为认真贯彻“十四五”时期妇联系统改革方案要求，让新业态群体感受到妇联组织的关爱，增强他们的安全感、幸福感，归属感，北京市妇联努力为新业态、新就业群体解难事、办实事，把握摸底、织网、服务关键环节， 推出“驿路有爱，温暖驿家”关心关爱活动，明确提出并实施“寻找”行动、“织网”行动、“春风”行动、“领跑”行动4项行动和12项具体措施，切实把妇联组织建设成为新业态、新就业群体妇女姐妹的温暖之家。

来自陕西的王庆彬转眼已经在快递行业工作了5年。随着北京城市副中心的发展，妻子高圆圆和女儿跟随他来京工作学习，高圆圆在环球度假区工作，女儿就读通州区台湖小学。“在这里，我找到了归属感，我愿为我的家庭努力工作，愿在平凡的岗位上做出更有意义的事。”王庆彬说。这一家人的归属感，正是北京市妇联聚焦新业态、新就业群体办实事，解决急难愁盼问题的效果和目标。

为深入开展“我为妇女群众办实事”实践活动，北京市妇联通过加大探索创新力度，持续关心关爱快递员、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体中的女性和家庭。各区各级妇联充分发挥妇联作为党和政府联系妇女群众的桥梁纽带作用，开展寻找“她”和“家”活动，特别是对新就业群体中的女性和家庭进行深入挖掘、实施动态管理。通过持续加强团结聚拢，推进家庭成长“驿”站建设，建立“驿姐”“驿家”温暖组织，不断增强她们的获得感、幸福感、安全感。

为了让她们随时能找到身边妇联组织，得到妇联服务，北京市妇联整合妇联系统资源，建立“驿姐”“驿家”微信群216个，并在每个群常态化开展“娘家送温暖”、免费“两癌”筛查、素质能力提升、家庭成长公益服务等活动，由妇联执委进行管理、开展服务、领办项目，有效打通了引领服务妇女的“最末端”。

三八妇女节前，北京市妇联举办“玫瑰绽芳华 巾帼聚娘家”联谊活动。市妇联和快递行业党委共同邀请新就业群体中的优秀“驿姐”代表参加了专场活动。奋战在一线的女快递员、女外卖送餐员、女网约车司机代表一起观看了反映“驿姐”工作的视频短片《美好生活驿路绽放》，姐妹们在现场分享感悟，参加互动体验。进一步感受到了妇联“娘家人”的温暖，感受了来自国家、社会和各方面的关心关爱，纷纷表示要继续努力，以昂扬向上的精神状态，立足岗位展风采，奉献社会建新功。市妇联党组副书记、副主席韦江代表市妇联党组表示，要多方面、多途径、多形式为“驿姐”“驿家”办实事解难题，推动快递行业妇联组织建设，让大家随时随地找到妇联组织，增强姐妹们的归属感。

各区妇联指导互联网平台企业和快递行业建立妇联，灵活多样织密组织网络。如海淀区在贝壳找房、趣拿软件、网易等互联网企业建立妇女组织，指导微博、小米积极筹建妇联组织。朝阳区在美团(北京)以及西城区新街口快递分拣中心、中瑞物流等快递行业成立妇工委，通过单独创建、行业统建、区域联建等方式建组织，不断拓展联系服务渠道。截至目前，已建立各类妇女组织84家，覆盖妇女1.68万人，其中包括“驿姐”1551人。同时，各区妇联还推动妇女组织网络向基层延伸。通过在社区物管会(业委会)、商务楼宇、社区楼门等建立妇女小组,更大范围服务联系新就业群体女性及家庭。如指导东城区妇联在社区物管会(业委会)中建立妇女小组405个，覆盖578个社区。在党群服务中心、妇女之家等阵地,在快递龙头企业总部、市级区域公司、大型分拣中心、加盟企业等快递行业网点,各区妇联打造多种形式的“服务包”“爱心卡”等便捷名片，努力做到“有组织、有活动、有影响”。朝阳区妇联制作专门标识有公共卫生间、热水饮用点、充电桩等信息的“生活便利地图”投放到辖区党群活动中心、妇女之家等活动阵地。海淀区妇联在服务驿站发送带有妇联联系方式的温暖守护卡6000多份。丰台、大兴、房山、昌平等区妇联在辖区服务驿站、快递站点设立妇联标识、配备防疫物资、发放暖心礼包等。

