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婚礼两度停电,新人要索赔

法律帮助 2016-03-25 10:27:00

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欢欢喜喜办婚礼,不料酒店竟停电。现场混乱嘈杂,宾客不欢而散。郁闷的新人以不付钱来抗议,却被酒店告上了法庭。

文/蒋湘华

婚礼遇停电,宾客早退场

经过反复斟酌,邹天宇和刘玉莹将婚期定在了2015年7月23日,并提前在桂林市解放西路的一家大酒店预定了20桌婚宴,支付了1000元定金。结婚是人生大事,两个人非常重视,就连菜单都是认真商量了好几天才确定的。

按照事先设计好的婚礼流程,身着盛装、精心打扮的邹天宇和刘玉莹要先在酒店一层大厅迎接宾客,随后在伴郎和伴娘的陪伴下,前往三层宴会厅举行结婚典礼。可当天晚上,他们刚走到三层楼梯口,酒店里的灯突然全部熄灭。婚礼现场一下子混乱起来,孩子的哭闹声、碗筷的撞击声、客人的抱怨声让一对新人顿时陷入了慌乱。

邹天宇摸黑找到酒店经理,一问才知道是停电了。由于没有备用电源,经理也不知道何时能恢复供电。刘玉莹当时已经怀孕4个月,听到这个消息,险些急晕过去。为了安抚在场宾客的情绪,邹天宇和刘玉莹只能在黑暗中互相搀扶着走上红毯,勉强让婚礼继续。

两位新人摸索着交换戒指、倒香槟,父母的致辞、证婚人的发言也都被淹没在现场的嘈杂声中,原本应该十分美好的婚礼变得一团糟。二十几分钟后,供电终于恢复。夫妻俩松了一口气,想着这样至少不会影响大家就餐。可酒席尚未过半,酒店却再次停电,宾客们坐不住了,纷纷抱怨着离席。

虽然第二次停电只有几分钟,但转眼间客人就走了一大半。邹天宇和刘玉莹本来还花3000元预定了两个KTV包房,打算在酒席结束后邀朋友们去玩儿。被停电这么一折腾,所有人都没了兴致,黑暗中还有一些亲友不小心弄丢了东西。看着大家不欢而散,刘玉莹气得哭了一夜。

婚礼如此收场,邹天宇和刘玉莹觉得责任在酒店,所以拒绝付婚宴的钱,也不愿意协商。2015年9月,酒店将他们告到桂林市秀峰区法院,追讨婚宴款1.4万元。

“婚礼弄成这样,我们不让酒店赔钱就不错了,怎么还敢找我们要钱?”接到法院送来的传票,邹天宇和刘玉莹气愤难平。他们立即提出反诉,要求酒店承担违约责任,免去婚宴费用,并且登报道歉,赔偿精神损失费1万元。

2015年12月16日,法院开庭审理。酒店的代理人认为,酒店已经按照邹天宇夫妇的要求,如期安排婚宴,他们应当如数支付钱款。但邹天宇和刘玉莹提出,酒店没有备用电源、没有处理婚礼停电等情况的应急设备和经验,贸然承接他们的婚宴,属于消费欺诈。而且婚礼过程中酒店两次停电,给他们和亲朋好友造成很大影响,带来了不少损失,刘玉莹因此事郁闷失眠多日,对腹中胎儿也可能有影响。所以他们希望法院能驳回酒店追讨婚宴款的请求,判决酒店赔偿。

消费要付钱,赔偿不重复

酒店要饭钱,新人索赔偿,双方各说各的理,法院也有自己的判断。

秀峰区法院审理后认为,邹天宇和刘玉莹在酒店举办婚宴,约定由酒店提供场地、食品及婚礼所需的设施,夫妻俩向酒店支付相应的钱款。他们之间虽然没有签订书面的合同,但实际上已经形成了餐饮服务合同关系,双方都应该按约定履行各自的义务。

婚礼上,邹天宇和刘玉莹实际消费了17桌酒席,共计1.3万元,扣除已经支付的1000元定金,应当再给酒店1.2万元。即使酒店违约,他们也只能依据实际损失索赔,不能直接不付钱。但是,对于这场状况百出的婚礼,酒店也难辞其咎。

酒店没有提供妥善的服务,因两次停电打乱了婚礼秩序,未能保证婚礼顺利举行,既违反了合同的约定,也侵犯了邹天宇和刘玉莹的权利,夫妻俩可以索赔。不过法官告诉他们,从法律上讲,违约和侵权是两种不同的责任,如果同时存在,只能选择一个理由来索赔,因为法律不支持重复赔偿。至于如何选择,人们一般会考虑证据和赔偿额等因素,看证明违约和侵权哪个更容易,衡量赔偿数额哪个更高。

听完法官的解释,邹天宇和刘玉莹决定让酒店承担侵权责任,赔偿精神损失。可此时,酒店却否认停电会带来精神方面的损害。

然而法院认为,婚礼对于每一位新人来说,都是特殊而值得永久纪念的时刻。依照风俗和传统,在良辰吉日顺利举办婚礼,对新人和他们的家人而言,是美好又难忘的人生经历,具有极其重要的意义,任何一个环节的缺失都会给新人带来终生遗憾。酒店的经营管理存在缺陷,婚礼仪式和婚宴过程中两次停电,却没有采取足够的措施及时弥补,致使婚礼在黑暗中进行,破坏了婚礼的完整性,影响了喜庆气氛,已经给邹天宇夫妇造成了精神上的损害。因此酒店存在过错,应当赔偿精神损失。

2016年1月,法院判决邹天宇和刘玉莹支付酒店1.2万元餐饮服务费,酒店赔偿他们7000元精神损害抚慰金。

违约和侵权并存时,法律不支持用两个理由,提出两种要求,得到重复赔偿。人们可以考虑证据和赔偿额等因素,选择其中一个来维护自己的权益。

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