陕西省西安市：“妇幼之家・安心湾” 的心理护航路
古城西安的街巷深处
一纸温柔的篇章正被悄然书写
她们以爱心为笔，以奉献为墨
落笔之处，皆是岁月长河中的默默暖意
【致·闪光的你—西安巾帼志愿者风采】
系列报道
走进那些被时光轻轻记住的名字与身影
她们在各处扎根
如微光照亮一隅，如细雨浸润一方
让我们走进——
一抹巾帼红 守护心晴空
“妇幼之家・安心湾” 的心理护航路
在古城西安，一支名为“妇幼之家・安心湾”的巾帼心理健康志愿服务队，正以其专业的素养和温暖的陪伴，悄然织就一张覆盖妇女儿童及家庭的心理健康守护网。她们秉持“全维守护、安心成长”的初心，深入社区、校园、企业，用一抹亮眼的“巾帼红”，为万千家庭撑起一片晴朗的心灵天空。
这支队伍是西安市妇联在市委市政府大力支持下，携手社会专业力量打造的家庭教育心理服务新阵地核心力量，于2025年7月试运营，10月16日正式揭牌启动，承载着为妇女、儿童及家庭提供“一站式温暖守护”的使命。服务队秉持“恳切倾听、用心沟通”的初心，以“用陪伴点燃希望，用知识传递力量，做每一个生命的守护者与同行者”为理念，聚焦妇女儿童心理健康需求，破解家庭教育难题，助力家庭和谐与社会稳定。
“安心湾”的服务从未局限于固定场所，而是主动走出去，将心理关怀的种子播撒到各个角落。服务队构建“线上+线下”“个体+团体”的多维服务体系，将专业心理服务延伸至社区、校园、企业、养老机构，实现全场景覆盖。线上，029-86211651公益心理热线每周二至周日准时值守，志愿者耐心倾听每一个困惑的声音，用专业疏导纾解压力；抖音号、公众号推出的“禾苗课堂”累计上线300课时，覆盖胎教至青春期全年龄段心理指导，惠及超万名家长。
线下服务精准对接需求，每周三、周四的青少年及家庭心理咨询专场座无虚席，每月两次的家庭心理健康辅导需提前预约。针对不同群体，服务队开展定制化活动：走进长庆勘探开发研究院，金焰老师结合油田职工陪伴孩子时间少的特点，讲解叛逆期亲子沟通技巧，为职工家庭注入“心”力量；深入长安区施张村社区、五台街道等，志愿者用情绪ABC理论、脑科学知识为家长支招，破解亲子冲突、学习拖延等难题；参与府东社区“传承家风，共育英才”活动，用镜头记录美好，助力优良家风建设。
同时，服务队将关爱延伸至老年群体，与康源护理院携手开展“智护融合 颐养同行”活动，提供心理慰藉、情绪管理讲座，融合中医养生与心理健康服务，让长者实现“老有所养、老有所乐、老有所安”。截至目前，服务队已累计接听咨询来电、接待来访3000余人次，深入社区农村开展培训沙龙百余场，用实际行动守护各年龄段群体心理健康。
为提升服务质效，服务队坚持“引进来”与“练内功”相结合，积极搭建合作桥梁，汇聚多方力量构建服务矩阵。先后与华东师范大学陕西校友会、省社促会家教委、6家三甲医院等达成合作，引入学术前沿成果与医疗资源，构建“家校社医”四方联动模式，建立家庭心理疾病转介“绿色通道”，实现从预防、辅导到干预、转介的全链条服务。
对内，服务队以“打造专业队伍”为核心，定期开展分层级、系列化培训，邀请业内权威专家授课赋能。北京师范大学方晓义教授讲解家庭治疗新方法，西建大陈红教授通过“萨提亚冰山”理论、情景剧演绎解析沟通密码，金焰老师以体验式教学传递心理学基础知识与危机干预策略。在西安航天第三小学举办的专项培训中，340名妇联干部、社区工作者、志愿者参与学习，通过专题授课、实地观摩、角色扮演等方式，提升心理识别与服务能力，打造出一支“识别敏锐、回应及时、服务温暖”的专业队伍。
此外，服务队组建74名“安心姐姐”志愿者团队，经统一培训后参与心理科普、团体辅导、热线值守等工作，省妇联为团队授旗，志愿者庄严宣誓，以专业与温暖践行守护承诺。
“妇幼之家・安心湾”巾帼心理健康志愿服务队的每一步前行，都是对习近平总书记关于注重家庭家教家风建设重要论述的生动实践，是妇联系统将政策导向转化为服务供给的创新探索。从试运营到正式启动，从单一服务到多维覆盖，从个体帮扶到体系构建，服务队用专业驱散心灵阴霾，用陪伴化解成长烦恼，用奉献诠释巾帼担当。
未来，安心湾将继续以需求为导向，优化服务内容与形式，持续开展多元化公益活动，将科学的心理服务与家庭教育理念惠及更多家庭。同时，深化资源整合与队伍建设，完善“专业服务+志愿支撑”模式，筑牢妇女儿童心理健康“防护墙”。这支巾帼队伍将始终以爱为帆，以专业为桨，在推进社会心理服务体系建设的道路上步履不停，为建设更高水平的幸福西安注入源源不断的“心”力量，让爱与温暖在古城大地永续传递。
