首例恶意差评师案：网上江湖

来源：中国妇女网作者：风扬

法律帮助 2013-05-21 13:57:00

宅男赚外快，兼职差评师

2011年6月，王子华从广州一所专科学校毕业，他在人才市场奔波好久，一无所获。不是工作难找，是嫌工资低，懒得干。最终，他回到了深圳家中。

父母托人给他在建筑公司找了份工作，月薪两千多。王子华没事就宅在家里上网，渐渐迷上了网购，每月工资到手，不出半月就换成了淘宝里的新鲜物件。花销太大，他琢磨开家网店挣点外快，可家里不支持，也无进货渠道，不知卖什么。

那天王子华打开玩网游的QQ群，一个叫“风云123”的玩家发出一条消息“想轻松赚钱的私聊……”王子华进入“私聊”，回过一句“小子，有什么门路，带哥们儿一个呗。”对方说：“听说过差评师吗？”王子华表示不清楚，对方发来一个鄙视表情：“就是专门在淘宝上买东西给差评，卖家肯定求你删掉，这时你就跟他要点好处。”“这行吗？万一被举报怎么办？”“这你不用担心，咱们都是注册的小号，别用真实信息，买的都是小东西或者竞拍来的便宜货。具体怎么弄回头再教你。”对方给他留了差评师的QQ群号。

王子华马上进入QQ群，发现里面很热闹，已有两百多人，有学生、上班族、家庭主妇。自报家门后，群友竞相对他进行“培训”。在群友的指导下，王子华用虚假信息重新注册了一个淘宝账号。

一位资深差评师点拨他，第一步，自己去淘宝找合适卖家。所谓“合适”，就是挑选信用等级在2钻至4钻的卖家，这些卖家一般都刚起步，几个差评能让店铺关门，所以容易上钩。商品则要选择几块钱的包邮产品或正在促销的低价产品，风险较小。

很快，“风云123”告知王子华，有家卖电子产品的网店搞优惠，一副耳机只要2元，可以一试。“风云123”又在群里叫了三四个人，分别买进这款耳机。等耳机陆续发到手中，“风云123”通知，该行动了。

王子华以耳机没声音为由，给了差评。店主赶紧联系他。他按群友告诉他的方法，让对方在自己新申请的QQ号里交涉。店主答应给免费退货，前提是删掉差评。王子华表示，要求删差评，可以私了。店主求他高抬贵手，王子华不再理睬他。

过了不到半天，店主就沉不住气了，主动找上门，让他提条件。王子华说，往他账户打50元，差评立刻删除。店主试图讨价还价，王子华再次来个不理睬。而此时，其他群友的差评已让店主焦头烂额。

店主屈服了，通过网上银行将钱打出。收到钱，王子华一帮人不到半小时便删了差评。

敲敲键盘就有银子落袋，比上班轻松太多了。尝到了甜头，王子华投入了更多精力，也了解到“业内”更多诀窍。如用同一个账号不能频繁给差评，否则会被淘宝注意；选择对象要规避本地卖家，以免麻烦。

王子华花大量时间在淘宝上寻找猎物，目标锁定，便和同伙一起下单。一旦店家妥协，他们便能捞到数十至百元不等。才干了两个多月，王子华月入已达四五千。

自行组团队，白领店主险遭灭顶

王子华发现，很多资深差评师都有自己的团队，月收入过万。

与“风云123”商量后，他建起自己的差评师群，充当组织者，找准目标，然后群起而攻。等店家找来，王子华则代表大伙出头交涉，直接亮明差评师身份，逼对方打钱。钱到账，他抽成30%，剩下的其他人平分。

有了分工合作，群里的差评师们既轻松，又比单干赚得多，队伍快速壮大，到2011年年底，成员超过四百人。王子华也掌握了更多技巧。例如，针对同一件商品，多人全部给差评，可能导致淘宝客服的介入，不仅容易露馅，真逼得店家关门，对自己也没好处，所以根据情况也要给些中评和好评。

为确保稳妥高效，王子华要求成员选择本身有问题的店家，比如低价包邮、图样和说明不匹配、涉嫌刷信用等。自己不过硬，店家只能打碎牙往肚里咽。时至2012年春，王子华已经轻松月入2万元左右。他从不告诉家人和朋友自己做什么，只说是开网店卖游戏点卡等虚拟产品。

