《中国妇女发展纲要（2021-2030年）》指出，要加强婚姻家庭纠纷预防化解工作，健全婚姻家庭纠纷预防化解机制，为纠纷调解提供多元便捷服务。

2021年4月，浙江省妇联公布了首批96个“浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室”。它们各具特色，无论在婚前还是婚内，无论当事人身处田间地头还是远隔重洋，工作室都为他们提供细致周到的家事调解、心理疏导、法律咨询等服务，全链条助力家庭和谐，让生活更幸福。

“品牌工作室”不仅助力化解矛盾，还通过普法预防纠纷

品牌工作室已运行一年，记者采访了四个有代表性的工作室，探寻其中维护家庭和谐的好做法。

在宁波北仑区柴桥街道“芦江大阿嫂”家事调解工作室的墙上，有一张基层纠纷热力图。柴桥街道下辖6个社区、34个行政村，有4万多常住人口。工作室将柴桥划分成6个片区，离婚、抚养、继承、邻里矛盾等不同类型的纠纷用不同颜色的贴纸展示，实时更新，这就是自制的基层纠纷热力图。

柴桥街道有了芦江大阿嫂这支村民、居民们熟知的“救火队伍”，热力图没有过热的情况，纠纷被防患于未然。

芦江大阿嫂作为区妇联的家事调解品牌，得名于柴桥的母亲河——芦江河。该地区习惯于将有威望的女性称为“大阿嫂”，工作室选出六名素质高、有经验的大阿嫂作为调解员入驻柴桥法庭，还“里应外合”，每个驻庭大阿嫂对应六七个行政村，每个村有驻村大阿嫂，在田间地头化解纠纷。无法化解的矛盾，最终反馈给驻庭大阿嫂。

“前不久，有个村邻居之间因建房产生矛盾，驻村大阿嫂调解发现，矛盾集中在双方对相关规定理解有误。大阿嫂帮他们咨询了农村宅基地建房审批相关部门，矛盾迎刃而解。”工作室负责人虞媛说。如今的芦江大阿嫂团队里，有妇联主席、社区干部、退休教师、经验丰富的社工等。他们对所在村、社区的情况了如指掌，地域相近、人情相通、人面相熟，帮村民、居民理清了不少烦心事。

这位女华侨遭遇婚姻危机，正打算离婚。自从她加入叶一伟负责的“青田县婚姻家庭幸福成长微信群”后，每周通过微信收听专家讲授的婚姻家庭辅导课，与群友交流经历和感想，她找到了知己，也领悟了化解婚姻矛盾的方法。

叶姐工作室是青田县妇联成立的兼具普法、宣传、调解、维权、心理疏导为一体的维权工作品牌，现有巾帼志愿者105名，负责人叶一伟是县妇联维权发展部的干部。

青田是著名侨乡，33万华侨分布在120多个国家和地区。为了让远在海外的人也能听到乡音、感受娘家人的温暖，青田县妇联设立了“叶姐工作室延伸联络站”，将服务延伸至海外。

叶一伟的电话24小时开机，因为经常有海外侨胞向她咨询法律问题，或是请她调解婚姻纠纷。2020年4月，叶姐工作室入驻青田县社会矛盾纠纷调处化解中心，经当事人同意，婚姻家事案件会在叶姐工作室进行诉前调解，法院对调解结果出具司法确认书，一站式化解纠纷。双方当事人身处海外，也可以通过“浙江移动微法院”等平台进行“云”调解。

今年初，叶一伟圆满化解了一起跨国离婚纠纷。男女双方常年在国外务工，分处两国，孩子留守在青田。

由于两人感情已破裂，叶一伟将调解方案定为从孩子利益出发，引导两人和平分手，同时给孩子寻求最适当的成长环境。通过微法院平台，跨国视频调解顺利进行。最终男方同意孩子的抚养权归女方，双方达成调解协议。

“青田几乎家家户户有亲戚在海外。”叶一伟说，为了更好地服务广大侨胞，叶姐工作室除在海外设立延伸点外，还在侨商比较集中的“青田侨乡进口商品城”设立联络站。如今青田的女性侨民能通过海外联络站、国内亲友等方式联系到娘家人，叶姐工作室已经成为她们充分信赖的家乡名片。

在成立李西琴社会工作室前，温州乐清市妇联兼职副主席李西琴有着担任27年妇女干部的经历，她也是乐清法院的人民陪审员。这些经历让她认识到，部分基层群众缺乏法律常识，对婚姻家事、邻里纠纷等方面的法律服务需求很大。

