贵州省铜仁市思南“暖心蔡大姐”带队践行巾帼担当，当好群众身边最美依靠

来源：贵州省铜仁市妇联

妇联直播间 2026-03-31 16:05:31

“暖心蔡大姐”带队践行巾帼担当当好群众身边最美依靠

在思南县双塘街道丽景社区，提起蔡艳，居民们都亲切地叫她“暖心蔡大姐”。作为社区妇联主席、全国妇联系统劳动模范、省级劳动模范，她牵头组建以留守妇女、全职妈妈为骨干的“红色娘子军”志愿服务队，以社区基层治理、暖心志愿服务、家门口就业三条主线，把贴心服务送到楼栋、把矛盾化解在门前、把岗位送到群众身边，让易地搬迁安置点变成有温度、有活力、有奔头的幸福家园。

以“她力量”深耕基层治理，把平安和谐建在社区

化解家庭矛盾、守护邻里和睦，是蔡大姐带领这帮“红色娘子军”志愿服务队深耕基层治理的生动实践。社区居民朱某某、李某某因夫妻二人无固定收入，因经济压力频繁争吵、婚姻濒临破裂。蔡艳第一时间上门调解，疏导夫妻情绪、解开双方心结，同步对接辖区资源，为李某某就近推荐到社区内务工并照顾老人小孩，劝导刘某某外出务工并按月寄回2000元生活费，最终让夫妻重归于好、家庭重拾和睦。

日常工作中，她们深度融入社区网格化管理体系，化身政策宣传员、矛盾调解员、安全巡查员、文明劝导员，常态化奔走楼栋院落、走进千家万户，开展安全隐患排查、邻里纠纷调处、惠民政策宣讲、人居环境整治、公共秩序维护等工作。她们每天轮流当班，以女性独有的细心、耐心与温情情理兼顾、走心疏导，将各类基层小事、邻里琐事就地化解。近两年以来，她们累计排查调处婚恋家庭、邻里交往等各类矛盾纠纷160余起，调解成功率达100%。

以“她温度”做实志愿服务，把关怀温暖送到心坎

“有事找蔡大姐，有难寻娘子军”，早已成为丽景社区群众心中的共识与信赖。社区76岁重度残疾独居老人田某某，子女照料缺位，日常生活无人陪护帮扶。蔡大姐始终把老人当作亲人看待，坚持常态化上门走访慰问、代购生活物资；老人身体不适时第一时间护送就医诊治，还自掏腰包购置生活用品、暖心物资贴心关怀；同时组织志愿服务队员定期上门清扫居室、打理家务、陪伴谈心，日复一日的暖心坚守，让老人感慨“蔡大姐比亲人还要贴心靠谱”。

关心关爱

一直以来，这支“娘子军”志愿服务队聚焦群众急难愁盼，常态化开展代买代办、居家保洁、陪护照料、政务帮办、政策答疑等一站式上门便民服务。一件件民生小事，一次次温情守护，一抹流动的“巾帼红”已然成为社区最暖心的底色。

以“她担当”护航家门口就业，把增收致富落在实处

针对社区单亲、困难、弱劳动力家庭实际需求，她主动靠前、多方奔走链接资源。社区居民唐某某独自抚养三名子女，急需兼顾家庭与增收的灵活岗位。蔡艳精准对接辖区企业资源，为其匹配离家近、工时灵活、兼顾顾家的优质就业岗位；同步依托“爱心妈妈”结对帮扶机制，联动多方落实子女学费减免、就近入学保障，全方位纾解家庭实际难题，切实解决后顾之忧。

同时，创新推行“群众点单、政府下单、企业接单”菜单式技能培训模式，围绕家政服务、手工制作、农业实用技术等热门方向开展精准定向培训，确保妇女群众学得会、用得上、能增收。她主动对接本地茶厂、服装加工厂、物业公司、社区扶贫车间等就业载体，为辖区妇女、弱劳动力、半劳动力搭建家门口优质就业平台，累计推荐300余名妇女就近就地上岗，助力千余名搬迁群众实现稳定就业增收。

从一个人单打独斗，到一群人并肩作战；从零星暖心服务，到规模化为民办实事，蔡大姐用坚守凝聚起一支有温度、有干劲、有担当的“红色娘子军”。她们用坚守诠释责任担当，用行动绽放巾帼芳华，已然成为易地搬迁社区群众身边信赖认可、交口称赞的最美依靠。