假日亲子游，同样风景别样情怀

来源：中国妇女网作者：白俊霞牛瑞金陈晨李晶闫实

法律帮助 2013-02-20 10:38:00

春节长假，忙碌了一年的父母难得有时间和孩子共同享受假期，很多家庭选择出境亲子游。美丽的风景，因为有了浓浓的亲情相伴，多了一份幸福和温馨。如何让全家享受旅行的快乐？如何在旅行途中，保障孩子的安全？哪些准备不可或缺，哪些事项一定要注意？我们请来几个家庭，分享旅行中的故事和经验，也请来了律师和出入境边检站的工作人员，告诉大家如何走好出境亲子游的第一步。

人小鬼大，澳洲旅游小帮手

傅莹 46岁室内设计师

——全家共同计划和享受旅行的过程，比去的地方更重要，最美的风景不在路上，而在身边

儿子上高中后的第一个寒假，为了奖励他中考成绩优异，我们决定带他去国外玩。

欧洲一直是我们向往的地方，原计划是报一个旅行团用15天时间玩遍欧洲七国。儿子觉得行程太满，跟随旅行团又会玩得不尽兴，提议去澳洲自由行。为了说服我们，儿子上网搜索澳洲旅游的各种资料，还做了ppt给我们演示美丽的澳洲风光。

看到儿子有板有眼的样子，丈夫禁不住也认真起来，和他讨论去欧洲和澳洲旅游的优劣。丈夫不断提出问题，儿子一一解答，父子俩一来一往的“较劲”，让我忍俊不禁。我们最后还是尊重他的意见，决定去澳洲自由玩。

和以往旅游主要由丈夫计划我来准备不同，这一次儿子的全程参与，让我们意外地发现他长大了。当时我有些轻微的感冒症状，本来打算带点感冒胶囊去澳洲，儿子坚持等我症状消失了再走。原来，欧洲没有特别严格的药品管制规定，但是在澳洲，一些感冒类的胶囊药物是不能携带入境的，因为里面含有可提取制造软性毒品的“盐酸伪麻黄碱”。儿子还说，只要我身体健康，可以哪都不去，听得我心里暖暖的。

选择自由行，很多事就得自己来处理，我们从签证开始就遇到了麻烦。刚开始，我们在网上找了一家代办签证的公司，迟迟没有回音。索性按儿子的建议，自己去澳洲使馆办签证，反倒比我们想象得要便利。到了澳洲之后，儿子凭借事先的充分了解和准备，简直成了一家人澳洲旅游的小帮手。

我购物的时候，儿子会提醒我让售货员使用退税封装袋，只要没打开封装，回国前就可以在机场退税；丈夫买了不少葡萄酒，儿子也说可以退税，让丈夫有些意外……最让我感动的是，在墨尔本附近的一个野生动物园玩时，儿子拿出三个小哨子，自己带了一个，给我和丈夫也挂在脖子上，说：“我不会跑远的，你们也别跑远，遇到意外情况就吹哨子！会有人来帮助我们的。”

从澳洲回来，我们一家还时时回想旅途中的趣事，重温共同的欢乐时光。这一次的旅行经历，特别是儿子的表现，让我发现自由行并没有想象中那么难，充分准备是旅途顺利的基础。全家共同计划和享受旅行的过程，比去的地方更重要，最美的风景不在路上，而在身边。

全家共同计划和享受旅行的过程，比去的地方更重要，最美的风景不在路上，而在身边。

香港亲子游，购物巧退款

珊珊 32岁事业单位

——游客如在香港旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6个月内提出退货要求，如货品没有损坏或损耗，就可获全数退款

一直很喜欢香港的时尚、大气，带着全家老小一起游香港便成了我和老公的一个心愿。

去年10月，这个愿望终于实现了。这次出游因为带着老人和孩子，我们没有选择完全自助游，而是专门找了一家旅行社，请旅行社帮我们订了去时的火车票、返程机票和宾馆。虽说去香港已经不是第一次了，可全家老小总动员，并且坐火车去香港是第一次。从北京坐火车去香港，路费可真是省啊。四个人以上的单程硬卧打6折，打完折一个人两百多元，四个大人的硬卧才一千多元。其实23个小时的车程也还好，大人可能觉得有些无聊，但小孩儿绝对乐呵！3岁的女儿对火车充满好奇，不停地问这问那，孩子新奇的笑脸，也让大人们发现了旅途中的很多乐趣。

