众“最后一米” ，实现群众需求“千条线”与社区志愿服务“一张网”有机衔接。

“三访”摸清社情民意。社区组织妇联干部、执委、妇女代表、网格员等组成11支巾帼志愿网格小分队，依托人熟地熟优势，全覆盖走访妇女儿童、家庭、辖区企业及“两新”组织，精准掌握人员、家庭和单位情况。通过实行“1名妇联执委联系10名妇女代表、1名妇女代表联系10户家庭”制度，进一步将工作触角延伸至基层“神经末梢”。

“四察”精准纾困解难。巾帼志愿者细致察看妇女儿童健康、受教育、权益保障及妇女就业创业状况，针对摸排出的生活困难、单亲、残疾、精神障碍和存在家庭暴力、矛盾纠纷等重点人群与家庭，分类建立台账，实行“一户一策”，开展针对性帮扶。

截至目前，帮助群众解决实际困难300余个，化解矛盾纠纷68起。对社区无法独立解决的问题，及时上报街道及上级部门协调处置。

“五送”贴近群众需求。社区妇联积极整合3家辖区单位、34家共建单位及社会组织资源，依托“永兴帮帮团”巾帼志愿服务队，推动“资源清单”与“需求清单”双向对接，开展“百项服务进社区”活动。围绕群众最迫切需求，送法律、送政策、送关爱、送技能、送健康，提供就业岗位、法律援助、物资帮扶、陪伴照料、临终关怀等多样化巾帼志愿服务，切实提升社区凝聚力与居民获得感。