2014年李西琴作为省人大代表，建议在基层设立法律服务便民窗口。同年7月经浙江省高院批示，乐清市人民陪审员李西琴工作室成立。这是省内第一个以个人名字命名的人民陪审员工作室，负责为群众免费提供法律咨询、家事纠纷化解、普法宣传、心理与婚姻辅导，妇女儿童维权等服务。

李西琴在法院陪审的案子，最多的就是婚姻家事案件。这让她对相关法律知识有生动且深刻的认识，在调解婚姻纠纷时，更便于依法为妇女维权。

李西琴社会工作室已入驻乐清市矛盾纠纷化解调处中心，八成家事纠纷由李西琴团队负责调解。李西琴说，根据多年担任陪审员的经历，一些案子如果完全依据法律判决，不利于女方权益的保护，她会争取通过调解解决这些案件。

去年底，有个男子到法院提出离婚，证据对女方十分不利。男方常年在北京生活，女方认为男方出轨却没有证据。女方五十多岁，没有收入，一人在老家带孩子，为支付生活费，她借了60万元高利贷。女方和公婆一起住在六层农村自建房里，土地证是公婆的。她离婚后还可能无处可住。

李西琴分析案情后，向法院提出这个案子由她来调解。经李西琴耐心调解，女方的借贷三分之二由男方偿还，离婚后前公婆名下的六层房产，女方对其中一整层拥有居住权；最底层门面房出租，作为女方的生活费。

目前，李西琴工作室已经形成“1+25+N”的调解站点全覆盖模式。1是李西琴工作室调解委员会，25是乐清25个乡镇，N是两新组织。一支由陪审员、律师、人民调解员、婚姻辅导员、心理咨询师等组成的专业队伍，提供调解服务。

2022年2月22日，金华市浦江县民政局迎来结婚登记高峰，当天百余对恋人喜结良缘。知心爱人婚姻家庭辅导室的工作人员国家二级心理咨询师张丽丽，忙着给新人发放婚前调查表，新人们欣然接受婚前辅导。

调查表中的很多问题，都是婚后两人要面对的。

“比如家务分工、婚后双方是否和父母居住、共同收入分配、两人各自喜欢的情感表达方式等。对于这些问题，很多小夫妻的看法不同，却互不知情。通过填写调查表，可以事先预防化解潜在的矛盾。”张丽丽介绍。

调查表的填写和婚前辅导全凭自愿。但张丽丽发现，如今绝大多数前来登记的小夫妻，都十分欢迎婚前辅导这种方式，他们自愿认真地填写调查表，同时仔细聆听专家的建议，这是对婚姻负责的积极态度。

“新人做问卷后，我帮他们分析。”张丽丽说，比如一对新人，男方填的是婚后和父母住，女方写的是希望两人单独住。这种必然要面对的分歧，工作人员会现场调解。

“有的女孩填写的是，希望对方在节日、纪念日送礼物表达心意，但男方没有这个意识。有的女孩自我评估，对‘用肢体语言表达爱意’的喜爱程度是7～8分，也就是很希望爱人通过拥抱等传递感情，而其丈夫对此项的自我评估只有2～3分，也就是不太喜欢这么表达。”张丽丽说，遇到这些情况，工作人员都会提醒新人，在未来生活中多照顾对方的感受。

这样的调查问卷，被工作室的人员称为“性格婚检测试表”，有助于新人找到彼此的差异，寻找相互适应的方法，做好进入婚姻状态的准备。

工作室由心理咨询师、律师、社工等组成，在民政局值班坐诊。不仅进行婚前辅导，冷静期内也有不少夫妻找到工作室，想挽救婚姻。

“我们秉承‘结婚自愿，离婚自由’的宗旨，对冷静期内的夫妻进行调解。”张丽丽介绍，工作人员发挥各自专长，从当事人的情感和愿望出发，帮冲动型离婚或尚有和好可能的夫妻处理婚姻当中的问题，解疑释惑、化干戈为玉帛，引导他们逐步走上健康的夫妻关系轨道；对感情确已破裂的夫妻，引导他们理性处理财产分割、孩子抚养等问题，实现“善后”。

平衡法与情，做好“家”文章。96个浙江省婚姻家庭纠纷化解工作室让家事纠纷有地方说、有专人管，让普法解纷更见实效，更有温度。