北京市妇联坚持党建带妇建，把“驿家”组织机构建到身边，让“驿姐”随时在身边能找到妇联组织，把服务送到身边。

徐恩霞是延庆区儒林街道妇联执委、巾帼志愿者，疫情期间，看到小区居民们买菜、购物难，就和丈夫商量利用自己家住一楼的便捷条件开办了一家网购自提点。她的“业务”不仅是配送快递，还承担着邻里调解等志愿服务工作。她主动为居住区内的独居老人、行动不便的残疾人提供打扫屋子及日常照料等帮助。还建立了自提服务微信群，很多在外工作的年轻人，有时候因为联系不上老人，在群里吱一声，她就立即跑去家里看看。17号楼3楼的张阿姨夫妇，孩子常年不在身边，遇到烦心事、闹心事，就会跟她倾诉，徐恩霞陪他们聊天。一包一裹、一收一派、一脚一印，快乐“驿姐”徐恩霞常说，忙点累点不算什么，每天能看到居民们的笑脸，像小鸟一样幸福快乐。

同样用行动让京城升温的还有暖心“驿姐”王玉琴。5月6日，饿了么（北京）党支部积极响应上级党组织号召，在众多朝阳骑手临时弹窗导致运力不足的情况下，连夜从各区紧急协调组建一支由党员带头的25名骑手保障队伍，负责支援朝阳区建外街道新增封控小区的物资配送工作。王玉琴立即报名加入了突击队。5月7日，她和队友奔赴建外街道光华里小区开展配送服务。建外街道有1个封控区和2个管控区。封控区包含8栋楼547户，共1000多人。她每天从早上七点忙到晚上八九点钟，始终保持良好的状态进行高强度的工作。一天晚上十点钟，王玉琴已经回到封控区准备吃晚饭，这时一位居民联系她，说没有收到外卖。她立即重新穿上“大白”套装，跑出去帮居民找外卖。当晚找了很久没有找到，情急之中，王玉琴自己掏钱帮居民领了一份饭送了过去。能帮助住户解决实际问题，让王玉琴非常有成就感。

王希平、钱丽夫妻都是外卖骑手，他们主动申请加入党员突击队。支援的封控区有500多户居民，在封控区内工作，意味着风险增加，但夫妻二人相互支持，从未退缩。“哪怕是为百姓送上一包菜，都让我感觉一天没白过。”

在疫情防控一线，还有不少像徐恩霞、王玉琴和王希平、钱丽夫妻这样的“驿姐”“驿家”默默奉献，认真做好“最后100米”的各种保障工作。

顺义区妇联为“驿姐”送去“娘家人”的殷殷关怀

为关心关爱新就业群体，发挥妇联所能，积极探索服务新就业群体女性和家庭的有效路径，更好地为妇女群众和家庭办实事，一年前，北京市妇联向广大妇女和家庭发出倡议：从我做起，向快递小哥和驿姐道一声感谢，展一个笑容，多一些理解，送一份关爱，以实际行动温暖他们的心，让我们的城市更有温度。北京市妇联面向快递员、外卖送餐员家庭开展“驿路有你”微心愿圆梦行动，近距离了解新就业群体家庭的实际需求，把他们的心愿梦想征集上来，把暖心服务送下去，把妇联组织“娘家人”的关爱送给他们和他们的家人，让爱传递、让爱温暖更多的人。

微心愿圆梦行动源于一份快递小哥调研信息表，市妇联机关党员到社区“双报到”时，为了及时把握新就业群体的思想动态，关注新就业群体家庭的“急难愁盼”，向身边的快递小哥发出了一份调研信息表，征集到了来自京东、顺丰、闪送、美团外卖等16家快递及外卖公司的126位被访人员的实际需求。

被访人员除了反馈工作时间长、工作压力大、送件时间紧、收入不高、被催件和被投诉等问题外，还提出了一些希望能够实现的微心愿。

市妇联收到这些微心愿后，组织工作人员逐一与快递小哥家庭进行联系，并核实心愿的具体细节，如口红色号、服装和鞋的号码、孩子年龄和性别以及收货地址、联系人和联系电话等。微心愿发布后，市妇联号召爱心人士和企业进行认领，60个微心愿在7天内被迅速认领完毕。

一位在韵达工作的“驿姐”在心愿单中写到“希望有一副蓝牙耳机方便在派送快递的路上接听电话”，心愿单已被爱心人士认领；还有位“驿姐”因工作忙脱不开身，3个月龄的孩子一直没有进行体检，这个微心愿在儿童医院社工科的帮助下，由志愿者陪伴孩子妈妈共同完成孩子的体检；一名快递小哥收到心愿礼物后表示：“谢谢微心愿活动对我们的帮助和关心，也谢谢不曾谋面为我们的心愿忙碌的人们，我一定好好工作，服务大家。”

北京市各级妇联已征集微心愿812条。北京市妇联基层组织建设部部长刘阳表示，全市各级妇联组织要持续关爱和支持快递小哥和“驿姐”，希望全市广大妇女和家庭把关爱化作行动，把行动汇成力量，用爱温暖“风雨无阻”的他们，把点滴的爱汇集成满满的爱，把满满的爱撒向千家万户。