假一真的能罚十吗？

来源：中国妇女网作者：江中帆

健康生活 2013-07-04 14:33:00

销售黄金手链，承诺假一罚十

52岁的时小慧是江苏省淮安县的一名国企职工。2010年1月的一个周末，她陪一位朋友逛街，路过一家金店，在金店的玻璃橱窗内，一条别致的黄金手链吸引了她的目光。见有人在橱窗前驻足，金店老板便笑脸相迎，把手链从橱窗中取出递给时小慧，并向她极力推荐。

时小慧拿着手链，仔细端详着，只见手链上印有“老凤祥”字样。手链上还有一枚标签，注明成色为千足金，重26.31克，金额7000元。

“上海知名老字号‘老凤祥’的首饰，成色确实不错，价格却比其他金店便宜很多。”时小慧捧着手链，在手中掂了掂，不禁嘀咕道：“价格这么低，质量会不会有问题？”

见时小慧面露疑虑，金店老板便凑上前去，手指墙壁上的一块字牌，说道：“我们这里所有的饰品全都是真品，假一罚十，而且价格是全城最低的，你绝对放心。”

顺着金店老板的手指方向望去，时小慧见字牌上写有：承诺本店所有黄金、铂金均经国家检测合格，假一罚十。

时小慧最初只是被黄金手链的样式所吸引，原本也只是想观赏一番。但当看到首饰不仅是知名老字号品牌，价格比其他金店便宜，并且质量还有保证，时小慧决定买下手链。

同时，她还购买了一条男式黄金手链，价格2.2万元。最终，时小慧以2.9万元的价格买下两条黄金饰品。金店老板向时小慧出具一份品质保证单，上面写着“所售手链为黄金千足金手链，并承诺本店所有黄金、铂金经国家检测合格，假一罚十”。

同样都是上海知名品牌“老凤祥”的黄金饰品，各地的价格基本上一致，而自己购买的价格，却明显低于其他商场同品牌的黄金饰品的价格，这正常吗？买回手链之后，时小慧总觉得心里有些不踏实，到外地出差时，她还特意与其他城市的“老凤祥”品牌的黄金饰品进行了对比。经比较，时小慧开始怀疑自己买到的可能是假货，一块心病在心中始终挥之不去。巧的是，几个月后，时小慧偶然翻阅旧报纸时发现，早在3月初便有媒体披露，她所购买的那家金店所售老凤祥品牌的黄金首饰是假冒的，于是她便认定自己受骗了。随后，她通过南通市海安工商局，将手链送往上海老凤祥有限公司进行检验。很快，上海老凤祥有限公司出具鉴定书：两条手链均非老凤祥印鉴。

货真品牌假，索赔引纷争

拿到鉴定结果后，时小慧非常愤怒，她本来是出于对“老凤祥”知名品牌的信任才购买的，谁知并不是正宗的“老凤祥”，而是假冒的。这时，时小慧想到了金店老板“假一罚十”的承诺，于是多次向金店老板索赔。然而，金店老板以其出售的黄金饰品均为足金，不属于假冒的伪劣产品为由，拒绝了时小慧的赔偿要求。

几次交涉无果后，时小慧来到海安县法院，要求金店老板按照“假一罚十”的约定进行赔偿。

法庭上，时小慧拿出老凤祥有限公司出具的鉴定书，她认为金店所出售的老凤祥品牌的黄金首饰均是假冒的，既然违背了当初的承诺，就应当支付违约金29万元。

但金店老板却解释说，店里的饰品是按千足金出售的，没有按老凤祥标准计价，符合约定，不存在假冒问题，因此不同意时小慧的要求。

到底是不是千足金，要由专业的鉴定机构来说话。于是，时小慧向法院申请，由江苏省珠宝首饰产品质量检验站对手链进行了检测，结论是：该手链含金量999‰，即“千足金”。

黄金手链虽然为千足金，但并不是货真价实的“老凤祥”品牌，既然金店承诺假一罚十，那么，金店该不该支付十倍的赔偿呢？法院审理后认为，品质保证单虽然承诺假一罚十，但该约定是对所售饰品内在质量做出的承诺，并没有对饰品的品牌做出承诺。既然时小慧购买的黄金手链经检测确为千足金，因此，时小慧十倍赔偿的请求是没有依据的。另外，时小慧提出金店所售饰品并非老凤祥产品，据此要承担“假一罚十”的赔偿，但当时双方对品牌的真假并没有做出约定。2012年9月，法院驳回时小慧的请求。

听到这样的判决结果，时小慧不服，向江苏省南通市中级法院提出上诉。但上诉时，时小慧改变了她的请求。她不再坚持要求金店老板按“假一罚十”的承诺来承担责任，而要求按照“消费者权益保护法”的规定承担双倍赔偿的责任。

法院审理后认为，金店以“老凤祥”品牌向时小慧出售手链，但经检测所售饰品并非“老凤祥”的产品，这种行为构成对消费者欺诈，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当对消费进行双倍赔偿。由于时小慧表示她想保留购买的黄金手链，于是，在2013年初法院改判金店赔偿时小慧2.9万元。

对于这个案子，人们也许还有困惑：为什么时小慧在上诉时，还能变更诉讼请求呢？法官解释说，人们在打官司的过程中，会基于多种因素对自己的请求提出变更。如果超出了第一次请求的范围，法院会进行调解，如果调解不成，法院则会发回重审，或要求另外再打官司。但是，如果变更的请求包含在原来请求范围之内，就无需另外再打官司。时小慧的案子就属于后一种情况。时小慧在上诉时，提出的双倍赔偿，实际上是降低了要求，包含在原来提出的十倍赔偿的请求之内，因此无需另外起诉，法院可以直接判决。