火车直达香港红磡火车站，到达香港的当晚，我们就去了太平山顶。日落之后，美丽的维多利亚港灯火璀璨，很是迷人。

第二天，因为老人和孩子的兴趣点不一样，我们开始分头行动。姥姥和姥爷去海洋公园，我和老公带着孩子去迪斯尼。第三天分头行动继续，老公和姥爷带着孩子去香港动植物园，我和姥姥去逛铜锣湾。

都说香港是购物天堂，去香港自然少不了购物这个重要环节。将衣服和帮朋友带的化妆品都搞定后，我们决定买一台摄像机。在一家数码产品店，经不住店员的一再推荐，我们买了一款价值1800元的摄像机。

据店员说，这款摄像机物美价廉，性价比很高。加上店员承诺包退包换，我们便买下了。可等回到宾馆上网查询后才发现，很多网友都在投诉这款摄像机，说图案模糊、质量很差。我和老公心里很不舒服，感觉像是上当受骗了。我当时就决定去退货，却被老公拦住了。老公说有网友留言称，最好不要自己去退货，因为这家店表面态度很好，但如果真的要去退，他们就会使出各种招数为难你。想到我们还带着老人孩子，不便去和他们交涉，便打消了当即退货的念头。于是，我们将自己遇到的情况打电话告知了北京的旅行社，旅行社的工作人员告诉我们，最好不要自己去退，一切等回京后再说。

到北京后，我联系了帮我们订票的旅行社，想请其帮助退货。此前我已经在网上查到香港旅游事务署有一个《内地赴港团体游游客须知》，其中明确规定：游客如在香港旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6个月内提出退货要求，如货品没有损坏或损耗，就可获全数退款。同时鼓励旅行社协助游客退换货。由于我们是半自由行，我不确定旅行社是否愿意帮我们退货。可让我们没想到的是，当我把自己的想法说出后，旅行社的工作人员却答应了，并让我把摄像机和发票寄到他们设在深圳的分部，然后由深圳的工作人员帮我们联系退货。

从寄出摄像机到收到退货款，我们等了两个月，那台摄像机的原价是1800元，最后扣去税费和刷卡费，共退了我们1500元。尽管损失了300元，但我们还是觉得当初的选择是正确的。如果我们当时就去退货，先不说能不能成功，最起码要浪费掉半天的游玩时间，还会影响到心情，回来后再维权其实是一个不错的选择。

游客如在香港旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于6个月内提出退货，如货品没有损坏或损耗，就可获全数退款。

悠游天使之城4项叮咛

王笑怡 28岁国企职员

——多次出国旅行的经历告诉我，要想全家人住得安全、玩得开心，一些常识不可不知

上图：曼谷大皇宫下图：王笑怡和丈夫在曼谷图片提供：幽翔、王笑怡

很多朋友在看了《泰囧》之后，对曼谷产生了浓厚的兴趣。经常有人问我：“曼谷好玩吗？值得一去吗？”我的回答是肯定的。曼谷原意是“天使之城”，有佛庙之都的美称，这里有金碧辉煌的皇宫、喧嚣的街市和让人流连忘返的美食。在乍暖还寒的初春，来曼谷享受热带风情是非常惬意的事。

不过，出境旅行，最重要的是安全。我曾两次与家人同游曼谷，这两次经历告诉我，要想在这里住得安全、玩得开心，一些常识是不可不知的。

1如何与家人联络？

在曼谷机场办入关的时候，游客可以领取免费的手机sim卡。这种sim卡在入关盖章的柜台上就有，请务必确保家人人手一张，在泰国通讯全靠它了。sim卡中自带几泰铢的通讯费，拿到卡之后，需要按照上面的提示激活。如果想给sim卡充值，可以在随处可见的7-11便利店里买一张100泰铢的充值卡。泰国通讯费很便宜，100泰铢可以用很久。

2如何确保出行安全？

在曼谷，地铁是按站收费的，票价较贵，但打车却很便宜。横穿大半个市区只需要人民币不到20元。所以如果想一家人出去转转，还是打车划算。但在上出租车前，一定要跟司机说：by meter，也就是要求司机打表。不然的话，司机看到外国游客可能会胡乱要价。

上车之后，有些司机会告诉你：你们要去的地方今天不开门，或者几点之后开门，随后推荐另外一个地方。这时不要相信，坚持说“no”，他就会把你带到目的地了。

在曼谷，如果想要步行，就更要注意了。曼谷的马路基本没有人行横道，车辆的行驶速度很快，所以千万别横穿马路，而是要走过街天桥。这里还有最重要的一点：出酒店时，别忘了在前台拿酒店的名片。问路、打车回酒店全靠它了。

