“春秋的水，唐宋的镇，明清的建筑，现代的人”，这是人们对江浙沪交界长三角腹地的诗意回望。上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善构成了面积约2300平方公里的“长三角生态绿色一体化发展示范区”。在这里，湖荡密布，古镇错落。以淀山湖为中心的水网系统，孕育了朱家角、黎里、同里、西塘、周庄等繁荣的千年古镇。它们地缘相邻、人文相亲，小桥流水透着浓浓的江南韵味，作为长三角旅游的文化名片，也被称为“江南水乡客厅”。

为推动长三角一体化示范区古镇文化旅游高质量发展，以这些古镇为辖区的法庭相继成立旅游巡回法庭、旅游合议庭，及时化解旅游纠纷，方便游客维权，规范当地旅游行业。同时，古镇法庭也致力于为古镇居民提供多元解纷服务，让司法服务零距离。

西塘古镇景色秀丽

巡回法庭进景区，游客维权更便捷

古巷清幽，柳丝织翠，细雨连绵。浙江嘉善法院西塘法庭坐落于历史悠久的5A级景区西塘古镇，青砖素瓦的明清式院落与景区融为一体，古朴灵动又不失威严庄重。

法庭设立于1953年，历史悠久。2019年7月，这里又设立了旅游巡回法庭，第一时间化解涉旅纠纷，维护游客权益。

西塘法庭负责人林柳清对记者说，对游客而言，发生旅游纠纷，他们的需求不仅是公平公正，还有便利快捷。“快速、便民”最能概括旅游巡回法庭的特色，即快速立案、调解、审理、裁判、执行，依据情况巡回审判、到案发地调解，在最短时间内解决纠纷。法庭在处理纠纷中发现商家问题，还会督促其立即整改，治标又治本。

游客王佳曾经到西塘景区暂住旅游，看到一家店铺出售粽子，店内广告牌上写着，粽子含有中草药等特殊成分，具有清热解毒功效。虽然售价高于其他店铺，但王佳还是买了50个，打算寄给亲友。然而带回酒店品尝了一个粽子之后，王佳十分失望，觉得口感很差，且并无中草药味道，于是想退掉余下的粽子。商家不肯，发生争执。王佳很不满商家的态度，于是将商家告到西塘法庭。

经查，粽子中确实不含商家宣传的成分。法庭开展巡回审判，到纠纷现场调解。商家把货款退给了王佳，法官也对商家进行了批评教育。在法官督促下，商家撤下了店铺内的广告牌，保证一定诚信经营。整个纠纷的解决，只用了不到半天时间。

旅游纠纷大多金额较小，游客不想对簿公堂，耽误行程。林柳清介绍，为解决游客的烦心事，法庭还与当地旅游管理委员会、餐饮酒吧等行业协会、人民调解委员会、景区网格员等建立了矛盾纠纷联合化解机制，网格员巡查时及时发现纠纷，迅速介入调解，游客也可以把问题主动反映给戴着红袖标的网格员。网格员解决不了，会上报旅游管理委员会，随后由司法所派出人民调解员调解，纠纷基本都能得到妥善解决。经这一步仍无法解决，由旅游巡回法庭调解或审判。

西塘法庭负责人林柳清（右一）经常和同事们走进古镇老街普法解纷

护航民宿经营，百年老宅焕生机

如果想尽情感受黄昏中的小桥人家，夜幕下的两岸灯火，住民宿是个不错的选择。散落古镇老街的民宿客栈，从外表看是清一色的灰墙黛瓦，内里却别有洞天，户户有特色，有的甚至是拥有几百年历史的明清古宅，保存完好。

为推动长三角一体化示范区古镇文化旅游高质量发展，朱家角、西塘、同里等古镇相继出台民宿管理办法。为民宿规范有序经营保驾护航，也成为古镇法庭提供司法服务的重要内容。民宿租赁、转让、装修等纠纷，在古镇法庭受理的案件中占很大比重。

曲秀是个90后女孩，独自来上海打拼，租下了朱家角古镇的房子打算经营民宿。经她精心设计装修，古色古香、舒适宜人的“心居小筑”民宿诞生了。两年后曲秀要到上海市区经营酒吧，无暇管理民宿，便将其转让给了徐珠。然而随后的一纸处罚决定书让徐珠创业梦碎。该民宿由于未获得经营许可，被上海市公安局青浦分局给予行政处罚。

