近年来，高台县巷道镇妇联锚定和美乡村建设目标，坚持党建带妇建工作主线，整合巾帼志愿服务资源，紧盯高龄独居老人、困境妇女、留守儿童、残疾人等特殊群体急难愁盼，依托“敲门嫂”志愿服务队，通过精准谋划布局、常态入户走访、迭代拓展服务，把暖心关怀送到群众家门口、浸润群众心坎间，以一次小小的敲门行动撬动全域民生治理，为共建共治共享的乡村善治格局注入温润坚实的巾帼动能。截至目前，全镇组建26支“敲门嫂”志愿服务队，在册志愿者280余名，精准帮扶254余名特殊困难群众，累计开展上门服务3000余次，有效实现小事不出社、大事不出村、矛盾不上交的基层治理目标。

精准部署，筑牢服务保障“基础桩”

巷道镇妇联紧扣精准、专业、长效工作标准，从底数摸排、制度建设双向发力，夯实志愿服务运行根基。全镇自上而下开展拉网式摸排，精准划定高龄独居老人、困境妇女、留守儿童、残疾人四大重点服务群体，联动村社网格员动态收集诉求，逐户建立特殊群体信息台账，全覆盖摸清254户重点家庭现实需求，梳理形成生活照料、情感陪护、便民代办、安全巡查四项核心服务清单，细化工作流程、明晰岗位职责。创新推行一人一档、结对包联工作机制，结合志愿者个人特长灵活组建“1+N”帮扶小组，构建全覆盖、精细化、常态化帮扶体系。红联村妇联主席张新兰便是优秀“敲门嫂”典型代表，她建立老年人专属服务台账，推行群众“点单”、志愿者“接单”清单式帮扶模式，化身扎根基层破解民生难题的贴心能手。一大批像张新兰一样热心奉献、扎根一线的巾帼志愿者，已然成为巷道镇基层服务队伍中一道靓丽风景线。

常态走访，织密民生关爱“一张网”

“每周至少上门走访一次，突发紧急情况随叫随到”，这是全镇“敲门嫂”共同恪守的服务承诺。她们用脚步丈量民情民意，用温情守护邻里安康，让就近可及、触手可及的关爱服务落地生根。针对行动不便群众，志愿者主动承接生活物资代购、家电简易检修、居家家务整理等便民琐事，累计办结便民代办事项1100余件，切实破解特殊群体“出门难、办事难”现实困境。沙坡村志愿者陈晶晶常年牵挂辖区孤寡老人、困境妇女与留守儿童，闲暇之时主动叩响群众家门，闲话家常、疏导情绪，坚持为残疾住户代缴电费、搀扶老人户外活动、清洗居家衣物，一桩桩细碎小事汇聚成浓浓的邻里温情。与此同时，“敲门嫂”主动兼任居家安全监督员，上门走访同步排查水电气使用、居家防滑、消防安全等风险隐患，累计发放居家安全宣传手册300余份，现场整改安全隐患80余处，牢牢守住农村居家安全第一道防线。

创新拓展，打造特色服务“金品牌”

在基础走访帮扶之上，巷道镇妇联持续延伸服务触角，推动巾帼志愿服务从“有没有”向“优不优”提档升级。主动对接各村卫生室、镇卫生院，定期组织医护志愿者开展联合出诊，上门提供血压血糖检测、常见病义诊咨询、慢性病健康科普等服务，累计服务群众400余人次，发放健康科普资料600余份，重点面向中老年妇女、重度失能人员提供专属上门医疗服务。紧扣“春节”“中秋”“冬至”等传统节点，常态化开展节日暖心行动，走访慰问110户特殊困难家庭，送上米面油等生活物资；陪伴38名独居老人共度佳节、共话团圆，驱散孤独寒意。针对老年人运用智能设备的突出难题，志愿者常娟等人依托村级日间照料中心开设“银龄小课堂”，手把手教学视频通话、手机缴费等实用操作；依托东联村邻里互助微信群，探索打造远程助老新模式，架起跨越距离的亲情连心桥，让远方牵挂落地可及。

多元共治，激活基层治理“一池水”

“敲门嫂”既是暖心服务的执行者，更是基层治理的末梢生力军。队伍充分发挥女性善沟通、有耐心、重情理的柔性优势，依托人熟、地熟、民情熟的天然优势，用乡音乡情疏导心结、化解隔阂，累计成功调处家庭、邻里纠纷23起，开展未成年人关爱帮教20余次，组织未成年人权益保护专题宣讲6场。从一人热心奉献，到一群人同向而行；从陌生邻里，到守望互助的睦邻家园，“敲门嫂”品牌示范效应持续放大，全镇逐步形成小事互帮、急事共商、邻里守望、和谐和睦的文明新风。

一扇家门，叩开的是彼此信任；一片初心，传递的是脉脉温情。巷道镇“敲门嫂”志愿者们，以最质朴的坚守、最务实的行动，把贴心服务送进千家万户，让邻里温情越敲越浓。