解释权不是挡箭牌

以案说法 2013-03-28 10:35:00 108

案例：

商家常常许诺各种优惠吸引人们购买商品，可是到兑现优惠时，有些商家会以“解释权归商家所有”为借口，让人们实际享受不了多少优惠。上海的莫琼就遇到了这样的事，但她没有轻易放弃自己的权利，而是走上法庭讨回了应得的优惠。

2011年5月，正在四处看房的莫琼收到了一家房地产开发商寄来的广告资料。广告介绍了即将开始出售的一个楼盘，还邀请莫琼参加名为幸福家园的优惠活动。按照活动规则，莫琼如果能顺利完成几项任务，就能获得价值4万元的购房抵用券。

莫琼对这个楼盘比较感兴趣，就耐着性子完成了活动要求的任务，并向开发商提交了自己的资料。一周之后，莫琼收到了开发商寄来的4万元购房抵用券。正面印有楼盘的宣传广告和莫琼的身份信息，背面有使用说明，包括：不能兑现；仅限本人使用；在付款前出示；本次活动解释权归开发商所有。

过了两个月，楼盘正式出售，又在报纸上发布了广告，宣传开盘惊喜活动，开盘当日签约的客户享受总价减4万元的优惠。莫琼恰好看到了这则广告，心想自己已经有4万元的购房抵用券，如果能获得开盘签约优惠，总共能节省8万元。于是，到了开盘那天，她一大早就到了销售中心，选中了一套房子，当天就和开发商签订了购房合同并支付了定金。

付款的时候，莫琼拿出4万元的购房抵用券，要求再免去4万元房款。谁知开发商却指着抵用券背后的“解释权归开发商所有”，告诉莫琼，抵用券不能和其他优惠同时享受。如果选择使用抵用券，就不能享受开盘签约的优惠，反之，她要享受开盘签约的优惠，就不能使用抵用券。

总而言之，莫琼不管选择哪种优惠，都只能享受到4万元的优惠。因为她很想买到这套房子，虽然心有不甘，但也没再提抵用券的事，只享受了开盘签约的优惠，少付了4万元。房子买到手之后，莫琼觉得开发商一句话让她辛苦参加活动获得的抵用券成了废纸，“解释权归开发商所有”的说法并不合理。2012年6月，莫琼抱着试一试的想法把开发商告到了上海嘉定区法院，要求开发商按抵用券的价值退还4万元房款。

开发商认为，抵用券和开盘签约减4万元的活动，都是为了促销进行的优惠，莫琼不能享受双重优惠，只能在两者中选择一种。莫琼选择了开盘惊喜活动，并已经支付了房款，现在不能反悔，更不能要求再享受抵用券的优惠。然而，法院认为，虽然活动的解释权归开发商所有，但抵用券属于幸福家园优惠活动，开盘签约减4万元属于开盘惊喜活动，这是两项不同的活动，莫琼可以享受双重优惠，最终判决开发商按抵用券的价值退还4万元。

说法

“解释权归开发商所有”这句话，被很多开发商视为兑现优惠时的挡箭牌，可以减少给消费者的优惠。为什么在莫琼这里失灵了？法官解释说，虽然很多商家都在开展优惠活动时控制“解释权”，但也不能随意解释，而是有一定的范围限制。

莫琼参加开发商组织的幸福家园优惠活动，获得了4万元的购房抵用券，在抵用券的背面写有“本次活动的解释权归开发商所有”。这就意味着，开发商的解释权仅限幸福家园优惠活动，而不涉及其他活动。这个解释权，只能解释活动中的事项，不能解释本次活动之外的其他活动，也不能解释本次活动和其他活动的关系。

到了开盘的时候，莫琼又参加了开盘惊喜活动。开发商认为两个活动都属于促销优惠，但在莫琼看来却是不同的。当开发商和消费者对同一件事的理解不同时，法院一般会照顾处于弱势的消费者，并采用莫琼的观点。因此，这两个活动不能混为一谈。

开发商以仅限于一个幸福家园活动的解释权，来说明幸福家园和开盘惊喜两个活动的优惠不能同时享受，超越了应有的范围，是无效的。因此，莫琼有权要求同时获得两个活动的优惠，在开盘签约减4万元的基础上，要求开发商按抵用券的价值返还4万元购房款。

当然，如果开发商在抵用券中注明“本次活动的优惠不能和其他活动的优惠同时享有”，莫琼就只能在两个活动中二选一。法官提示说，消费者参加优惠活动遇到商家控制“解释权”的情况，不要轻易被商家说服，注意商家的解释权范围，就可以争取到应有的权利。