一元淘宝，你敢买吗？

来源：中国妇女网作者：谢尧晓白

法律帮助 2013-06-04 10:46:00

追求便宜实惠是很多人买东西时的态度，在淘宝上，有些商铺为了促销推出“一元”商品或“一元抢拍”的活动，总是能吸引很多人。南京女孩赵冉曾经参加了淘宝商铺的“一元抢拍”活动，却给自己带来一连串的麻烦。

抢拍失败，快递从天降

和很多年轻人一样，赵冉经常在淘宝上买东西。她最喜欢参加“一元抢拍”活动，认为不管商品怎么样，只花一元是不可能吃亏的。2013年1月，她看到一家新开的商铺为了吸引人气推出一元抢拍耐克运动鞋活动，注明有限额，鼓动人们尽快拍下来，她正好想买双运动鞋，就毫不犹豫地参加了。

拍下商品之后，赵冉像往常一样，留下了手机号和单位地址。几分钟后，就收到一条短信“新店开张优惠大促销，货到才付款，参加请回复验证码。”她以为是一元抢拍耐克运动鞋活动的确认短信，就回复了验证码。

谁知第二天，商铺却发消息通知她，因为名额有限，她没有抢拍成功。她想起头一天的短信，就询问对方是怎么回事，商铺却说并没有发送短信。赵冉虽然觉得有些奇怪，但想这也不是什么大事，就没放在心上。

接下来的几个星期，赵冉的工作突然忙碌起来，很少有空闲上淘宝购物。2月的一天，她突然收到了快递包裹，没有发件人信息，只在附言写着“恭喜发财！”虽然最近并没有买东西，但她想可能是经常光临的商家送她的礼物，反正不用花钱，就挺高兴地签收了。

赵冉拿回家打开一看，发现里面有两罐标注有保健功能的茶叶，还附带一张3000元的发票。她打开茶叶闻了闻，没觉得有什么特别的地方，忍不住感慨：“这也值3000元？果然是送的东西没好货。”

第二天，赵冉突然收到一条短信，让她支付货款，她觉得莫名其妙，没有理会。当天晚上，她就接到一个来自广州的电话，对方先询问她有没有收到茶叶和发票，她回答说收到了之后，对方就说：“感谢您参加我们的货到付款大促销活动，请尽快支付3000元货款。”

“我没参加过这个活动，是你们搞错了吧？”赵冉有些吃惊。对方很耐心地帮她回忆，问她1月的时候是不是收到过“新店开张优惠大促销，货到才付款，参加请回复验证码”的短信，还说有证据证明她回复了验证码，可以把当时的短信发给她看。

赵冉一下子回想了起来，可当时她以为是参加一元抢拍耐克运动鞋的活动。不管她怎么解释，对方都坚持说她没有拒签快递，说明她确实愿意参加这个活动，而且已经收下了茶叶和发票，现在必须支付货款。

于是，赵冉提出可以把茶叶和发票退回去，这样就不需要付款了。谁知对方却回答说，按照目前的法规，退货的前提是商品有质量问题，需要她证明保健品茶叶不具有保健功效或者是假茶叶。她立即意识到这是不可能的，就生气地挂断了电话。

求助警方，推测难成立

赵冉心想，只要自己置之不理，对方也不能把自己怎么样，也许会就此罢手，同意她把茶叶和发票寄回去。谁知每隔几天，她就会收到提醒付款的短信或者电话，语气越来越严厉，声称会把她告上法庭，她不仅需要支付3000元货款，还得赔偿利息损失和诉讼费用。

如果是打官司，自己能赢吗？赵冉有点担心，就咨询了律师，得到的答案是，对方有一系列的证据，包括赵冉表示参加活动的短信，已经签收的快递记录，想赢很难。无奈之下，她只得按对方的要求，支付了3000元货款，还安慰自己说，就当是花钱买教训，省得打官司，也避免以后再被骚扰。

