在呼伦贝尔无垠的草原上，一抹“巾帼红”格外耀眼。这支以女性为中坚力量的队伍，年均处置万件消费诉求，深耕“无忧消费”品牌建设，以科技为翼守护“草原味道”，在祖国北疆筑牢消费安全的坚固屏障。她们，便是呼伦贝尔市消费者权益保护服务中心的“巾帼维权队”。近日，内蒙古自治区妇女联合会授予该中心“自治区三八红旗集体”称号，这份殊荣，是对她们扎根边疆、守护民生的最佳注解。

柔肩扛硬责，九朵金花撑起维权晴空

这支12人的队伍里，女性力量占据75%，9名女将平均年龄39岁，携法律、舆情分析等专业素养集结成军。她们既是市场监管一线的“铁娘子”，亦是心系群众的“暖心人”——2025年，通过12315、12345双平台闭环处置消费投诉2.1万件，为消费者挽回经济损失435.69万元。从办公室里的政策答疑到直播间的普法互动，从维权一线的调解斡旋到商户门店的实地核查，她们以“巾帼领头雁”的姿态，架起经营者与消费者之间的“连心虹桥”，让维权温度穿透草原肌理。

创新破困局，打造边疆维权“呼伦贝尔样板”

“让每一次消费都掷地有声，实现购无忧、退无忧”，是这支巾帼队伍的初心坚守。她们创新构建“无忧消费”服务生态，推动57家餐饮单位实现“后厨阳光化”直播，为26家牛羊肉经营户搭建全链条溯源体系，牵头19家餐饮企业许下“无理由退订金”承诺。一块块悬挂的“放心标识”，成为草原旅游线上的诚信灯塔，照亮游客消费之路。不止于线下深耕，她们更开辟“智慧维权”新赛道：抖音账号推出60期原创普法短视频，“牛肉干品质抽检”单条视频播放量突破20万次，让专业维权知识自带流量。首创“直播普法”模式，2025年多场云端互动打破时空壁垒，让法律条文“飞入寻常百姓家”。2025年“3·15”期间，策划“无忧餐饮”品鉴盛会，联动商户释放120万元消费红利，让6万余名消费者真切触摸到“呼伦贝尔温度”。

巾帼聚智汇，以“她力量”守护民生底色

凭借女性特有的细腻与坚韧，她们多年深耕消费领域专项调研，以精准数据为民生安全“画像把脉”，用专业担当书写“她答卷”。旅游市场“她护航”：锚定旅游旺季消费痛点，以游客舒心为导向，推动构建“放心旅游”生态，让草原美景与优质服务双向赋能，助力文旅产业高质量发展。预付卡“她监管”：聚焦健身、美容、教育等女性高频消费领域，牵头规范预付卡经营秩序，通过备案监管、案例曝光双重举措，为“她权益”织密防护网。草原味道“她守护”：化身“呼伦贝尔牛肉干”品质守门人，深入排查特色食品安全隐患，推动行业标准迭代升级，让地域名片更具公信力。未成年人“她关怀”：走进校园开设“消费维权小课堂”，以温柔而坚定的话语播撒理性消费的种子，为未成年人成长筑牢消费安全防线。住宿服务“她提升”：以女性视角深挖卫生细节与服务短板，精准提出品质升级方案，让每一位游客在草原夜色中住得安心、睡得暖心。

荣誉铸丰碑，初心如磐再启新程

亮眼实绩见证奋斗足迹，这支队伍先后斩获呼伦贝尔市“巾帼文明岗”、“全国消费维权先进集体”等殊荣，成为国家市场监管总局“推动放心消费主体培育”试点单位（内蒙古唯一），2025年再添“自治区三八红旗集体”荣誉光环，每一份嘉奖都凝聚着巾帼担当。

如今，这支北疆“巾帼维权铁军”正以深化“无忧消费”品牌为抓手，持续升级智慧维权平台，让“放心消费在呼伦贝尔”成为草原上最鲜明的民生标识，以“她力量”续写新时代边疆维权的动人篇章。