“有委屈要说出来，要会维护自己的权益，还是要多少学点法。”在贵州省安顺市五峰街道办事处五峰社区接待室，作为巾帼调解团成员的党支部书记、主任付燕萍与居民谭珍菊拉家常结束后，一字一句向她解读《妇女权益保护法》相关法条。

“今天是最后一次调解了，俗话说得好，百年修得同船渡，千年修得共枕眠。如果婚姻真的没有维持的必要，大家就和和气气分手。千万不要有过激的行动，法治社会，不要为冲动买单。”在猫营镇大河村婚姻家庭纠纷调解室，该村妇联主席李青苦口婆心对正在闹离婚的夫妻双方长辈进行化解。

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在安顺市紫云自治县妇联以家庭“小安”促进社会“大安”，以“小切口”推动“大民生”，减少不和谐、不稳定因素，成立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，推动婚恋家庭纠纷人民调解、司法调解有效衔接，为推进和谐平安建设贡献妇联力量。

家庭是社会的基本细胞，家庭和谐是社会稳定的基础。2020年3月，紫云自治县成立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，在该县妇联设置工作室，组建以妇联干部和人民调解员为主，律师、党员干部、妇女代表、巾帼志愿者为补充的婚姻家庭矛盾纠纷调解队伍，根据不同婚姻家庭纠纷的特点，对家庭暴力问题、情感纠纷问题、抚养、赡养、扶养问题、其他涉及婚姻家庭方面的纠纷提供针对性、个性化调解服务。截至目前，全县共建立了189个婚姻家庭纠纷调解工作室，实现乡镇（街道）、行政村（社区）全覆盖，拥有县、镇（乡）、村级婚姻家庭矛盾纠纷调解志愿者千余人。

“我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’，准确把握家庭社会问题的新形势、新特点、新任务，进一步强化工作举措、创新工作机制，全方位构建婚姻家庭矛盾纠纷化解的工作链，真正从源头上预防和减少家庭纠纷的产生。”紫云自治县妇联主席陈珊介绍。

工作中，基层婚姻家庭纠纷调解室和志愿者们摸索出“背靠背”调解法、“面对面”调解法、换位思考法、甜蜜爱情回忆法、亲情融化法、搁置争议法、逆向思维法、冷处理法等调解技巧，有效提升了婚姻家庭矛盾纠纷调解成功率。

“婚恋调解技巧看似复杂，其实就是‘法、理、情’的综合驾驭。”陈珊说，一般的民事案件调解，运用“法”和“理”比较多，但家事案件非常重视“情”的方面，打好“感情牌”，才能让调解显得更加有温度，“‘言归于好’是这支婚姻家庭矛盾纠纷调解队伍工作的最终目标。”

下一步，紫云自治县妇联将挖掘“专业+兼职+志愿”服务新模式。通过强化培训和健全工作模式，培养出一支精业务、高素质的调解员专业队伍。后续，还将邀请资深专家进行主题授课，对调解人员开展培训，最终实现婚姻家庭矛盾纠纷调解志愿者“持证”上岗，聚焦“除险保安”主题主线，以真情为“针”、以机制为“线”、以专班为“引”，充分发挥基层妇联作用，凝聚妇女群众力量，从严从细从实开展家庭婚恋纠纷排查化解行动，创新发展新时代“枫桥经验”，打造“紫云模式”，为促进家庭和谐社会稳定贡献巾帼力量。（通讯员 吴玲 常玥玥）