在江苏省无锡市惠山区前洲街道邓巷社区，巾帼志愿服务宛如春风化雨，全方位融入社区基层治理的每一个角落，以柔情与坚韧持续为社区生活添彩增色。近年来，在无锡市三八红旗手、惠山区三八红旗手联盟理事、社区党总支书记郭媛媛的带领下，邓巷社区妇联秉持“共建共融共享”的核心理念，创新采用“1+N”的巾帼志愿服务模式（即以社区妇联为核心，“N”支特色志愿服务小分队协同发力），精心培育并发展了一支由100余名女性志愿者组成的队伍，成立了“爱心妈妈”“银龄奶奶”“护花姐姐”等特色志愿服务小分队，编织起一张覆盖全社区的志愿服务网络，有力推动了社区基层治理的深入发展。  

“爱心妈妈”情牵童梦

“小佳（化名），你好呀！今天在学校过得怎么样？有没有交到新朋友呀？”周末，“爱心妈妈”邓阿姨如约来到小佳（化名）家中，带着温暖的笑容和精心准备的礼物，与孩子共度欢乐时光。小佳（化名）父母离异，母亲在外务工，由年迈的外公外婆照顾，性格较为内向。邓阿姨主动与她结对，定期上门陪伴，为她讲故事、做游戏，还耐心辅导作业，用女性的细腻与温柔，为小佳（化名）撑起了一片爱的天空。

针对社区内像小佳（化名）这样的困境儿童，邓巷社区妇联积极组织当地妇女党员、妇联执委、妇女骨干等巾帼力量，成立“爱心妈妈”志愿队，开展“一对一”精准帮扶。她们不仅提供学习上的辅导，更关注孩子的心理健康，用陪伴和关爱，帮助孩子们打开心扉，健康成长。

“看到小佳（化名）从最初的沉默寡言，到现在会主动分享学校里的趣事，我感到无比欣慰。这份责任，让我更加坚定了继续前行的步伐。”邓阿姨深情地说。    

“银龄奶奶”余热生辉

“余阿姨，最近身体怎么样？这是我们包的馄饨，你需要营养，特地为您放了土鸡蛋。”“银龄奶奶”志愿服务小分队的成员过杏艳，定期来到半失能老人余阿姨家中，为她送去这份特别的礼物，还陪她聊天解闷、打扫房间、整理衣物。

余阿姨子女都在外工作，平时很忙，生活上多有不便。“银龄奶奶”们的到来，让她感受到了家的温暖。“她们就像我的亲闺女一样，总是那么贴心、那么周到。”余阿姨感激地说。

自社区为老服务项目开展以来，“银龄奶奶”志愿服务小分队共普惠了社区183名80岁以上的老人、30余名困难群众和25位“光荣在党50周年”的老党员，用实际行动诠释了尊老爱幼的传统美德。

邓巷社区妇联广泛动员社区内的退休职工、医护人员等加入“银龄奶奶”志愿服务行列，通过定期上门走访看望困境老人，了解他们的生活情况和实际需求，精准开展贴心服务，让老人们感受到社区大家庭的关爱与温暖。    

“护花姐姐”温情相伴

“阿姨，像您这种情况，我们建议您还是先坐下来跟家人好好谈谈。另外，作为社区‘法律明白人’，我也给您普及一下相关的法律知识，这样在沟通的时候您也能更有底气。”在邓巷社区“护花姐姐”志愿服务队的调解室内，既是志愿者又是“法律明白人”的姐姐正耐心地为居民孙阿姨调解家庭矛盾，并适时提供法律指导。

孙阿姨与儿媳因生活习惯不同，时常发生口角，家庭氛围一度十分紧张。了解情况后，“护花姐姐”志愿服务队迅速介入，多次上门与双方沟通，倾听她们的心声，引导她们换位思考，理解彼此的不易。同时，利用“法律明白人”的专业知识，为双方普及《民法典》中关于家庭关系、赡养义务等相关法律条款，让双方明白各自的权利和义务，为调解工作提供了有力的法律支撑。

“其实我们婆媳之间也没有什么深仇大恨，就是一些小事上意见不合。经过‘护花姐姐’们的调解，特别是她们用法律知识给我们分析，我们都能心平气和地坐下来谈了，现在关系也缓和了很多。”孙阿姨感慨地说。

“护花姐姐”志愿服务队由社区内有经验、有爱心且具备一定法律知识的女性组成，她们不仅擅长处理家庭矛盾、邻里纠纷等问题，还通过培训成为“法律明白人”，用女性的细腻与智慧，结合法律的力量，为社区居民搭建起一座沟通的桥梁，让许多看似难以调和的矛盾在她们的调解下迎刃而解。 

 “我们邓巷社区将继续以巾帼志愿服务为抓手，不断挖掘整合资源，传承雷锋精神，带领巾帼志愿者们为构建和谐、文明、幸福的社区环境贡献更多力量。”邓巷社区妇联主席邓雪嫣满怀信心地说。在未来的日子里，邓巷社区的巾帼志愿者们将继续以爱之名，书写更多关于关爱与奉献的动人篇章。