之前曾看到公安部打拐办主任陈士渠转发的一条微博，讲的是一对夫妻带着孩子到泰国度假，打车时司机骗先生下来推车，结果先生刚下车，太太和孩子就被司机载走了，到现在仍未找到。这条微博让我提高了警惕。在这里也想提醒大家，打车时，最好男士先入座。女士，特别是抱着孩子的女士不要先坐进车里。不管出于什么原因，丈夫都不要把妻子和孩子单独留在出租车中。

3如何玩得安全？

不论跟团走还是自己闲逛，出门时一定要确保每位家人的身上都带一些钱。泰国警察会查护照，所以请把护照也贴身携带，和钱分开放，以防一同丢失引起恐慌。

在出门游览之前，还需要教给家人一些泰国人禁忌的事情。比如说：不可以议论泰国国王，更不能对国王进行言语攻击；不要摸小孩子的头、不要迈过别人的脚，等等。

另外，泰国有禁烟、禁酒令，所以如果丈夫爱抽烟，那么一定要提示他别在公共场所抽烟，否则可能会面临罚款。

这里还想告诉大家一个常见的陷阱：去曼谷大皇宫游览，可能会在皇宫门口碰到假冒的工作人员。对方会告诉你，景点要等两个小时后才开放，接下来会向你推荐另一个不太出名的地方。对方身穿制服，游客很容易被迷惑。遇到这种人，千万别相信他的话。另外，大皇宫的草坪附近会有人提供饲料喂鸽子，请注意不要拿这些饲料，因为事后对方会收取不菲的费用。

4如何住得安全？

去曼谷前，我曾在网上看到一个女孩的真实经历：女孩入住酒店后，用客房服务叫早餐，把写了名字、房号的早餐卡放在门外等服务生收取。结果当天夜里就有陌生人拿着她的房间钥匙，打开了她的房门。幸亏女孩睡前将防盗链挂在了门上，才没有让那人得逞。

为什么会发生这种事？因为那张早餐卡透露了女孩的名字和房号，结果不法分子自称是女孩的丈夫，要求前台提供一把新的房间钥匙。前台根本没做确认，就把钥匙给了他。　　

所以在曼谷期间，我分外小心，不轻易透露自己和家人的名字和房号。这里也想提示大家，为了住得安心，不要把行李牌上写有姓名那一面露出来，因为有些不法分子是利用行李牌收集下手对象的信息；如果导游在公开场合大声喊名字、分配旅行团成员的房号，那么一定要提醒他，以防别有用心的人趁机记下姓名、房号；同样的，家人、朋友之间，也不要在公开场合大声呼喊姓名。这些小细节，都是对自己和家人的保护。

也许有人会问，泰国安全吗？适合全家一起去吗？对于这点大可放心。旅游是泰国的支柱产业，泰国政府非常重视保障外国游客的安全。而且，95%以上的泰国人是信仰佛教的，因此大部分泰国人十分真诚友善。曼谷的大皇宫、考山路和暹罗广场都是非常值得去的地方。在那里，你会感受到国内从未有过的惬意和自由。

多次出国旅行的经历告诉我，要想全家人住得安全、玩得开心，一些常识不可不知。

代办签证还要小心行事

王文信天津出入境边检站工作人员

——代办签证业务时，要选择有经验、有资质的旅行社，一般在各国驻中国使领馆的网站上，都注明了哪些旅行社可以代办旅游签证

以前过春节，人们都希望回到家里吃一顿团圆饭，但最近几年，越来越多的家庭会选择出境旅游，正所谓“旅游过大年”。在异国他乡过一个中国年，或许别有一番风味。作为出入境边防检查站的工作人员，我想在这里提醒大家，出境旅游要提前办好对方国家的签证，以免耽误你的旅行计划。

在边防检查站，因为签证不符合规定而被拒绝出境的情况并不少见。这些有问题的签证有一个共同的特点，就是草率找人代办的。

如今通过网络代办签证的商家很多，办理签证的目的地涵盖亚洲、欧洲、美洲、非洲等地，而签证种类也是旅游、探亲一应俱全。通过网络代办签证需提供护照原件和个人信息以及2寸彩色照片，有些商家还承诺会在1-6个工作日内办理成功，价格从几百元到几千元不等，如需办理加急业务，只需在原价基础上另加收几百元的费用。

