一键下单，5秒钟系统自动完成匹配，60秒钟内家政人员接单……通过“懒人家政APP”，应潇忆在不断尝试着给家政服务环节做减法，简单高效安全，是她所追求的。

应潇忆 懒人家政CEO

1989年出生的杭州女孩应潇忆清瘦娇小，带着江南女子的温婉之气，安静地坐在笔者对面，目光中透出这个年龄少有的沉稳和坚定。

创业之前，她从事境外投资。“刚开始，我很享受那样的工作状态，经常穿梭于不同的国家和地区，总在与一些高端人士打交道……可是慢慢地，随着新鲜感逐渐消失，我突然发现，这也许并不是我最终想要的生活。”考虑再三，应潇忆狠下心辞了职。

从“痛点”找到出发点

应潇忆辞职后不久，爷爷不慎摔伤骨折了，需要找护工。跑了几家中介，好不容易找来的一名护工，却在几天后不辞而别。“当时，我的一位朋友也刚巧遇到了同样的难题。他爱人刚生了孩子，急需请一位专业育儿嫂，可中介换了几家，育儿嫂换了十几个，还是没能找到满意的人选。”

一次聊天中，这两个年轻人一拍即合：既然发现了弊端，那为什么不去尝试着改变？此前对家政行业的了解几乎为零的应潇忆开始大量做市场调查，研究国外成熟的商业模式，寻找有效的突破点。

2013年，应潇忆在北京成立了家政服务公司——创客优家科技有限公司，并推出了国内首家实名制且免中介费的家政服务网站。“我们希望运用互联网思维，建立起一套较为完备的O2O（从线上到线下）家政服务模式，让雇主和家政从业人员都能够简单高效地找到最为契合彼此的对象。”

被认可是坚持的动力

“刚开始很多人认为我们是骗子，都觉得怎么可能有免费的中介啊？好长时间一单都没接到。”就在应潇忆觉得快要坚持不下去的时候，突然出现了转机。北京顺义的刘先生，是应潇忆的第一个客户。“刘先生要求很高，找了很多保姆都不满意，他抱着试一试的想法找到我们。”然而，这一次，他很顺利地在丰富的备选者中找到了合适的人选。“刘先生后来成了我们的长期客户，还不断帮我们介绍新的客户。让如此‘挑剔’的雇主都能找到理想的保姆，被认可、被接纳，是我坚持下去的动力。”

不收取中介费，让家政服务者看到了实惠。不到一年的时间，应潇忆就吸纳了两万多名家政人员，更不乏高学历的大学毕业生，而她所能提供的服务机会也大大超过了其他中介。 

今年，应潇忆推出了家政行业移动互联网的领军产品——懒人家政APP。雇主在发布招聘信息后，系统快速完成匹配，并将信息推送给所有符合条件的家政服务人员，他们将在线抢单。很短的时间内，雇主就能收到几十份甚至上百份简历。

懒人家政APP一上线就大受欢迎。有用户评论说：“女儿刚出生，一时找不到合适的月嫂……实在没有头绪了，抱着试试看的心态在懒人家政上面发布了招聘信息，半分钟就有阿姨抢单了，阿姨‘背景’一目了然！真省心又放心啊。”

“在我们这里，家政服务应聘人员必须通过实名认证、证件备案、技能考核后才能进行注册。此外，专属‘PICC家政保险’、‘第三方专业背景调查’、‘线上薪资支付系统’等保障系统也在不断地丰富起来。”应潇忆觉得，要想在国内家政市场上处于领跑的地位，她得比别人看得更长远，跑得更用力。 

创业TIPS

市场分析： 目前全国有上亿人正在使用家政服务，且该群体每年以15%的比例增加，但家政中介机构“触网”度明显不足，实体店与网站交互性较差。

 盈利模式：在线免费提供面向大众的中介服务，可以有效地吸纳家政服务人员和雇主，做大平台影响力，而通过实体门店的经营、向企业推送保洁人员、针对高端人士开展“私人定制”服务等才是主要的盈利渠道。此外，家政服务还可以拓展到干洗、搬家、维修等领域。