互联网改变了传统的经营方式，许多生意都是在网上谈成的。然而，发生纠纷打官司时，没有白纸黑字的合同，仅凭网上的聊天记录能维护自己的权益吗？

案例

湖北女孩周玥大学毕业后来到温州工作，有了一定积蓄后便辞职做生意。她租了店面卖化妆品，认识许多品牌的经销商。2017年5月，经销商徐琳琳通过微信联系周玥，推荐一款美容皂，建议周玥花1万元加盟费，成为美容皂的温州总代理，以加盟价进货，比批发价还低，利润空间比较大。

周玥通过银行转账1万元到徐琳琳指定的账户，徐琳琳从微信发来信息：“钱已收到。恭喜你成为总代理！”虽然都在温州，但两人都忙于自己的生意，没有时间见面详谈，都是在微信上进行沟通。

通过几次协商，周玥决定先买60箱美容皂，并通过支付宝把8.4万元货款转账给了徐琳琳。两人在微信中都同意，购买美容皂的价格和数量以约定为准。提货时间是5月22日，徐琳琳会准备好书面的加盟合同、买卖合同，提货的时候补签。

周玥去提货时，徐琳琳临时有事不在。仓库员工取货时发现，仓库里只有52箱美容皂。于是，周玥、徐琳琳、仓库员工建了一个微信聊天群，员工拍摄核对美容皂数量的视频发布在群里，确认货物不足后，徐琳琳让周玥先拿50箱，并承诺在一周内把剩余的10箱补寄给周玥。

徐琳琳不在，再加上提货不足，周玥也就没签订书面合同。过了一周，徐琳琳迟迟没有补寄剩余的美容皂，周玥提出退款要求。谁知徐琳琳突然变脸，表示双方没有签订买卖合同，以实际提货时的数量为准，她没有义务按60箱的数量补寄。此外，周玥没有签订加盟合同，只能以批发价计算价格，徐琳琳最后退还了不到2000元。

周玥十分气愤，整理了这段时间的微信聊天记录，保留好提货时的相关视频，把徐琳琳告到温州鹿城区法院，要求徐琳琳按总代理的价格计算美容皂，退还剩余货款并进行赔偿。徐琳琳提出两人没有签订书面合同，但法官认为，微信里的相关聊天记录已经具备了合同的主要内容，可以视为电子合同。

2017年9月，鹿城区法院认定微信聊天记录形成了电子合同，徐琳琳给周玥的美容皂数量不足，已经构成违约，周玥有权要求徐琳琳退还剩余货款1.4万元。由于双方在微信中并没有谈到违约赔偿责任，徐琳琳无需进行赔偿，但需要补偿拖欠退款产生的银行同期利息。

说法

协商一致，聊天记录变合同

根据相关规定，以电子数据形式表现出来的约定都可以视为电子合同。法官解释说，微信聊天记录虽然没有白纸黑字的合同清晰明确，但如果双方经过协商且达成一致，相关内容便形成了电子合同。

根据周玥提交的微信聊天记录，两人有关于如何加盟、加盟后如何低价进货的约定，并取得了一致，虽然是以聊天记录的形式表现出来，但相当于订立了合同。周玥支付了1万元加盟费后，徐琳琳还发来确认信息，说明双方不仅承认关于加盟的约定，而且实际履行完毕。

关于如何买卖美容皂，两人也是通过微信进行协商。如果没有达成一致，微信中的沟通便只是协商过程。不过，两人都明确表示，同意以微信聊天时约定的数量和价格为准，说明达成了一致，买卖美容皂的电子合同也已经订立。

徐琳琳提到“补签”书面合同，在周玥提货时通过视频核对数量，并承诺会在一周内补寄剩余的10箱美容皂。各方面证据都显示，她承认并部分履行了通过微信订立的合同，书面合同只是事后补签。因此，法官最终按微信中约定的加盟价和60箱进行计算，判决徐琳琳退还1.4万元。她们在微信聊天中没有谈到违约赔偿责任，因此周玥只能要求徐琳琳补偿拖欠退款产生的相关利息。