通过网络，人们足不出户就可以拿到目的地的签证，让出行更为便利。但是目前网络交易并不完善，网络上代办签证的机构更是鱼龙混杂，所以人们尽量不要通过网络办理签证。

找旅行社代办签证业务时，人们也要提前了解对方国家的规定，并不是每个国家都允许旅行社全权代办签证业务，例如美国，就会要求与签证申请人见面，旅行社只是起到上交材料的作用。另外，代办签证还要小心行事，万一签证有问题，不但会影响出行，还有可能泄露个人信息。办理签证需要提供的个人资料很多，像欧美国家的签证，不但需要护照原件，还要提供包括财产证明等更私密的材料，而这些资料一旦泄露，很可能带来更多的麻烦。

所以，当人们想通过旅行社代办签证业务时，要选择有经验、有资质的旅行社，并提前咨询相关国家使领馆或外交机构，这样既能保证出签率又能防止泄露个人隐私。一般在各国驻中国使领馆的网站上，都注明了哪些旅行社可以代办旅游签证。例如，在韩国驻中国大使馆的网站上就注明，我国有20家旅行社可以办理赴韩旅游的团体签证，其中还标注了赤峰国际旅行社和天津市大亚国际旅行社为优秀旅行社。

安全出行，有备才能无患

刘婧北京国浩律师事务所律师

——如果旅行社在特殊情况发生时处理不当，游客固然可以索赔，但比起事后的索赔，事中的救助和降低伤害更加重要

“在家千日好，出门万事忧”。虽然科技让世界变小了，人们在出行前就可以安排好千里之外的衣食住行，自己不精于此道时还可以找专业的旅行社帮忙，但安全始终是出游的第一要义。

两年前，我的一位朋友为了在南半球过春节，一家三口去澳大利亚旅游。可当他们随旅行团到达澳大利亚东北部的凯恩斯市时，却遇到了飓风“亚斯”，不仅没有办法按原计划游览，因为天气状况恶劣，甚至连撤离都不可能。

当时，他们一家被困在酒店房间里。看着窗外狂风大作、雷雨交加，夫妻俩虽然在孩子面前故作镇静，心里却十分恐惧。好在最终有惊无险，他们平安回国，旅行社也因为行程安排的变动退了一些团费。可事过之后的一段时间，只要想到那时的情景，朋友就不禁后怕，也觉得自己准备不足。万一飓风真的给他们造成伤害，他们都不知道找谁求救。

出境游遇到飓风，看起来像是特例，但类似的情况在现实中却并不少见。2012年10月30日，飓风“桑迪”在美国东部登陆，很多游客的安全、财产和行程受到影响。2011年3月日本地震，2004年12月印尼海啸，被困的游客更多，甚至有人遇难。

出境游如果遭遇自然灾害、意外事故或者突发疾病，游客应该找谁救援？这是出境游时必须考虑的问题。旅行社尽管有责任保障游客的安全，但毕竟没有专业的救援团队，遇到上述情况时难免无法及时施救。如果旅行社在特殊情况发生时处理不当，游客固然可以索赔，但比起事后的索赔，事中的救助和降低伤害更加重要。所以出发前做好相应的准备，才能有备无患。

比如，查询我国驻当地大使馆、领事馆或其他外交机构、旅行社境外办事处或其他分支机构的电话和地址，随身携带，遇到突发状况及时向这些机构报告和求助。

报旅行团时，可以事先就特殊情况下的救援和责任承担问题与旅行社协商，搞清楚哪些事情归旅行社管，发生什么情况需要游客自己负责，如有必要可以用协议的形式约定。

购买一份SOS境外救援保险。虽然旅行社一般都会为游客买保险，但基本上都是事后赔付，不涉及紧急状况下的救援。而SOS境外救援保险则依托于国际SOS救援中心遍布世界各地的服务网，可以为境外游客提供紧急救援和意外伤害、疾病医疗救援。如今国内不少保险公司都与国际SOS救援中心有合作，保险费从百元到千元不等，与出境时间长短有关。游客随身携带保险卡，有需要时拨打救援专线电话，就可以得到相应的救援或咨询服务。比如安排就医紧急治疗、将病患或伤者运送回国等等。

再买一份旅行险。如果觉得旅行社购买的旅行保险的赔付力度不够，不妨再根据旅游的行程安排，自行选择一份适合自己和家人的旅行险作为双重保障。