察右中旗12338妇联维权服务中心是专为全旗妇女儿童搭建的专业化维权服务阵地。中心作为基层社会治理的重要组成部分，主动融入基层治理体系，用心用情化解婚姻家庭矛盾纠纷，依法维护妇女儿童合法权益，以实实在在的服务为妇女儿童遮风挡雨、排忧解难，真正成为广大妇女儿童信得过、靠得住、离不开的温暖娘家。 

快速响应诉求  贴心帮扶解难

2025年6月，乌素图镇妇女陈某通过12338热线求助，称自己遭受家暴、坚决要求离婚，但因不识字且害怕激化矛盾，不知如何是好。接到诉求后，中心立即启动联动响应，工作人员第一时间电话安抚，耐心讲解离婚程序，充分尊重其不愿入户调解的意愿；得知陈某自行前往法院却因不识字陷入困境时，旗妇联干部立即赶到现场，协调司法所法律援助中心，全程陪同撰写诉状、提交立案材料。法院在后续程序中依法介入、紧密配合，形成维权合力。这种“如齿轮般咬合”的协同机制，让妇女在困境中不再孤立无援，让维权响应既有速度，更有温度。

兼顾法理情暖 纾解急难愁盼

维权服务，从来不止于程序的推进，更在于人心的抚慰。中心坚持“有登记、有回应、有跟踪、有反馈”的闭环服务理念，将依法维权与困难帮扶、情感支持深度融合，努力让每一位来访妇女解开心结。

在陈某的案例中，工作人员不仅帮助她推进离婚诉讼，更敏锐地察觉她“不愿回村、无依无靠”的现实困境。考虑到她经济拮据，妇联主动对接旗零工市场，多方协调为她找到一份包食宿的稳定保洁工作，并亲自送她到岗。这位50岁的农村妇女，从起初的茫然无助，到后来紧握工作人员的手连声道谢，正是维权服务“有温度”的最好注脚。

汇聚维权合力 打造服务闭环

从前，妇女遇到婚姻家庭纠纷或权益受侵害时，常常在各个部门之间辗转奔波，路径不清、求助无门。如今，随着察右中旗12338妇联维权服务中心入驻综治中心，多部门力量集中整合、协同发力，之前的窘境已成为过去。

这不是简单的办公场所调整，而是服务理念的深刻变革；不是物理上的简单叠加，而是机制上的化学反应。多部门的联合，通过一个窗口实现无缝衔接。法律咨询、心理疏导、纠纷调解、帮扶救助等多项职能，在这里汇聚成全链条、一站式服务闭环，为12338妇联维权服务中心注入强劲动能、焕发全新活力，让每一个维权诉求都能精准触达、快速回应。正如前来求助的妇女陈某所说：“我一个不识字的人，本来都不知道离婚该找谁，没想到来这里，妇联工作人员一路陪着我、帮着我，心里一下子有了底。”

筑牢防护网络 彰显巾帼担当

妇女儿童权益保护，是衡量社会治理现代化水平的重要标尺。察右中旗12338妇联维权服务中心在“预防—排查—化解—帮扶”的全链条中，第一时间感知矛盾、更快响应需求、更优配置资源，织密织牢妇女儿童保护网。

下一步，察右中旗妇联将继续优化12338妇联维权服务中心运行流程，拓展服务领域，锻造专业队伍，让这扇“窗”常开常暖、这扇“门”越敞越宽，成为全旗妇女儿童最可信赖、最可依靠的“娘家”阵地，在筑牢北疆安全稳定屏障的宏大棋局中，注入更多柔韧而坚定的巾帼力量。