为深入学习贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神和习近平总书记关于妇女儿童和妇联工作重要论述精神，纵深推进爱心妈妈结对关爱三年行动落地见效，延庆区妇联充分发挥妇联组织优势，坚持“立足本职、深化服务”的总体思路，以“三育”（育德、育智、育情）+“六心”（献爱心、多关心、有耐心、给决心、建信心、暖人心）的关爱模式，全方位、多途径的深化开展爱心妈妈结对关爱服务。

一、主要做法

（一）以“献爱心”“有耐心”搭建沟通桥梁，深化“育德”内涵

建立结对关爱台账。以“底数清、情况明”为原则，每季度初主动与民政部门对接，对在册的留守儿童、散居孤儿、事实无人抚养儿童进行摸底，更新重点关注结对儿童台账。针对民政在册的其他困境儿童、单亲家庭困境儿童、特殊困境儿童等进行常态化关注，建立常态化关注儿童、其他关注儿童台账。建立一人一册档案。依托基层妇联工作者了解儿童基本信息，兴趣爱好、家庭情况，按照儿童实际需求、学业情况等，实施精准帮扶，全方面了解儿童成长情况。组建爱心妈妈队伍。通过社会招募和组织推荐的形式招募爱心妈妈。按照就近服务的原则，发动乡镇街道村社区妇联干部、代表执委、最美家庭成员、巾帼志愿者等加入爱心妈妈队伍；同时发挥区家庭教育工作专家委员会、区卫生健康委、区法院、区检察院等资源优势，建立身心健康、法律保护、家庭教育服务等专业化的爱心妈妈志愿服务队伍，目前拥有专业爱心妈妈159人。以爱心奉献和耐心态度引导结对关爱儿童树立正确的价值观、道德观和行为准则。

（二）以“多关心”“暖人心”滋养升华情感，推进“育情”落地

日常守护。按照结对关爱服务管理指南，爱心妈妈与结对儿童定期通过上门走访、电话问候、微信关怀、抖音互动等形式进行日常慰问和情感交流，对结对儿童身体、生活和学习情况等给予关心关爱和教育引导，切实把服务做在平常。例如在儿童生日时，为儿童送上生日蛋糕；与职教住校儿童促膝长谈，帮助顺利适应住校生活；帮儿童打印知识点、课后题目。特殊关怀。针对儿童特殊需求，联系具备教育、心理、法律、医疗等专业知识和爱心妈妈或相关部门，给予支持服务，目前已帮助17名儿童，例如1名事实无人抚养儿童初中在读，正值青春期，不愿意上学，出现逃课现象，爱心妈妈和学校建立联系，共同寻找学生逃课地点、逃课原因，帮助儿童返校上课。以日常小事为纽带，用实际行动靠近儿童，在相处中，以日常关心和暖心行动慢慢拉近与儿童的心理距离，满足孩子的情感需求，让孩子感受爱。

（三）以“给决心”“建信心”提能力开视野，推动“育智”开展

活动赋能。结合寒暑假关爱服务工作，指导服务基层开展主题绘画、手工制作、儿科普实验、农事体验、家教指导等多元实践活动，带领困境儿童积极参与。在参与过程中引导孩子主动分享、积极协作、互帮互助，让孩子在实践中收获知识、提升技能，在互动交流中打破孤独、扩大朋友圈，学会合作与包容，助力困境儿童在快乐实践中收获自信、健康成长。开阔视野。依托野鸭湖国家湿地公园、九眼楼生态长城、古崖居风景名胜区、北京世园公园、区档案史志馆南馆、图书馆、玉海园家庭农场等人文自然景观和家庭家教家风阵地，策划参观游览、研学体验等活动，带领儿童走出家门，开阔视野。

二、工作成效

（一）在儿童成长方面，实现“乐观有礼”的成长变化

通过参与红船手工坊、“笔尖绘快乐、护苗绽童真”主题绘画等百余场多元活动，逐步提升儿童的动手、沟通交流、团结协作等多方面的能力。整合爱心企业和爱心人士资源，为爱心妈妈配发蛋糕劵、景区门票、长城背心等服务物资包50份，价值12600元，为开展服务搭建平台。依托丰富的实践活动，儿童逐渐开朗，与同伴、家长关系更加融洽，逐渐形成积极乐观的心理状态。

（二）在关爱模式方面，构建“持续赋能”的服务体系

通过动态调整结对关爱儿童台账，关注结对关爱儿童，采取“1+N”的关爱服务模式，对困境儿童进行日常关爱，满足儿童日常情感需求。日常多关心、多陪伴，精准掌握儿童在生活、学习、情感上的差异化需求，对儿童进行针对性的陪伴关怀并在儿童遇到特殊困难时，依托专业爱心妈妈解决儿童问题，今年已帮助提出诉求的17名儿童解决日常问题及特殊需求。

（三）在社会治理方面，传递“温暖互助”的正向价值

对于缺乏家庭关爱、成长资源有限的困境儿童，爱心妈妈的结对关爱一定程度地填补了在情感陪伴、日常引导、学业支持上的缺失。在遇到问题时能够利用身边人解决，达到“小事不出村，大事不出镇”的效果，感受到来自身边人的善意，体会到家庭之外的社会温暖。爱心妈妈不仅以实际行动传递“关爱儿童”的社会理念，更能带动更多的社会力量关注事实无人抚养儿童、散居孤儿、留守儿童等各类困境儿童群体，形成人人关注参与的良好社会氛围。

三、工作感悟

（一）爱心妈妈根本，锚定关爱核心。

爱心妈妈是困境儿童关爱的“工作支点”，爱心妈妈团队是围绕在儿童身边的关爱团队。爱心妈妈组长是熟悉儿童情况的基层妇联干部，能够在日常生活了解儿童的情况、状态，以便在适时的情况下开展关爱服务，帮助儿童解决困难需求，实现“贴身陪伴”与“精准感知”的独特性。比如爱心妈妈与孩子共同参加户外活动、手工制作，耐心倾听孩子的心事，逐步与孩子建立信任的亲密关系。

（二）协同搭建平台，汇集多方资源。

爱心妈妈需要与社会各界的专业资源、多元力量深度融合，实现“资源共享”与“分工协作”平台，共同为儿童成长献策助力，帮助儿童德智体美全面发展，让他们在支持下成长为有理想、有本领、有担当的新时代青年，真正成为国家建设、社会发展的有用之才。

（三）落实落地做事，聚焦实际需求。

要靠“看得见、摸得着”的实际行动来体现关爱工作的成效，要围绕孩子的真实需求设计开展落地举措。可统筹场地资源，协调可使用、可参观的活动室、景区等人文自然景观，让活动能随时落地。可设立专项经费，用于支持爱心妈妈赋能培训、交通补助、材料购买等经费需求，解决他们在关爱陪伴、家庭教育、情绪管理、组织活动等方面的困惑难题，让支持落到具体环节。