杭州的张伟，是一名公司白领，由于宝宝降生，加上房贷压力，2010年年底，夫妻俩注册了一家专卖女装的淘宝店，当作第二职业，挣钱补贴家用。网店虽不大，但在二人悉心经营下，每月也有几千元额外收入。

2012年4月底，张伟搞优惠活动，挂出近十件低价促销商品。不想，挂出仅一小时，店里访客便络绎不绝。张伟不知道，其中就有正在网上踩点的王子华。

王子华锁定了张伟店里几款廉价商品，将截图和链接发到自己QQ群中。群友们商议后，选定了一款售价4.8元的连裤袜作为目标。

随后，守在电脑前的张伟惊讶目睹了几分钟狂销47条连裤袜的场面。而且，买家居然不对商品进行任何咨询，就纷纷下单了。喜悦的张伟忙叫妻子过来看。虽然优惠价几乎是赔本赚吆喝，但这等销售速度着实让他们激动。

47条连裤袜分别被六个买家购得。张伟发货的第二天，快递陆续被签收。可是，当天下午，店铺突然出现两个差评，均称货品存在“跳丝”的质量问题。张伟迅速跟买家联系，却联系不上。晚上，他又接到两个差评，还有一个中评一个好评。同时四个差评，对起步只有一年多的小店，几近灭顶之灾。

差评师花样百出，淘宝店主发帖求援

当晚十点半，一个差评客户总算发来消息，给张伟一个QQ号，说通过QQ联系。张伟当时就觉奇怪，为什么不用阿里旺旺？

他加上QQ，对方开门见山：“我们是职业差评师，如果要删差评，每删一个收40元。”张伟傻眼了：“这东西不赚钱的，你不满意可以退货，大不了运费我负责！”对方态度强硬：“我说的很清楚了，要删差评，就把钱打到我账号里。”说完便从QQ上消失。

张伟首先想到向淘宝客服举报，但客服告诉他，只有阿里旺旺的聊天记录才可以作为举报的证据。

张伟投诉无门，考虑一夜，无奈把钱打出。差评随即被删。钱虽不多，张伟心里窝囊，明摆着是讹人，他却无力反抗。

更让张伟意外的事发生了。时隔仅三天，他的店铺又遇麻烦。这次是一款9.8元的促销T恤，被给了两个差评，对方用另一个QQ号向他索价50元。张伟愤怒拒绝，并立刻将T恤下架。可僵持两天，他担心销售受影响，还是给了钱。

王子华摸透了店家心理：他们不敢硬扛，只能花钱消灾。

张伟不断妥协，王子华愈发有恃无恐，接着的两个多月，他更换联系方式，又指挥了四次针对张伟网店的攻击。忍无可忍的张伟，终于爆发，在淘宝卖家的论坛上发帖讲述了自己的遭遇，向有经验的卖家咨询对策。许多和张伟有类似遭遇的店主热情回应，建议他保存好与对方的聊天记录和交易信息，一起向淘宝举报，以求得到重视。

2012年6月，陆续接到受害卖家举报后，淘宝网成立专门调查小组，掌握了大量恶意差评师的作案证据和相关信息，递交给杭州警方。警方立即成立联合专案小组，与多地警方联手，为受害卖家进行取证。

此后几个月，淘宝网出台一系列措施，如取消好评率与搜索排名的关联，从本质上降低好评率对卖家的影响；对评价页面下买家的个人信息予以展示，那些短时间内注册、未实名认证的“恶意差评师”自然会被识别，令其差评失去参考价值等。

杭州警方圈定了一批恶意差评师名单，并通过交易记录等信息掌握了其真实身份及住址。历时数月，长沙、重庆、深圳、石家庄等地的七名嫌疑人落网。

2012年11月17日上午10点，和淘宝卖家周旋一夜的王子华还在大睡，两个来自杭州的警察敲开他家大门。警方通过卧底，进入王子华QQ群，搜集了他组织成员恶意差评的证据。身陷囹圄的王子华后悔不已，原本只想赚点外快，不料走上违法犯罪道路。