了结这件事之后，赵冉左思右想，从参加一元抢拍耐克运动鞋活动，到收到短信，再到收到快递……联系起来，觉得自己可能掉入了连环骗局。她搜索当时开展一元抢拍耐克鞋活动的商铺，发现商铺已经注销了，这更验证了她的推测。

于是，赵冉来到附近的派出所，以遭到诈骗为由报警求助。听了她的遭遇，警方告诉她，警方确实破获了几起通过淘宝商铺收集个人信息，然后出售给不法分子用来诈骗的案件。赵冉推测，那家商铺和不法分子早就串通好了，当她拍下商品后，不法分子就给她发来短信，让她误以为是一元抢拍活动的短信，她回复后，不法分子由此展开了一系列骗局。

遗憾的是，警方认为赵冉的推测很难成立。因为她经常在淘宝网上购物，知道她手机号和单位地址的商铺有很多，很难说是哪一家出售了她的个人信息。更何况那家商铺已经注销，追查起来并不容易。警方只能把赵冉的情况记录在案，当作参考资料方便以后开展侦查工作。

现在很多人喜欢在网络上购物，警方表示，个人留下手机号、地址甚至身份证号等信息，被商铺出售给不法分子是难以避免和追查的。不过，骗子要想得逞，归根到底还是利用了人们贪图便宜的心理。如果不是想花一元买到商品，商铺就无法收集到大量个人信息；如果不是贪图不花钱拿到东西，人们一般也不会签收来路不明的快递。

要想从根本上杜绝上当受骗，首先是警惕便宜得有些离谱的促销活动，很可能是为收集个人信息设下的诱饵。其次是慎重签收，拒签来路不明的快递。从赵冉的遭遇不难看出，她签收快递的行为，是对方要求她支付货款的前提，也是让她百口莫辩的证据。如果她当时有所怀疑，拒签快递，也就不用花费3000元。

警方建议，在签收快递时，要回忆自己有没有买过东西，确认快递单上有完整的收件人、寄件人、商品内容等信息，和自己的记忆是否一致。最好先打开包裹，查看里面是不是自己买的东西，同时看里面的商品有没有损坏，如果有问题，应该果断拒签，让快递拿回去。否则的话，很可能会给自己惹上麻烦。

淘宝回应，有问题请投诉

赵冉没有充足的证据，当初的商铺也注销了，对这些在淘宝上“设局”的骗子就没有一点办法了吗？记者联系到了淘宝，一名客服主管回复说：“如果怀疑商铺利用促销活动收集个人信息，可以向淘宝客服投诉。”因为个人在淘宝上开商铺时，需要提供身份证等信息，就算已经注销了，商家的注册信息还是能查到的。如果警方确定这是一场骗局，淘宝网会协助警方找到商家，帮助消费者挽回损失。

除了有些商铺利用促销活动收集个人信息，客服主管告诉记者，近期收到不少消费者投诉“一元”商品或一元抢拍活动的商铺，这些商铺有些是收到货款后不发货，有些是出售的商品有问题。淘宝网经调查核实，已经关闭了一些涉嫌欺诈的商铺，同时通知了相关消费者申请退款。

客服主管介绍说，在淘宝上的商铺可以分成两类。一种是公司企业凭营业执照申请，在天猫商城里设立商铺，申请时缴纳了一定的保证金，对消费者来说，保障更多一些。另一种是个人凭身份证等证件申请，基本上“0元”即可设立商铺，消费者最好通过商铺的信用等级，有没有参加淘宝网的保障计划等来甄别。在购买商品时，对商铺有任何疑问都可以与淘宝网客服联系。

那么，消费者又凭什么怀疑商铺可能是骗子呢？记者采访了南京市消费者协会，工作人员提出了以下几个建议：商品描述十分诱人，价格低得离谱，和原价相差很多；新设立的商铺，或者设立很长时间信用等级却极低，甚至是0信用；商铺出售的各种商品销量都很大，但却没有一个买家进行过评价；付款后，商铺会用种种理由推迟发货。总而言之，如果遇到超级低价的“一元”商品或者“一元抢拍”活动，牢记天上不会掉馅饼的道理。