清晨七点半，甘肃省武威市凉州区东关花园社区融城华府小区物业客服岗刘姐，正俯身记录独居老人陈阿姨代购常用药品的诉求，当场承诺对接巾帼志愿者解决难题；下午三点，天隆华府楼栋间，物业女员工与女业主组成的巾帼志愿者队伍，正清理楼道杂物、擦拭公共设施；二楼议事厅里，物业妇联负责人与女业主代表围坐一圈，围绕儿童游乐区改造细节热烈讨论……这一幕幕鲜活场景，是东关花园社区以物业服务为抓手，引导妇女群众参与基层治理的生动缩影。

近年来，东关花园社区以党建为引领、服务为抓手、平台为支撑，积极探索“物业履职、妇女参与、共建共享”的基层治理新路径，引导广大妇女从治理“旁观者”转变为“参与者”“主力军”，将巾帼力量融入社区治理全链条，用“她力量”守护万家烟火，用“暖服务”筑牢治理根基。

织密巾帼治理“组织网”

社区立足物业服务全域覆盖优势，推动“物业+妇联”联动架构落地见效，在辖区成立物业妇联组织，同步打造“妇女儿童之家”“巾帼服务站”等阵地，打通联系服务妇女群众的“最后一米”。针对物业女员工占比高、女业主基数大的特点，将妇联建设与物业服务深度融合，吸纳物业女员工、热心女业主、社区女干部组建巾帼工作专班，构建“物业牵头、妇联联动、妇女参与”的工作格局，在窗口岗位设立“巾帼示范岗”，让组织力量覆盖到每一个楼栋、每一户家庭。

社区精准挖掘妇女骨干力量，打造“物业女员工+巾帼志愿者+女楼栋长”复合型治理队伍。一方面将基层治理知识、矛盾调解技巧等纳入物业女员工岗位培训，鼓励员工立足岗位收集诉求、化解难题，客服岗李姐牵头建起“巾帼诉求台账”，累计解决群众诉求80余件，带动20余名女业主加入志愿服务队。另一方面吸纳女教师、女医生、女律师等专业力量加入志愿队伍，以“传帮带”模式培育治理骨干，退休女教师张阿姨开设公益课堂，带动组建“家风宣讲队”，成为小区治理的“巾帼标杆”。同时，社区将引导妇女参与治理纳入物业考核，明确各岗位服务清单，建立“岗位履职+妇女参与”考核机制，以评优评先激发履职积极性，推动各项工作落地见效。

架起党群连心“暖心桥”

社区以妇女群众需求为导向，依托物业服务开展多元化精准服务。联合专业机构常态化开展家庭教育、技能培训、权益保护、心理疏导等活动，全面提升妇女综合能力；针对老年妇女、单亲母亲、困境妇女等特殊群体，建立“一对一”结对帮扶机制，提供代购代办、健康关怀等贴心服务；探索互助托育模式，解决妇女子女托管难题，为她们参与基层治理卸下包袱。

社区搭建“巾帼议事会”平台，建立“定期走访+集中议事”“常态交流+线上协商”工作机制，围绕小区环境整治、公共设施维护、邻里矛盾化解等议题，广泛听取妇女意见建议，让妇女真正拥有话语权、参与权、监督权。在小区停车位规划、楼道整治等工作中，社区充分吸纳女业主合理建议优化方案，既破解了治理难题，也增强了妇女的参与感与归属感。依托女性细腻善沟通的优势，社区组建巾帼调解队，坚持“以情动人、以理服人、以法育人”，主动排查化解邻里纠纷、家庭矛盾，将矛盾化解在萌芽状态。太西欣宇小区两户女业主因晾晒、噪音问题积怨半年，调解队队员王阿姨主动上门调解，以折中方案化解矛盾，两户业主最终还主动加入志愿队伍，共同参与楼栋治理。

激活基层共治“新活力”

社区依托物业服务，常态化组织巾帼志愿者开展环境整治、政策宣传、助老扶弱、文化活动等志愿服务，引导妇女在治理一线彰显巾帼担当。以家庭文明建设为抓手，开展“最美家庭”“巾帼建功标兵”推选，挖掘宣传先进典型，依托物业宣传平台弘扬优良家风，组建文艺团体丰富妇女精神文化生活，以家庭文明涵养社区治理底蕴。

同时，社区发挥物业桥梁纽带作用，主动对接街道、妇联、司法、医疗等部门，搭建协同治理平台，形成治理合力。积极推动儿童议事会组建运作，引导孩子为社区建设建言献策，带动家庭共同参与，形成“妇女引领、儿童参与、家庭联动、物业保障”的治理模式，推动构建共建共治共享的社区治理新格局。

巾帼心向党，奋进新征程。下一步，东关花园社区将继续立足物业服务岗位职责，持续凝聚巾帼力量、激发妇女活力，引导更多妇女群众主动参与基层治理，让“她力量”在基层治理中绽放光彩，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献巾帼力量。