徐珠将曲秀告到朱家角法庭，要求解除合同、返还转让款，支付违约金并赔偿损失。

法官认为，民宿无合法经营权，与徐珠签订民宿转让合同的初衷相悖，应解除双方的租赁合同。不过，徐珠在签约前有义务审查民宿有无证照，她对租下无证民宿也有过错。法庭综合双方过错程度，判决曲秀支付徐珠部分违约金并返还部分转让费。通过这样的判决，解决的不只是个体间的纠纷，更为当地民宿行业树立了经营规范。

处理类似案件，法官不会一判了之。民宿的前后两任经营者之间，往往存在设计、经营理念的不同，以至于在腾退时对于民宿拆什么、留什么，常常无法达成一致。民宿大多为砖木结构江南传统民居，腾退事宜更是关系到房子的“颜值”及安全性。

“法官养成了一个习惯，在判决后到现场协调纠纷双方，对房屋腾退事宜进行约定。哪些部分拆除、哪些部分保留、哪些部分修复，双方在法官的监督下现场确认，从而保障了双方的权益。”西塘法庭负责人林柳清说。

化解居民纠纷，古镇和谐安宁

这些镶嵌在长三角绿色画卷上的水乡古镇还有个特色，就是除了商户外，尚有居民在此居住，因此被称为“活着的古镇”。

林柳清曾经多次到居民家中调解一起十分复杂的老宅继承案件，老人在景区有套房产，孩子和爱人均已去世，她将多位亲戚告到西塘法庭，要求确认房产归其一人所有。案子涉及十几个亲戚，五个家庭，四代人，被告方有多位老人。由于百余年间房子几经改造重建、分家析产，产权多次变化，法官多次到房管部门、户籍科查询历史资料。几位老人对于上法庭十分抵触，法官不厌其烦地到老人家中进行调解。最终找到突破口，促成案子调解成功，几名被告放弃房屋继承权，原告老人各补偿他们3万元，一家人握手言和，还商量好日后要常来往。

“随着旅游业发展，古镇民宅价值日益彰显，纠纷也随之出现。”朱家角法庭鲁维新庭长说，他们每年都会受理多起光绪年间，甚至更早期的老宅继承案件，复杂的演变过程、亲情纠葛，考验法官的专业知识水平和调解能力。”

家庭和谐、邻里和睦，活着的古镇暖意融融。房子渗水导致邻居无法居住；老房改建，房梁架在了邻居的屋顶上；扩大地基，占用了窄小的过道古镇法庭经常审理的这类案件，法官会运用多元解纷的方式，公正审判的同时，确保不伤了邻里和气。

朱家角法庭鲁维新庭长介绍，为引入专业力量多元解纷，法庭构建了一个包含派出所、房管局、动迁办、人民调解员等在内的“司法协理”网络。在朱家角古镇还建立了人大代表工作站和巡回审判工作站，促进矛盾纠纷就地解决。

如今，千年古镇早已插上信息化的翅膀，互联网与法律服务深度融合，让诉讼和调解更便捷高效。吴江法院开发区法庭在同里古镇开设了乡村法官驿站，与网络调解平台相连，真正实现诉讼服务“零距离”。

西塘法庭也借助“互联网+”智能化手段，以线上线下“水乡法官驿站”为依托，建立了法官联系村社区制度，实现了法官联村网格化。同时，对网格法官的联系方式、工作内容和服务方式进行公示，线上线下灵活开展多元解纷等司法服务，为古镇居民安居乐业和旅游和谐发展保驾护航。

为方便辖区当事人诉讼，吴江法院汾湖法庭在黎里古镇设立的巡回审判点也已经正式揭牌。巡回审判点设在黎里为民服务中心，法官通过“网格+网络”远程平台设备解决古镇居民及游客的法律问题，这里还可以就地立案、调解、庭审，婚姻家事巡回审判驿站一并入驻，最大限度满足古镇及其周边居民的法律需求。

打通司法为民“最后一公里”，水乡客厅在这些古镇法庭的守护下，愈发和谐安宁。