在十三朝古都陕西西安，一场以“和合之家”为名的基层治理创新实践，正为妇女儿童权益保障注入温暖力量。自2024年6月陕西省西安市“和合之家”巾帼工作室建设运维项目启动以来，“和合之家”巾帼工作室以“个案服务精准滴灌、小组活动凝聚合力、社区联动协同共治”为核心策略，构建起“点线面”三位一体的妇儿权益保障体系，成为妇联系统基层治理创新的鲜活样本。

精准滴灌：“小档案”撬动大服务

“某女士家的婆媳矛盾、某同学的心理健康问题、某大姐的就业困境……”“和合之家”巾帼工作室的档案册详细记录着各类重点家庭的个性化需求。项目创新“一人（户）一档”精准管理模式，通过“一月一探访”机制，由巾帼民情员队伍深入社区街巷，累计收集问题及各类线索，成功介入30个个案。

巾帼民情员陈大姐的走访日记里，记录着这样一个故事。居民杨女士身患癌症、父亲突发脑溢血，全家陷入困境。陈大姐联动区妇联、区民政部门协助申请临时救助金，协调低保办理，还链接社工师和心理咨询师定期疏导。“过去社区问题‘看得见不知道怎么管’，现在有了专业团队支撑。”陈大姐说。

这支由社区妇女干部、律师、心理咨询师等组成的200余人的民情员队伍，既是“信息收集员”，又是“矛盾调解员”。她们用脚步丈量民情，用专业化解难题，用心调和家庭矛盾，协调开展法律心理咨询等服务，让“小档案”成为精准服务的“导航图”。

小组赋能：小活动凝聚大能量

在“和合之家”巾帼工作室“姐妹互助”家庭矛盾调解小组，深陷家庭矛盾的妇女通过参与“矛盾拼图”游戏拆解矛盾根源，借助情景模拟实现换位思考，在沟通技巧工作坊中学习“我信息”表达法，逐步明晰家庭矛盾背后的深层原因，掌握有效化解矛盾的方法，最终改善家庭关系。